Альфа-Банк: Клиенты "Северной казны" почувствуют умножение преимуществ : Аналитика Накануне.RU

Архив материалов

Альфа-Банк: Клиенты "Северной казны" почувствуют умножение преимуществ

Один из самых известных банков Свердловской области – "Северная казна" - не сумел справиться с негативными тенденциями в экономике и практически остановил выплаты своим вкладчикам осенью 2008 года, в самый пик банковской паники. Теперь "Северная казна" вошла в состав Альфа-Банка. Как новый владелец будет обеспечивать комфортные условия для клиентов, как изменится процентная ставка по накоплениям физлиц, какие изменения ждут владельцев банковских карт? Об этом - в интервью с руководителем блока "Розничный бизнес" Альфа-Банка Алексей Марей.

Вопрос: После вхождения "Северной казны" в состав "Альфы", клиенты свердловского банка переходят к Альфа-Банку, в связи с чем возникает вопрос – какова будет судьба накоплений физлиц, лежащих на депозитах в "Северной казне"? Ведь проценты по вкладам в екатеринбургском банке были, насколько известно, выше, чем предлагает сегодня "Альфа"…

Алексей Марей: Действительно, более 50 тысяч клиентов "Северной казны" имели там депозиты, причем значительная часть из них живут в Екатеринбурге и Свердловской области. Всем им будет предложено перевести депозиты в Альфа-Банк. При этом только для них будет предложена схема, по которой они переводят вклады с сохранением тех процентных ставок, которые были в "Северной казне". Не секрет, конечно, что ставки в "Северной казне", особенно осенью 2008 года, были достаточно высокие. Поэтому мы станем переводить рублевые и валютные счета по следующей технологии: депозитные договоры в "Северной казне" будут расторгаться с выплатой процентов на дату расторжения. И если обычно при досрочном расторжении депозита человек теряет проценты, то в данном случае этого точно не произойдет. Вся сумма вклада и дополнительный доход в виде процентов будут переведены на новый депозит в Альфа-Банке, который будет открыт на тот же самый срок, на который у клиента был депозит в "Северной казне". Подчеркну еще раз – процентные ставки будут сохранены, так что никаких потерь не произойдет, скорее даже человек получит дополнительную прибыль за счет капитализации процентов.

Вопрос: У многих граждан в "Северной казне" были счета с "привязанными" к ним пластиковыми картами. Что им делать в связи с последними изменениями?

Алексей Марей: Для таких клиентов Альфа-Банк перевыпустит карты на льготных условиях. Есть программа перевода счета из банка в банк. Суть ее в следующем: если в "Северной казне" клиент платил за обслуживание карты ежемесячно, то при переводе мы даем ему несколько месяцев бесплатного обслуживания в Альфа-Банке. Не берется также никакой платы при переходе клиента в "Альфу".

Вопрос: Пластиковые карты Альфа-Банка дают какие-то дополнительные возможности ее держателю?

Алексей Марей: Безусловно. Например, в "Северной казне" не было так называемых "ко-брендовых" проектов, как, например, наша совместная карта с "Аэрофлотом", или совместный проект с "Космо", развитый в Екатеринбурге. К тому же у Альфа-Банка действует дисконтная программа. Платя нашей картой в определенных магазинах (их список есть на сайте Альфа-Банка), человек получает скидку до 10%. Что из этого получается? Например, человек платит за обслуживание классической карты 129 руб. в месяц. Многие считают, что это дорого. Но смотрите: человек тратит в магазине 1290 руб., согласитесь, это не столь уж большой счет. Он получает скидку 129 руб., то есть тут же окупает затраты на обслуживание карты. А, учитывая то, что люди обычно тратят в месяц с карточки сумму значительно большую, чем 1290 руб., экономия получается намного более впечатляющей. Сейчас мы будем активно развивать эту дисконтную программу, к ней станут добавляться десятки новых магазинов, торговых центров и так далее.

И еще о пластиковых картах: у нас есть проект "Моя Альфа", в рамках которого выпускаются пластиковые карты с фотоизображениями, которые выбирает сам клиент. На карту можно поставить любую личную фотографию, либо воспользоваться изображением из нашей галереи. Сейчас мы готовим отдельную серию фотографий с видами Екатеринбурга, специально для людей, любящих свой город.

Вопрос: Произошли ли какие-либо изменения и улучшения в части банкоматных сетей?

Алексей Марей: В конце декабря 2008 года мы объединили банкоматные сети Альфа-Банка и "Северной казны", это более 200 "точек". Теперь они работают по единой схеме, и клиенты могут пользоваться банкоматами двух кредитных организаций. Мы пытаемся продолжать сотрудничество с Уральским банком Реконструкции и Развития, с которым работала "Северная казна", чтобы по-прежнему поддерживать совместную банкоматную сеть в Уральском регионе. "Пытаемся" - потому что это зависит не только от нас, но и от них, пока переговоры идут нормально.

Вопрос: Вы закрыли несколько отделений "Северной казны" в регионе. Это не скажется на клиентах?

Алексей Марей: Да, мы закрыли семь отделений, в основном в Екатеринбурге. Почему это было сделано? Все это – новые отделения, шесть из них были в аренде, там еще не появилось клиентской базы, офисы работали в убыток. Понятно, что в условиях экономического кризиса очень тяжело будет выводить эти "точки" на проектные мощности. Поэтому их пришлось закрыть. Все же остальные офисы остаются на своих местах. Они, конечно, будут переведены в формат Альфа-Банка, но при этом в них сохранится обслуживание клиентов "Северной казны". Более того, мы стараемся сохранить в этих отделениях прежний персонал, поскольку считаем, что для клиента очень важно видеть знакомое лицо в банке.

Вопрос: Насколько сложным для клиента будет переход на обслуживание из "Северной казны" в Альфа-Банк?

Алексей Марей: Клиент ставит всего две подписи: одну на документе "Северной казны", другую - на бумаге Альфа-Банка. Одной он закрывает свои дела в старом банке, другой договор открывает новые счета и все, что с ними связано, в "Альфе". Никакой комиссией перевод средств из одного банка в другой не облагается.