"Мотив": "Мобильный Спецназ" - новые возможности управления балансом : Аналитика Накануне.RU

Архив материалов

"Мотив": "Мобильный Спецназ" - новые возможности управления балансом

Сотовые операторы продолжают делать новые и яркие предложения своим абонентам. "Боевую" активность в этом решила проявить компания "Мотив", которая предложила пакет услуг "Мобильный Спецназ", позволяющий пользователям услуг "оранжевой сети" всегда оставаться на связи, даже в ситуациях минусового баланса лицевого счёта. Маркетинговые исследования, проведенные компанией, показали, что до 40% абонентов "Мотива" в течение месяца попадают в ситуацию финансовой блокировки. Из них не более 17% пополняют счёт в течение восьми часов, а ещё 55% абонентов – в течение трех суток. Эти статистические данные убедили маркетологов компании в необходимости создания услуг, которые позволили бы абонентам оставаться на связи даже в ситуации финансовой блокировки или на грани с ней.

В пакет услуг "Мобильный Спецназ" входят "Отложенный платёж", "Мобильный перевод" и "Жду звонка!". Все три опции объединены одной задачей: они призваны выручать абонентов в случае нулевого или минусового баланса лицевого счёта, а также в случаях невозможности пополнить баланс в ближайшее время.

"Мобильный Спецназ" был запущен 12 августа, однако уже спустя полмесяца аналитики компании "Мотив" с удовлетворением отмечают: прогнозы востребованности услуг пакета сбылись. Более чем на 100%. По данным, озвученным компанией "Мотив", сегодня услугой "Отложенный платёж" пользуются в среднем 12 тыс. абонентов в день. При этом наибольшее число воспользовавшихся услугой "Отложенный платёж" ожидается в праздники и в выходные.

"В праздничные дни, когда необходимо встречаться с друзьями или обзванивать с поздравлениями родных и близких, особенно важно оставаться на связи. Последние предположения уже подтверждены цифрами: в День города "Отложенным платежом" воспользовались примерно 30 тыс. абонентов", – рассказал Накануне.RU коммерческий директор компании Константин Новоселов.

Услуга "Отложенный платёж" позволяет с помощью USSD-запроса или через Интернет-сервис получить на лицевой счёт 100 руб., которые можно использовать на любые услуги связи в счёт будущей оплаты. По истечении трёх суток с момента заказа услуги, зачисленные денежные средства автоматически списываются с лицевого счёта, который абонент должен успеть пополнить.

А вот услуга "Мобильный перевод" только за восемь дней после своего появления был активирован более 10 тыс. раз. Как считает Константин Новосёлов, это ещё не предел: уровень востребованности "Мобильного перевода" возрастёт в разы с наступлением нового учебного года. Дети пойдут в школу, и родителям будет важно знать, что с детьми всё в порядке. При невозможности связаться с ребёнком из-за отсутствия у того денег на мобильном счёте родители смогут оперативно выручить нерадивое чадо, пополнив его счёт именно с помощью "Мобильного перевода".

"Благодаря услуге "Мобильный перевод" абонент компании может посредством SMS- или USSD-запроса перевести деньги со своего мобильного счёта на счёт другого пользователя услуг связи "Мотив". Размер единовременной суммы, которую возможно перевести, варьируется от 10 до 100 руб., а сумма всех переводов, совершённых в течение суток, ограничивается 200 руб. На получение перевода также установлены ограничения: абонент не может получать более 200 руб. за одни сутки. Указанные ограничительные меры призваны защитить абонентов компании от действий мобильных мошенников", – рассказал Накануне.RU коммерческий директор компании.

"Жду звонка!" новинкой для абонентов компании не является, отмечают в "Мотиве". Предложенная более года назад, всё это время услуга не сходит с топовых позиций. "Жду звонка!" – возможность бесплатно отправить запрос с просьбой перезвонить абонентам любых сотовых сетей – особенно популярна в роуминге. Инициация с помощью услуги "Жду звонка!" входящих вызовов, стоимость которых снижена по условиям акции "Роуминг Нон-Стоп", позволяет значительно экономить на общении за пределами Свердловской области", – комментирует Константин Новоселов.

Пожалуй, любой может попасть в ситуацию, когда оказаться вне мобильного общения будет совсем некстати, поэтому и достоинства услуг предложенного пакета "Мобильный Спецназ" очевидны. Во-первых, все три услуги бесплатны и не требуют ни единоразового взноса при подключении, ни абонентской платы. Во-вторых, все три услуги просты и понятны: чтобы их активировать, достаточно набрать определённую команду USSD-запроса. В-третьих, все услуги доступны при нулевом и даже минусовом балансе лицевого счёта.

Отметим и то, что компании стремятся представлять новые услуги в яркой, необычной форме. Так, не отошла от своеобразной манеры и компания "Мотив": опции пакета "Мобильный Спецназ" олицетворяют супергерои: "ЗаймиМэн", "Переводка" и "Капитан Перезвон". "Боевая" концепция "Мобильного Спецназа" вполне соотносится с установкой компании на создание настроения. Неординарная тройка помощников, олицетворяющих услуги "Отложенный платёж", "Мобильный перевод" и "Жду звонка", создаст позитивное настроение нашим абонентам, позволяя "оставаться в плюсе", – рассказал Константин Новоселов.

Добавим, что "Мобильный Спецназ" стал очередным летним предложением компании своим абонентам. С начала лета – 2008 "Мотив" порадовал пользователей "оранжевой связи" акцией "Роуминг Нон-Стоп" со сниженной стоимостью входящих соединений, услугой "Дистанционная замена SIM-карты", акцией "Бесплатное подключение Голосовой почты", которая в данное время действует повторно, специальным предложением для студентов, позволяющим подключиться к сети по льготной цене. "Мобильный Спецназ", по словам представителей компании, стал ярким аккордом в этом перечне оранжевых новинок. Но не финальным, обещают специалисты "Мотива".