в этот день
21.01.17
07:43
В Екб.09:43
Кандидат в ЦК КПРФ раскритиковал "нетрадиционные" взгляды коммунистов по проблеме Исаакиевского собора
Мэр "Путинграда": Я не иду на выборы губернатора?! Не слышал!
81 минута вместо 40: в Екатеринбурге провели эксперимент по новой транспортной схеме

Статьи по теме "портреты":


Новости

Вчера 21:16 Мск
"Ужаса нет, работаем". Дмитрий Песков прокомментировал слова главы "РОСНАНО" Анатолия Чубайса о пессимистических настроениях на форуме в Давосе
Вчера 21:01 Мск
срочно Биатлонист Антон Шипулин выиграл индивидуальную гонку на этапе Кубка мира в Антерсельве
Вчера 20:52 Мск
срочно Освещал акции протеста. В Вашингтоне на инаугурации Дональда Трампа полиция задержала российского корреспондента RT
Вчера 20:26 Мск
РФС обязал экс-тренера екатеринбургского "Урала" Вадима Скрипченко выплатить компенсацию за досрочное расторжение трудового договора
Вчера 20:03 Мск
срочно Миллиардер Дональд Трамп официально вступил в должность 45-го президента США
Вчера 18:42 Мск
На майские в Египет? Сообщение могут восстановить еще до весны
Вчера 18:34 Мск
United States of Russia? В США прогремел салют в виде букв USR
Вчера 17:59 Мск
В Пермском крае физрук высмеял длинноволосого мальчика, а одноклассники избили
Вчера 17:48 Мск
Трамп прибыл в Белый Дом
Вчера 17:45 Мск
Замспикера Рады призвала арестовать украинский Кабмин за план реинтеграции Донбасса
Вчера 17:41 Мск
Свердловчанин Шипулин лидирует в гонке на 20 километров в Антерсельве
Вчера 17:30 Мск
В Челябинской области отчеканили памятные монеты в честь инаугурации Трампа
Вчера 17:23 Мск
Туристка из России скончалась в Таиланде после ДТП
Вчера 17:16 Мск
ФБР обвинило россиянина в киберпреступлениях на миллионы долларов
Вчера 17:09 Мск
"Лошадника", ответственного за обрушение крыши конного клуба, могут арестовать
Вчера 17:03 Мск
Найдены выжившие в отеле, попавшем под лавину из-за землетрясения в Италии
Вчера 16:34 Мск
В Прикамье избили двух фельдшеров
Вчера 16:28 Мск
Сотрудник ямальской колонии заплатит 300 тысяч ребенку за травмы в ДТП
Вчера 16:17 Мск
В Прикамье сотрудница ФСИН попала под "уголовку": "увела" с работы миллион
Вчера 16:05 Мск
Заказчик "ЧТЗ-Уралтрак" снизил сумму претензий к заводу на 12 млн рублей
Вчера 16:01 Мск
Троих пермяков судят за "налоговый" долг в 20 миллионов и кражу из бюджета России
Вчера 16:00 Мск
Долгожители Нижнего Тагила принимают поздравления от Президента РФ и главы города
Вчера 15:54 Мск
Макрорегионы - экономический аналог полпредств. Эксперты исключают территориальное объединение субъектов
Вчера 15:48 Мск
В Нижнем Тагиле из-за пожара в жилом доме эвакуировали 25 человек
Вчера 15:47 Мск
На Среднем Урале перед судом предстанет "перекупщик" автомобилей, расправившийся со своим коллегой
Вчера 15:44 Мск
После нападения на станцию "скорой" в Перми клиники могут оснастить "тревожной кнопкой"
Вчера 15:31 Мск
Автор "народного" учебника по истории России получил премию Союза писателей за свой труд
Вчера 15:14 Мск
В Югре воспитанник детсада получит 100 тысяч за "производственную травму"
Вчера 15:10 Мск
В Екатеринбурге на заседании гордумы рассмотрят новую транспортную систему
Вчера 15:03 Мск
В Челябинской области до 2019 года заменят 1,5 тыс. лифтов
Вчера 14:48 Мск
В Екатеринбурге в пожаре погибли двое
Вчера 14:43 Мск
Со склада в Тюменской области украли 125 телевизоров: ущерб – 2 миллиона
Вчера 14:28 Мск
