в этот день
18.01.17
20:20
В Екб.22:20
Президент Молдавии представил план по Приднестровью. Крым пока признавать не будет
В "Ельцин-центре" вступились за бандеровцев: "А что, нормальные люди. Лучше тебя!"
Поддержка Собянина со стороны федерального центра может закончиться к мэрским выборам

Тема дня
"Нам нужно экономическое развитие, а наши либералы предлагают сценарий Украины" Гайдаровский форум вновь показал антисоциальность и бесперспективность либеральной экономической политики - "невидимые руки рынка" оказываются связаны, когда речь заходит о необходимости рывка вперед. Кроме "старых песен" в исполнении чиновников, мероприятие ничего не принесло и так и не заполнило белые пятна экономической стратегии. Реальной альтернативой кудринским проектам и гайдаровским технологиям остается Московский экономический форум. О том, что он способен предложить, в интервью Накануне.RU рассказал сопредседатель МЭФ Константин Бабкин.
Аналитика

К отклоненному Путиным "Контингенту" просят больше не возвращаться Парламент предпринимает новые попытки внедрить "Контингент", этот законопроект в начале года отклонил президент РФ Владимир Путин. Государственная информационная система (ГИС) "Контингент" должна была стать базой данных всех российских детей. Общественники призывают парламентариев больше не возвращаться к идее введения системы, они также отмечают: пока федеральный закон не принят, родители могут отказаться от сообщения этих данных.


Жители Зауралья выходят на митинг – требовать "объединения" с Тюменской областью Жители города Шадринска 26 января выйдут на митинг в поддержку давней инициативы губернатора Курганской области Алексея Кокорина о переходе Зауралья на единое тарифное регулирование РЭК Тюменской области, ЯНАО и ХМАО. Инициаторами выступили местные активисты и члены партии КПРФ. Как отмечают сами организаторы, они ожидают собрать порядка 500 человек.
18.01.2017
политика ;
Андрей Паршев: Китай просит мир отказаться от протекционизма, но сохраняет ограничения на своих рынках Председатель Китайской народной республики Си Цзиньпин на открытии Всемирного  экономического форума в Давосе выступил с одой глобализации. Для решения мировых экономических проблем нужно отказаться от протекционизма, сказал "главный коммунист планеты", чем удивил публику.



Новости
09.11.2015 14:19 Мск (16:19 Екб)
общество | Уральский ФО | В России
Пассажиры "Трансаэро" второй месяц стоят в очереди, чтобы вернуть деньги за билеты
размер шрифта: A A A   в блог   версия для печати

Пассажиры "Трансаэро" второй месяц стоят в очереди, чтобы вернуть деньги за билеты

Пассажиры обанкротившейся и фактически переставшей существовать авиакомпании "Трансаэро" до сих пор пытаются выбить из перевозчика деньги за билеты. Центр сервисного обслуживания принимает заявки на возврат, но затягивает сроки их обработки. Пассажиры ждут уже больше месяца, передает корреспондент Накануне.RU.

Пассажирка авиакомпании Ирина Гордеева, которая в январе хотела улететь с "Трансаэро" в столицу, уже больше месяца ждет, когда на банковскую карточку вернутся 8 тыс. руб., уплаченных за билет "Екатеринбург – Москва" в оба конца. 

Сначала девушка, как и многие другие клиенты, с боем дозванивалась до перевозчика, теперь вступила с представителями сервисного центра в долгую переписку.

"Сразу, как стало известно об отмене всех рейсов после какого-то там числа, мы написали заявление на возврат средств. Спустя две недели "тишины", попытались дозвониться на "горячую линию", но нам предложили подождать 53 минуты, - дозвониться туда просто нереально. В итоге написали еще одно письмо, на него нам ответили, что наша заявка передана в соответствующее подразделение компании и предложили подождать. Когда все-таки удалось дозвониться в саму компанию, сообщили, что возврат средств происходит в 30-дневный срок. Спустя месяц, когда никакие средства нам так и не вернули, написали снова. В ответ - возврат средств в порядке очереди, очередь большая, поэтому сроки "увеличены", ждите. Ни на сколько увеличены, ни стоит ли вообще ждать или уже нет, - вообще никакой информации. Билеты на новогодние каникулы. В результате, пока ждали, купили другие у "Уральских авиалиний". Что с теми билетами и деньгами вообще непонятно. Отношение к бывшим клиентам просто свинское", - рассказала Накануне.RU Ирина Гордеева. 

Согласно правилам перевозки "Трансаэро" заявление о возврате, как и любая претензия, рассматривается в течение 30 дней, после чего клиента должны уведомить о результате. Это требование авиакомпания выполнила, но возврат денег так и не сделала. В уральском управлении Роспотребнадзора рассказали, что в случае наличия письменного ответа от авиакомпании, в котором указаны сроки  возврата денег, пассажир может обратиться в суд. Обещание сотрудника сервисного центра, данное по телефону, тоже является основанием для подачи заявления: как правило, разговоры записываются и по суду можно доказать, что авиакомпания не исполнила обязательств. 

