 "Фото: Накануне.RU")
Сенаторам посоветовали проверить качество работы ФНС личным походом в налоговую
Спикер Совета Федерации Валентина Матвиенко призвала сенаторов лично проверить, как "обычный, рядовой гражданин" получает консультации от налоговиков, куда он может обратиться с вопросами. В Федеральной налоговой службе уверяют, что сохраняют все каналы общения с налогоплательщиками и не переходят на исключительно электронный формат.
"Мы очень серьезно инвестируем в цифровизацию, но есть вещи, которые никогда нельзя убирать со стола. 70% налогоплательщиков по опросам ожидают от нас человеческого отношения. Мы стараемся, хотя нам очень, очень непросто. Мы стараемся на понятном языке доносить сообщения. У нас есть call-центры, а также специальное подразделение, которое оценивает, насколько адекватно мы отвечаем [налогоплательщикам]. Мы не уходим от личного взаимодействия. И мы оказываем услуги через точки взаимодействия, например, через маркетплейсы", - сообщил глава ФНС Даниил Егоров, выступая перед сенаторами.
Спикер СовФеда Валентина Матвиенко предложила после этого выступления Егорова промониторить реакцию общества в соцсетях и СМИ на его утверждения о доступности налоговиков.
"Ну, вот у человека что-то случилось. Где это окно, куда ему пойти? Вот куда?", - допытывалась Матвиенко. "Если у человека есть обратиться возможность в электронном виде – это сайт налоговой службы. Но было бы странно, если бы мы ограничили на этом каналы связи. Можно обратиться в любую инспекцию, позвонить в call-центр. Мы держим открытыми много окон", - заверил глава ФНС.
Матвиенко попросила сенатора Артема Шейкина, поднявшего вопрос о каналах связи с налоговиками, попробовать лично обратиться в налоговые органы в своем регионе и проверить, как "люди обычные, которые с интернетом не дружат" проходят этот путь.
Летать в России станет еще дороже
Креатив Госдумы так и прет: про букмекеров и депутатов
Вот это "Вызов"
