в этот день
12.12.17
13:11
В Екб.15:11
Директор ФСБ признал резню в Сургуте терактом
После звонка Путина челябинский депутат стал обвиняемым
Выступление мальчика в Бундестаге списали на "бесконтрольное участие в мероприятии"

Тема дня
Накануне съезда КПРФ: кто станет кандидатом в президенты от левых? Состоявшееся выдвижение Владимира Путина должно разморозить вопрос по кандидатуре на выборах от КПРФ. Ранее коммунисты, будто, решили отзеркалить тактику Администрации президента и попытались создать интригу, затянув со своим выдвижением почти на целый год. На левом фланге говорят, что в КПРФ идет активная дискуссия по поводу участия Зюганова в выборах. Часть партийцев будто бы полагает, что его выдвижение окончательно добьет вторую политическую силу в стране.
Аналитика

"Нуреев". Как элиту всколыхнула история про "невозвращенца" Светская тусовка слетелась на премьеру спектакля, посвященного Рудольфу Нурееву, знаменитому артисту балета и предателю Родины, что символично – в День Героя РФ 9 декабря. Балет "Нуреев" будет идти на Исторической сцене Большого театра России.


Эксперимент над родней? Мать "метящего в президенты правозащитника" оказалась на улице без одежды и документов В семье экс-кандидата в губернаторы Свердловской области, юриста и правозащитника Ивана Волкова, который недавно заявил о намерении выдвинуться в президенты, разгорается скандал. Его мать Татьяна Волкова утверждает, что он якобы забрал ее документы и угрожает помещением в психбольницу. В распоряжение редакции попала видеозапись, на которой женщина откровенно рассказывает об этом. Она написала несколько заявлений в полицию, а 11 декабря посетила аппарат уполномоченного по правам человека Свердловской области, где попросила защиты от сына-юриста.
12.12.2017
политика ;

Реклама от YouDo
Проверенные мастера: ремонт металлических дверей объявление, рекомендуем!
Услуги плиточников: цена резки угла плитки под 45 тут.
Аренда самосвалов на http://perevozki.youdo.com/arenda/samosval/.

Будете ли Вы смотреть по ТВ зимнюю Олимпиаду-2018 в Корее?

Буду с интересом следить за соревнованиями без оглядки на политику

Буду следить за отдельными выступлениями - как российских, так и иностранных спортсменов

Принципиально не буду следить за Олимпиадой из-за "нейтральности" российской сборной


Результаты 506

В Ханты-Мансийске поток больных координируют по телефону
размер шрифта: A A A   в блог   версия для печати

 (2005) | Фото: Накануне.ru

В ханты-мансийском медицинском информационно-аналитическом центре работает контакт-центр. Это отдел, который консультирует граждан по вопросам здравоохранения на территории Югры.

Операторы контакт-центра дают различные консультации: отвечают на вопросы пользователей интернет-регистратуры, оказывают им техническую поддержку, рассказали Накануне.RU в пресс-службе департамента здравоохранения ХМАО.

"Сейчас в автономном округе действует единая Электронная регистратура на портале er.dzhmao.ru. Мы помогаем обратившимся пройти процедуру регистрации и создать личный кабинет", — рассказал начальник центра Андрей Панкин. При помощи оператора можно записаться на прием к врачу, узнать режим работы специалистов, адреса и телефоны медицинских учреждений округа. Кроме того, по теоефону принимаются жалобы, предложения и заявления. Центр оказывает помощь и сотрудникам медицинских учреждений. В основном, это вопросы технического характера.

Сейчас он работает с 9 до 18 часов (с перерывом с 13 до 14 часов). Ожидается, что с 1 апреля работа с обращениями граждан будет осуществляться в круглосуточном режиме.

"В целом мы получаем от 90 до 120 звонков за день, — сказал Панкин, — пока операторов всего пять, но мы планируем расширять штат. В перспективе у нас на линии появятся врачи-методисты, которые смогут давать советы и рекомендации пациентам, о том, куда они могут обратиться со своими симптомами".

Пополнится отдел и специалистами сферы IT, так как сейчас на контакт-центр возложена функция по сопровождению медицинских информационных систем (МИС). Работа в этом направлении будет в виде технической поддержки с перенаправлением к нужным специалистам. На 2015 год заложена программа аттестации сотрудников структуры. Все операторы пройдут обучение и будут уметь по-разному донести информацию и владеть этикетом разговора.

Вопросы от граждан поступают разные. В основном, о режиме работы специалистов. Как отмечает Андрей Панкин, сейчас часто звонят украинские беженцы, которые перенаправляются в миграционную службу или на телефоны доверия. Жалобы югорчан разбираются в зависимости от специфики, их проблему операторы могут решить на месте, а могут направить по компетенции главврачам учреждений или в госорганы.

"Здоровье – важная составляющая полноценной жизни, и часто получается так, что человек затягивает с лечением, потому что не знает, к какому специалисту обратиться или избегает очередей и процедур записи. Главная задача контакт-центра – помочь человеку сориентироваться. Гражданин оперативно получает нужную информацию, и как следствие, упрощает и ускоряет для себя процедуру посещения врача", - сказал Панкин. 

Другие новости по темам: Ханты-Мансийск, здоровье, контакт-центр
18.02.2015 07:29 Мск | Ханты-Мансийск | Михаил Лукашкин
09:29 Екб



Если Вы заметили ошибку, выделите текст, ее содержащий, и нажмите Ctrl + Enter







Добавить комментарий:

В Ханты-Мансийске поток больных координируют по телефону
Уважаемые читатели Накануне.RU! Комментарии проходят премодерацию. Просьба уважать других участников форума и чтить УК РФ! Комментарии, оскорбляющие других людей, имеющие признаки экстремизма, нарушающие многочисленные требования законодательства, публиковаться не будут. Форум наш становится более громоздким, но проявляющий крайне пристальную требовательность к нашей редакции Роскомнадзор диктует условия. Заранее приносим извинения, надеемся на понимание и конструктивную дискуссию.

Текст комментария *

Жирный Подчеркнутый

Ваше имя *





Новости партнеров




Новости Екатеринбурга и Свердловской области       
вверх
Рейтинг@Mail.ru
Наш проект  Наша команда 

РИА Накануне.RU
© Институт Информационных Технологий, 620142, г. Екатеринбург, ул. Степана Разина, д. 16
Свидетельство о регистрации СМИ ИА№ФС77-56094 от 15 ноября 2013 года, выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор).
Свидетельство о регистрации СМИ Эл№ФС77-56357 от 02 декабря 2013 года, выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор).
Телефоны: (343) 295–15–36, 295–15–94, 295–14–38. E-mail: news@nakanune.ru
Использование материалов агентства допускается только с согласия редакции.
Редакция не несет ответственности за содержание комментариев к материалам сайта. Комментарии к материалам сайта - это личное мнение посетителей сайта.
18+