в этот день
24.04.18
01:03
В Екб.03:03
СМС от МЧС – недостаточно. Власти Москвы не извлекли уроки стихии
Тотальная блокировка: в России вслед за Google перестал открываться YouTube
"Корпорация развития" проиграла суд по долгу за аренду столичного офиса

Тема дня
Генсек ООН расписался в бессилии перед "Холодной войной 2.0" Генеральный секретарь ООН Антониу Гутерриш рассказал о возвращении холодной войны и о том, что Совет безопасности не соответствует нынешним реалиям. Само по себе это уже ни для кого не новость. Однако признание несостоятельности организации самим её руководителем выглядит действительно сенсационно.
Аналитика

"Highly Likely Welcome Back, или Пора домой!" Ну какой дурак поедет?! Проект был презентован накануне в Россотрудничестве. Название инициативы – "Highly Likely Welcome Back, или пора домой!" – не только прямо говорит о том, на кого она рассчитана, но и как бы показывает, какие у нас тонкие "тролли" есть в госструктуре, ведь словами "highly likely" пользовались британские власти при разбирательствах в деле отравления Сергей Скрипаля.


СМС от МЧС – недостаточно. Власти Москвы не извлекли уроки стихии В минувшую субботу, 21 апреля, в Московском регионе прошел ураган, в результате которого погибли два человека и более десяти пострадали. Городские власти вновь пообещали бороться со стихией. Меры этой борьбы, по мнению экспертов, стали заметнее, но по-прежнему являются недостаточными для того, чтобы избежать жертв.

Реклама от YouDo

Как России ответить на новые санкции США?

Оказать поддержку пострадавшим олигархам

Хотя бы закрыть "Макдональдсы"

Прекратить вложение средств РФ в госдолг США

Ввести валютные ограничения

Ничего не делать, само собой рассосется


Результаты 991

Проекту "CITY CALL-CENTER" "Уралсвязьинформа" в Екатеринбурге сегодня исполнился год
размер шрифта: A A A   в блог   версия для печати

 (2005) | Фото: Накануне.ru

Первому аутсорсинговому проекту "CITY CALL-CENTER" ОАО "Уралсвязьинформ" в Екатеринбурге сегодня исполнился один год, - сообщили Накануне.RU в отделе маркетинга и рекламы компании. 16 июня 2004 года Call-центр ЕФЭ ОАО "Уралсвязьинформ" СЦ  "Уралтелекомсервис" подписал договор на аутсорсинговое обслуживание с ОАО "Екатеринбургская Электросетевая Компания"(ЕЭСК).

"Благодаря сотрудничеству с Call-центром "УСИ" наша компания значительно увеличила качество сервисного обслуживания клиентов. Если ранее дозвониться до нашей справочной службы было очень сложно, то теперь клиенты довольны: количество дозвонившихся с первого раза, в среднем достигает 73-74%", - заявляет начальник отдела по работе с бытовыми абонентами ЕЭСК Людмила Плеканчук.

Напомним, Call-Center является местом, откуда осуществляется управление бизнес-процессами по телефону. Call-Центр - это интеграция компьютеризированной базы данных и системы автоматического распределения вызовов. "CITY CALL-CENTER" ОАО "Уралсвязьинформ" предоставляет своим клиентам еще и уникальную ресурсную базу по доступу к телефонной сети общего пользования - трехзначные и  семизначные "красивые" телефонные  номера.

Сity-call-center ОАО "Уралсвязьинформ" является структурным подразделением Сервисного центра "Уралтелекомсервис" в Екатеринбурге. Он создан в ноябре 2003 году на базе городских справочно-информационных служб "09", "078", "009", "053", "070", а также телефонных служб заказов "076".

Рынок услуг профессиональных Call-центров зародился в России приблизительно три года назад. В настоящее время его объем оценивается на уровне $1 млн в год. В Европе объем этого рынка еще в 2000 году  превысил $1 млрд. По прогнозам, в этом году во всем мире объем  достигнет $56 млрд.

Аналитики считают, что за аутсорсингом - будущее. В США около 80% фирм и компаний являются клиентами специализированных Call-центров. Сегодня этот сервис доступен любому заинтересованному юридическому лицу.

 

 

 

 

 

 

Другие новости по темам: уралсвязьинформ
16.06.2005 08:06 Мск | Екатеринбург | Александра Качалова
10:06 Екб



Если Вы заметили ошибку, выделите текст, ее содержащий, и нажмите Ctrl + Enter







Добавить комментарий:

Проекту "CITY CALL-CENTER" "Уралсвязьинформа" в Екатеринбурге сегодня исполнился год
Уважаемые читатели Накануне.RU! Комментарии проходят премодерацию. Просьба уважать других участников форума и чтить УК РФ! Комментарии, оскорбляющие других людей, имеющие признаки экстремизма, нарушающие многочисленные требования законодательства, публиковаться не будут. Форум наш становится более громоздким, но проявляющий крайне пристальную требовательность к нашей редакции Роскомнадзор диктует условия. Заранее приносим извинения, надеемся на понимание и конструктивную дискуссию.

Текст комментария *

Жирный Подчеркнутый

Ваше имя *





Новости Екатеринбурга и Свердловской области       
вверх
Рейтинг@Mail.ru
Наш проект  Наша команда 

Информационное агентство "Накануне.RU"
Свидетельство о регистрации СМИ ИА№ФС77-56094 от 15 ноября 2013 года, выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор).
Сетевое издание "Накануне.RU"
Свидетельство о регистрации СМИ Эл№ФС77-56357 от 02 декабря 2013 года, выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор).
Учредитель ООО "Институт информационных технологий"
620142, г. Екатеринбург, ул. Степана Разина, д. 16 (3 этаж)
Телефоны редакции: (343) 295–15–36, 295–15–94, 295–14–38.
E-mail редакции: news@nakanune.ru
Главный редактор: Хурбатов С.В.
Использование материалов агентства допускается только с согласия редакции.
Редакция не несет ответственности за содержание комментариев к материалам сайта. Комментарии к материалам сайта - это личное мнение посетителей сайта.
18+