в этот день
19.01.18
17:17
В Екб.19:17
Банк для работы с гособоронзаказом на базе "Промсвязьбанка" возглавит Петр Фрадков
"Мы посмеиваемся над гейско-трансгендерной армией США, а что у нас?"
"Прекратить политику огульного переименования!" Сразу 13 организаций обратились к Куйвашеву

Тема дня
"Перейти от запрограммированного отставания к бурному росту!" Судя по выступлениям на Гайдаровском форуме, управленческая элита не собирается ничего менять, но уже готовится к наступлению скандинавского социализма. Как считает известный промышленник и автор стратегии экономического роста Константин Бабкин, нам до этого еще далеко. В интервью Накануне.RU он рассказал о том, что необходимо предпринять для уверенного развития и построения более справедливого государства.
Аналитика

Журналист и жертва террора. Зачем в Екатеринбурге переименовывают улицу Володарского? Методичная десоветизация, запущенная в 90-е годы, усилилась в 2018 году, этот процесс в столице Урала объединяет совершенно разные силы: митрополит Кирилл и мэр Евгений Ройзман что ни день выступают в СМИ с предложениями переименовывать улицы – убирать советские, возвращать дореволюционные либо придумывать новые. Да что улицы – Свердловскую область некоторые хотят превратить в Екатеринбургскую или даже Романовскую.


"Школьные трагедии – продукт общественного строя, который надо менять" Целая серия школьных расправ прошла по России – сначала нападение в Перми, потом в Челябинской области, затем в Бурятии школьник напал на учеников с топором и бутылкой с зажигательной смесью. Это можно остановить только одним способом – приступить к обсуждению совершенно нового общественного строя и уклада в стране.
19.01.2018
общество ;

Реклама от YouDo

Как вы считаете, что послужило причиной ЧП в пермской школе?

Американизация нашего телевидения, масс-культа

Психические отклонения нападавших

Политические убеждения нападавших

Бытовой конфликт

Надо расследовать возможный теракт

Мне все равно/ничего не слышал


Результаты 462

СвЖД усовершенствует идеологию работы с клиентами
размер шрифта: A A A   в блог   версия для печати

 (2005) | Фото: www.rzd.ru

О важности оптимизации работы Дорожного центра фирменного транспортного обслуживания /ДЦФТО/ заявил начальник СвЖД Шевкет Шайдуллин в ходе совещания с руководством магистрали. ДЦФТО является структурой в составе железной дороги, отвечающей за взаимодействие с грузовладельцами.

Как сообщили Накануне.RU в службе по связям с общественностью СвЖД, в настоящее время решение этого вопроса - одно из приоритетных направлений деятельности Свердловской магистрали. В рамках ДЦФТО организован центр транспортных услуг, где создаются все условия для качественного обслуживания клиентов. Кроме этого, 2005 год объявлен на СвЖД "годом товарной конторы". Изменится не только внешний вид товарных контор, но и произойдут качественные изменения в обслуживании.

Помимо этого, произошли изменения в идеологии работы железной дороги с грузовладельцем. Если раньше внимание уделялось крупным предприятиям, то сегодня СвЖД интересует любой, даже разовый клиент.

Для совершенствования системы управления ОАО "РЖД" планируется формирование вертикали управления продажами грузовых перевозок. Предполагается, что вертикальная система "офисов продаж" на основе ДЦФТО возьмет на себя все вопросы по работе с клиентом: начиная от консультаций и приема заявок и заканчивая анализом качества оказанных услуг и рассмотрением возможных претензий.

Кроме того, планируется перейти к реальному формированию агентской сети, где ДЦФТО должен стать ключевым звеном в организации транспортного бизнеса на железной дороге в вопросах стандартов обслуживания клиентов. "От знания потребностей клиента исходит все - и реальный план, и объективный бюджет продаж, и востребованный спросом перечень оказываемых услуг", - отметил президент ОАО "РЖД" Геннадий Фадеев.


09.02.2005 13:53 Мск | Александра Качалова
15:53 Екб



Если Вы заметили ошибку, выделите текст, ее содержащий, и нажмите Ctrl + Enter







Добавить комментарий:

СвЖД усовершенствует идеологию работы с клиентами
Уважаемые читатели Накануне.RU! Комментарии проходят премодерацию. Просьба уважать других участников форума и чтить УК РФ! Комментарии, оскорбляющие других людей, имеющие признаки экстремизма, нарушающие многочисленные требования законодательства, публиковаться не будут. Форум наш становится более громоздким, но проявляющий крайне пристальную требовательность к нашей редакции Роскомнадзор диктует условия. Заранее приносим извинения, надеемся на понимание и конструктивную дискуссию.

Текст комментария *

Жирный Подчеркнутый

Ваше имя *





Новости Екатеринбурга и Свердловской области       
вверх
Рейтинг@Mail.ru
Наш проект  Наша команда 

Информационное агентство "Накануне.RU"
Свидетельство о регистрации СМИ ИА№ФС77-56094 от 15 ноября 2013 года, выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор).
Сетевое издание "Накануне.RU"
Свидетельство о регистрации СМИ Эл№ФС77-56357 от 02 декабря 2013 года, выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор).
Учредитель ООО "Институт информационных технологий"
620142, г. Екатеринбург, ул. Степана Разина, д. 16 (3 этаж)
Телефоны редакции: (343) 295–15–36, 295–15–94, 295–14–38.
E-mail редакции: news@nakanune.ru
Главный редактор: Хурбатов С.В.
Использование материалов агентства допускается только с согласия редакции.
Редакция не несет ответственности за содержание комментариев к материалам сайта. Комментарии к материалам сайта - это личное мнение посетителей сайта.
18+