Присвоили 37 квартир. На Южном Урале осудили банду риелторов
Вчера 14:26 Мск
срочно Госдума ратифицировала соглашение по "Турецкому потоку"
Вчера 14:22 Мск
"Свердловскавтодор" выплатит автомобилисту более 56 тысяч рублей за ДТП из-за колеи на трассе
Вчера 14:19 Мск
В школах Магнитогорска отменили карантин по гриппу
Вчера 14:05 Мск
Работникам АТП на Среднем Урале несколько месяцев не платят зарплату: прокуратура организовала проверку
Вчера 14:01 Мск
Московский арбитраж признал законным штраф за "чусовской сговор"
Вчера 14:00 Мск
Прокуратура начала проверку в связи с загрязнением атмосферного воздуха при сжигании ТБО в Тавде
Вчера 13:59 Мск
"Съезд победителей": южноуральские "единороссы" отправляются в Москву делить полномочия
Вчера 13:45 Мск
Коммунальщики восстановили водоснабжение в 14 домах на Уралмаше, где ночью произошел прорыв трубы
Вчера 13:43 Мск
Активисты ОНФ выявили нарушения при реализации госконтракта на теплоизоляцию труб в Карабаше
Вчера 13:38 Мск
Причиной вынужденной посадки на Ямале Ми-8 "ЮТэйра" стала сломавшаяся стойка шасси
Вчера 13:32 Мск
Бастрыкин направил опытных криминалистов для расследования нападения на инкассатора и охранника в Подмосковье
Вчера 13:29 Мск
"Пришельцы прилетели в "Рио" шары покатать!" В Кургане обсуждают видеозапись НЛО
Вчера 13:19 Мск
Последняя отставка в Кремле может быть связана с перепиской Суркова об Украине
Вчера 13:09 Мск
На Ямале назначен новый руководитель "Мессояханефтегаз"
Вчера 12:54 Мск
"По экономическим и политическим причинам". Порошенко закрывает свою единственную кондитерскую фабрику в России
Вчера 12:52 Мск
Челябинцу, зарубившему свою бабушку топором из-за квартиры, дали 18,5 лет в колонии строгого режима
Вчера 12:41 Мск
"Защитник" Пугачевой Басков отменил гастроли в Екатеринбурге и Челябинске
Вчера 12:40 Мск
До конца следствия продлен арест зама отстраненного главы минспорта Прикамья
Вчера 12:36 Мск
Чубайс: Участников Давосского форума охватил ужас
Вчера 12:36 Мск
Шойгу прилетел в Екатеринбург - встретился с губернатором и посетил одно из оборонных предприятий
Вчера 12:34 Мск
В столице Югры пройдет день здоровья
Вчера 12:26 Мск
Новые спортивные объекты, вовлечение людей в ЗОЖ и внедрение ГТО: глава депспорта Югры отчитался о проделанной работе
Вчера 12:26 Мск
Евгений Куйвашев дал поручения мэрам по инфраструктурным проектам и поддержке жителей
Вчера 12:24 Мск
Спецслужбы изучают "российские связи" трех советников Трампа
Вчера 12:07 Мск
Скончался один из лучших хоккейных арбитров России Рафаэль Кадыров
Вчера 12:06 Мск
срочно Кандидат в ЦК КПРФ: "Нетрадиционные" взгляды коммунистов на передачу Исаакиевского собора РПЦ ведут к развалу партии
Вчера 12:00 Мск
срочно Сформировано новое правительство Пермского края
Вчера 11:51 Мск
В воздухе поселка Розы выявлены превышения по бензапирену и взвешенным веществам
Вчера 11:42 Мск
Депутаты Тюменской областной думы наделят коллег из Госдумы правом законодательной инициативы
Вчера 11:37 Мск
В Санкт-Петербурге презентовали официальную эмблему города к Евро-2020
Вчера 11:28 Мск
Ханты-Мансийский банк улучшил условия кредита "Уважительный"
Вчера 11:24 Мск
В Ханты-Мансийск прибыли кубки и медали к Югорскому лыжному марафону
Вчера 11:18 Мск
"Отдай, а то изобью!" В Челябинске ищут подростка, который завладел телефоном ребенка
Вчера 11:02 Мск
В Челябинске активисты "Стоп-ГОК" будут пикетировать судебных приставов

