Новый российский сервис Undo поможет вернуть деньги за билеты и турпутевки, отмененные из-за коронавируса : Новости Накануне.RU

Архив материалов

Новый российский сервис Undo поможет вернуть деньги за билеты и турпутевки, отмененные из-за коронавируса

В период пандемии коронавирусной инфекции основатели сервиса Insize создали новый социальный сервис Undo, который позволит ускорить возврат денежных средств, потраченных на приобретение авиабилетов, турпутевок и брони, отмененных в связи с пандемией COVID-19. Команда нового российского проекта начала свою деятельность в середине апреля текущего года, но уже оформила 200 досудебных претензий со всей России в адрес крупнейших авиакомпаний, билетных агрегаторов, отелей и туристических компаний.

Как сообщили Накануне.RU в пресс-службе сервиса Undo, чаще всего россиянам предлагают компенсировать потраченные денежные средства ваучерами, милями и прочими альтернативами, однако, по мнению представителей сервиса, право человека на выбор ни в коем случае не должно ущемляться. Именно поэтому, Undo помогает не только добиться справедливости, но и скоординировать пострадавших в финансовом плане россиян, поскольку многие даже не знают к кому нужно обращаться в подобных случаях.

Россияне в индивидуальном порядке консультируются со специалистами, оформляют претензию и обсуждают детали вопроса. К наиболее резонансным историям команда сервиса привлекает СМИ, а в случае, если и досудебной претензии будет недостаточно, к делу привлекается юридическое агентство.

"Остановленные авиация и туризм рождают огромную неопределенность. Что именно будет с деньгами, потраченными на майские праздники или летние каникулы? То, что отпуск сорван коронавирусом — сомнений нет. Но как поступить с покупками — открытый вопрос для большинства. Авиакомпании и туроператоры едины во мнении: перенос сроков услуг на будущее — это оптимальное решение, позволяющее избежать штрафов за отмену. Но выходит так, что клиенты не получают услуги и лишены альтернатив. На предлагаемые ваучеры или депозиты не сходишь в продуктовый магазин. Если ты потерял работу, то тебя мало волнует устойчивость отраслей народного хозяйства. Ты просто хочешь вернуть свои деньги, а не их суррогаты. И закон "О защите прав потребителей" на их стороне. Если индустрии объясняют свои действия форс-мажором, то и у клиентов есть возможность действовать в правовом поле. И чем раньше диалог перейдет в легальную плоскость, тем выше вероятность достижения осязаемого результата", - прокомментировал ситуацию на рынке со-основатель сервиса ускорения возвратов билетов и туров Undo Александр Кузнецов.

Процесс возврата денежных средств зависит от двух деталей: является ли билет возвратным и был ли отменен выезд продавцом на момент подачи обращения в сервис. С учетом этих составляющих, дальнейшее развитие ситуации может пойти по трем путям:

1. Билет возвратный и гражданин с гарантией получает свои деньги обратно.

2. Если тур отменен продавцом, гражданин может рассчитывать на компенсацию в полном объеме за вычетом фактически понесенных расходов продавца.

3. Если гражданин сам непосредственно выступает за отмену тура, в связи с опасением быть зараженным новой коронавирусной инфекцией в потенциально опасной по эпидемиологическим соображениям стране, в силу вступает ст. 7 закона о "Защите прав потребителей". Она гласит, что гражданин имеет право на то, чтобы услуга при обычных условиях её использования была безопасна для его жизни и здоровья. А п.1 ст.451 Гражданского кодекса говорит, что существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его расторжения.

Таким образом, гражданин России в праве расторгнуть договор с продавцом и потребовать свои деньги обратно на законодательном уровне.

Архив материалов

ПН	ВТ	СР	ЧТ	ПТ	СБ	ВС

ПН	ВТ	СР	ЧТ	ПТ	СБ	ВС

ПН	ВТ	СР	ЧТ	ПТ	СБ	ВС

Главное сейчас

Новости все материалы

Больше новостей

Архив материалов