Уральцам вернули 1,5 млн рублей за некачественное туристическое обслуживание : Новости Накануне.RU

Архив материалов

Уральцам вернули 1,5 млн рублей за некачественное туристическое обслуживание

Роспотребнадзор помог вернуть жителям Свердловской области более 1,5 млн рублей за некачественно оказанные туристические услуги.

Как сообщает пресс-служба Роспотребнадзора, в 2025 году к ним поступило 58 обращений от уральцев, связанных с нарушениями прав потребителей при предоставлении туристских услуг. Это на 26% меньше, чем за 2024 год, однако сумма все равно внушительная. Больше всего жалоб приходилось на отказ в возврате денег в связи с расторжением договора, ненадлежащее качество услуг, одностороннее изменение условий договора и непредоставление услуг.

Было проведено 19 контрольных (надзорных) мероприятий, в 89,5% случаев нарушения подтвердились. Юридические лица предупредили о недопустимости нарушения обязательных требований. Им были объявлены предостережения и направлены рекомендации по соблюдению обязательных требований. Чтобы не допустить подобного впредь, в прошлом году специалисты Роспотребнадзора провели 97 информирований, 73 консультирования, объявили 13 предостережений о недопустимости нарушения обязательных требований. Помимо этого, по рекомендации специалистов две организации провели самообследование.

"Сумма предотвращенного ущерба потребителям благодаря применению сотрудниками Роспотребнадзора мер, направленных на досудебное и судебное урегулирование споров, составила более 1,5 млн рублей. С целью информирования потребителей о правах в сфере туристских услуг специалисты провели 282 мероприятия, направленных на просвещение граждан", - сообщает Роспотребнадзор.

Перед тем, как выбрать досудебную или судебную защиту прав потребителей, гражданам рекомендуют обращаться к специалистам, в том числе в консультационные пункты для потребителей ФБУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области", общественные организации и надежные юридические фирмы, имеющие положительные рекомендации.

Архив материалов