Портрет Интернет-магазина
размер шрифта: A A A   в блог   версия для печати

Портрет Интернет-магазина

По статистике в России число пользователей Интернет-магазинов уже превысило 10 млн человек. И эта цифра продолжает расти. Ежедневно онлайновые магазины привлекают около 80 тысяч посетителей, что сопоставимо с посещаемостью таких секторов Рунета, как компьютерные игры, провайдеры или музыкальные архивы.

Справка:

Интернет-магазин - это сайт, на котором в интерактивном режиме можно произвести заказ товара или услуги, а в идеале - в интерактивном режиме его и оплатить. Также подразумевается доставка товара продавцом или оплата наложным платежом.

Динамика роста числа пользователей услугами Интернет-магазина незначительна, но тенденция, как говорят эксперты в этой сфере, устойчива на протяжении последних двух лет. Если на Урале еще в 2001 году рынок Интернет-торговли был практически пустым, сейчас число Интернет-магазинов составляет порядка тысячи, не считая электронных каталогов, витрин, прайс-листов, которых уже десятки тысяч. Но говорить о стремительном увеличении во всех регионах страны пока преждевременно, поскольку пользуются услугами Интернет-торговли, в основном, только в крупных городах. При этом наибольший средний размер затрат приходится на пользователей Москвы, Центрального и Дальневосточного федеральных округов, а наименьший – на пользователей Южного и Приволжского федеральных округов. На Урале, отмечают руководители Интернет-магазинов, число виртуальных продаж растет, появляется все больше постоянных клиентов, но процесс пока не столь активен, как в столице, где и число пользователей ПК больше, и уровень подготовки для работы в Сети выше. А также развитие происходит быстрее, чем в УрФО.

Между тем, за восемь лет существования Интернет-магазинов в России у них сформировался свой круг пользователей, выделились лидирующие направления. По данным журнала "SALES business/ Продажи", лидерство продаж сохраняется у таких категорий товаров, как книги, печатные издания, аудио-видеокассеты, программное обеспечение, электронные издания (первые места по доставке популярных товаров занимают ozon.ru, bolero.ru, dostavka.ru). При этом на первом месте телефоны, бытовая электроника, компьютерная техника, на втором – книги, цветы, на третьем - продукты питания. Главным образом причина успеха именно этих товаров заключается, во-первых, в том, что технические характеристики и цвет всегда можно посмотреть на экране компьютера, информацию прочитать на любом специализированном сайте. Что касается, допустим, тех же книг, то здесь достаточно пролистать аннотацию к ним. Во-вторых, это связано с категорией покупателя Интернет-продукции. В некоторой степени покупательская активность связана с уровнем образования Интернет-пользователей. Среди пользователей с высшим образованием доля постоянных как активных, так и умеренных сетевых покупателей, пишет"SALES business/ Продажи", достигает максимума 12% и 52% соответственно.

"Клиент Интернет-магазина чаще всего грамотный человек, подкованный, почитавший до этого технические характеристики товара. Он примерно знает, что хочет купить, он знает цену на этот товар. Человек достаточно образован. Клиенты Интернет-магазинов – это определенная категория лиц, которые умеют разобраться в компьютерах, понимают, где можно получить информацию", - рассказывает Накануне.RU директор Интернет-магазина "Вариант" Шамиль Сунгатуллин.

Среди постоянных покупателей более представлен слой предпринимателей, директоров, руководителей подразделений и главных специалистов, а среди умеренных покупателей – слой специалистов, программистов, учащихся и работающих пользователей. То есть большей частью офисных работников, для которых удобство пользования виртуальным магазином заключается в быстроте доставки и возможности экономии времени.

"Одно из преимуществ такого магазина в том, что человеку не нужно бегать по магазинам в поисках нужной вещи, откладывать свои дела, все доставляется на дом. Здесь он делает заказ из дома или на своем рабочем месте, - говорит Шамиль Сунгатуллин,- Кроме того, если в обычном магазине склад на 500-600 позиций, и выбор ограничен, то у нас порядка 6 тыс. товаров, которые есть в наличии. Еще один важный момент – цена. Она ниже по сравнению с ценами в обычных магазинах".

