Россияне возвращают почти половину одежды и обуви, купленной в интернете
От 15% до 45% заказанных в интернете одежды и обуви покупатели возвращают. Особенно высоко число возвратов у маркетплейсов Wildberries и Ozon, передает "Коммерсант" со ссылкой на данные агентства по развитию бизнеса Shift.
Чаще всего причина возврата – не подошел размер. На втором месте по распространенности – несоответствие товара ожиданиям покупателя. И отдельно на третьем – товар подошел, но был с дефектами.
Эксперты полагают, что большой процент возвратов является и следствием скидочных акций, которые применяют платформы.
Наконец, не очень распространенная, но тоже существующая причина – импульсивная покупка.
Также аналитики выяснили, что доля возвратов сильно влияет на имидж бренда, вероятность повторной покупки снижается на 65%, что может быть критично для финансовых показателей.
Ранее Госдума в первом чтении приняла правительственный законопроект о платформенной экономике. Он должен отрегулировать продажи в интернете, в том числе скидки, предлагаемые платформами, а также механизм возврата товара. Глава Минэкономразвития Максим Решетников сообщил, что законом будут защищены как покупатель, так и продавец, поскольку такое явление как потребительский терроризм действительно существует.
Путин подтвердил заявления МИДа о применении всего арсенала оружия в случае нападения на Калининград
Песков: Россия не собирается применять ядерное оружие
В РФ может появиться перечень недобросовестных покупателей на маркетплейсах
Летать в России станет еще дороже
Креатив Госдумы так и прет: про букмекеров и депутатов
Вот это "Вызов"