Случай задержки возврата денег не единичный. Клиенты авиакомпании жалуются на нерасторопность"Трансаэро" в социальных сетях, пишут петиции и уже обращаются в суды.

возврат билетов Трансаэро, жалобы пассажиров Трансаэро|Фото:

Ответов на вопросы и полноценного диалога от "Трансаэро" клиенты требуют через платформу для созданий петиций.

"Компания обещала обработку документации в течение 10 дней, и последующий возврат в течение 30 дней, однако действительность выглядит несколько иначе: компания не отвечает на отправленные письма, нарушая озвученные сроки, компания не отвечает на вопросы, связанные с возвратом, в социальных сетях, не учитывая ту ситуацию, что многие имеющие билеты, находятся за границей РФ и связаться кроме как через интернет не имеют возможности. В сложившейся ситуации, хотелось бы иметь диалог с компанией и ответы на поставленные вопросы, а не довольствоваться отписками с цитатами с сайтов "Аэрофлот" и "Трансаэро", - говорится в обращении.

Некоторые пассажиры жалуются не на длительное рассмотрение заявки, а на то, что ее не принимают вовсе.

трансаэро|Фото:


Те, кому надоело переписываться с центром обслуживания, идут в суды. Так, исковое заявление к авиакомпании из-за задержки возврата платы за билет, зарегистрировано в Люберецком городском суде Московской области.

возврат билетов Трансаэро, пассажиры Трансаэро|Фото:

Но некоторым пассажирам везет: через месяц они получают деньги. Как пишут они сами, этому предшествовало жесткое общение с представителями авиакомпании. 

возврат билетов Трансаэро|Фото:

 

Напомним, что у "Трансаэро" отозван сертификат эксплуатанта, с 26 октября авиакомпания прекратила полеты. Компания была признана банкротом после того, как не смогла обслуживать долги, составляющие вместе с лизинговыми обязательствами около 250 млрд руб. "Трансаэро" хотел выкупить государственный "Аэрофлот", однако тот хотел заплатить за активы конкурента только 1 рубль. Сделка была анонсирована, но так и не состоялась. Затем интерес к авиакомпании проявил совладелец "Сибири" (S7) Владислав Филёв. Но вскоре после того, как Росавиация отозвала у перевозчика сертификат, он отказался от покупки.

Другие новости по темам: , банкротство Трансаэро, как вернуть деньги за билеты Трансаэро, возврат денег за авиабилеты
09.11.2015 14:19 Мск | Москва | Алена Ласкутова
16:19 Екб




Если Вы заметили ошибку, выделите текст, ее содержащий, и нажмите Ctrl + Enter






читать комментарии (7)
Добавить комментарий:

Пассажиры "Трансаэро" второй месяц стоят в очереди, чтобы вернуть деньги за билеты
Уважаемые читатели Накануне.RU! Комментарии проходят премодерацию. Просьба уважать других участников форума и чтить УК РФ! Комментарии, оскорбляющие других людей, имеющие признаки экстремизма, нарушающие многочисленные требования законодательства, публиковаться не будут. Форум наш становится более громоздким, но проявляющий крайне пристальную требовательность к нашей редакции Роскомнадзор диктует условия. Заранее приносим извинения, надеемся на понимание и конструктивную дискуссию.

Текст комментария *

Жирный Подчеркнутый

Ваше имя *





Уважаемые читатели Накануне.RU! Комментарии проходят премодерацию. Просьба уважать других участников форума и чтить УК РФ! Комментарии, оскорбляющие других людей, имеющие признаки экстремизма, нарушающие многочисленные требования законодательства, публиковаться не будут. Форум наш становится более громоздким, но проявляющий крайне пристальную требовательность к нашей редакции Роскомнадзор диктует условия. Заранее приносим извинения, надеемся на понимание и конструктивную дискуссию.

Новости партнеров

Loading...




Новости партнеров
Новости партнеров

Многие россияне возмущены качеством новогодних передач на госканалах, а вам понравилось?

Да, Пугачева, Галкин, Киркоров, Басков - все, как я люблю

Нет, смотреть стыдно и противно

В Новый год мне было не до телевизора!

Не смотрел, но осуждаю!


Результаты 4439

Новости партнеров

Главная       
вверх
Рейтинг@Mail.ru
Наш проект  Наша команда 

РИА Накануне.RU
© Институт Информационных Технологий, 620142, г. Екатеринбург, ул. Степана Разина, д. 16
Свидетельство о регистрации СМИ ИА№ФС77-56094 от 15 ноября 2013 года, выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор).
Свидетельство о регистрации СМИ Эл№ФС77-56357 от 02 декабря 2013 года, выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор).
Телефоны: (343) 295–15–36, 295–15–94, 295–14–38. E-mail: news@nakanune.ru
Использование материалов агентства допускается только с согласия редакции.
Редакция не несет ответственности за содержание комментариев к материалам сайта. Комментарии к материалам сайта - это личное мнение посетителей сайта.
18+