Как правило, действительно так и есть, а разница в цене Интернет-магазина и обычного определяется разными принципами организации продаж. Для виртуального магазина не надо покупать или арендовать торговые площади, а, соответственно, тратиться на коммунальные платежи. Для сетевого магазина достаточно скромного офиса на 10-15 человек. А многие предприниматели на первых порах организуют его даже в апартаментах собственной квартиры. Также не имеет значения, где будет находиться помещение-офис, поскольку при выборе его нет ориентации на клиента, проходимость района.

Вместе с тем, заметим, есть и другие игроки рынка, которые, несмотря на все описанные преимущества их электронного производства, цены все-таки завышают. Так, недавно столкнулась с тем, что бытовую технику одной местной торговой сети, например, лучше купить в их физическом магазине, а не электронном, где возникла и проблема с доставкой, и цена виртуальная получалась несколько выше. То же самое могу сказать про покупку лекарств и цветов.

Что касается еще одного плюса Интернет-магазина - быстроты обслуживания, то она  проявляется не только в быстроте доставки, но и быстроте выбора товара. Как рассказывает ведущий специалист по развитию и маркетингу СК "Северная казна" Марина Медведева: "У нас есть Интернет-магазин, в котором продаются страховки. Процедура обслуживания следующая: клиент заполняет заявление, мы его получаем. Предварительно человек с помощью имеющихся на сайте калькуляторов может предварительно просчитать сумму. Дальше покупатель сам выбирает: он приезжает в офис (пока электронные подписи не работают) или мы привозим полис к нему домой". Примерно таким же является способ обслуживания и в других Интернет-магазинах, только вместо страховки может быть любой другой продукт. Причем, надо сказать товары сегодня продают самые разнообразные: вплоть до предметов для левшей.

Сам по себе вариант существования электронного магазина практически идеален: и цена ниже, и выбор больше, и доставка на дом имеется, не надо протирать подошвы обуви, бегая по магазинам и растрачивая драгоценные минуты. Но в реальности часто оказывается, что доставят не совсем то, что нужно или качество оставляет желать лучшего. Не редко на складе и вовсе не бывает тех товаров, которые выложены на сайте. Конечно, нельзя под одну гребенку равнять всех. Интернет-магазины, которые хотят остаться на рынке надолго, дорожат своей репутацией и контрафактного товара у них не больше, чем в обычных магазинах. По словам Шамиля Сунгатуллина, клиент идет в тот магазин, который зарекомендовал себя, где он получает качественный продукт. Поэтому основной ключ к тому, чтобы компания осталась на рынке, - это качество работы. Заместитель директора сети магазинов "Интенсивник" Дмитрий Гребенкин также считает, что если человек переживает по поводу "серой" продукции, то он выберет Интернет-магазин от солидной компании. В этом случае, по его мнению, неплохо иметь еще реальный магазин, где и покупатель сможет товар посмотреть, и продавец всегда будет уверен в нормальном товарообороте.

Вместе с тем есть проблемы, которые не зависят от качества работы даже серьезных и солидных Интернет-магазинов. Первый вопрос связан с системой оплаты электронных услуг. Сейчас оплата осуществляется либо наличными при передаче договора, либо через Интернет-банк. Один из распространенных сегодня способов оплаты в Интернет-магазинах – наличные при доставке. Но при удаленной доставке, если покупаются товары из Интернет-магазинов, расположенных в других городах, система расчетов при доставке уже не действует. И тогда покупателю необходимо бежать в Сбербанк и оформлять там платежку. Способ, прямо говоря, не удобный ни для покупателя, который также тратит свое время, что нарушает один из принципов работы виртуального магазина, ни для продавца, который длительный промежуток времени не может получить деньги за товар. Современные средства оплаты товара/услуг (платежные системы ASSIST, CyberPlat и др.) еще не получили у нас широкого распространения. Расчет по пластиковой карте, когда заказчик заполняет специальную форму на сайте магазина, куда вводит номер своей карты, сроки ее действия и код, указанный на карте, а магазин формирует электронный запрос в банк, где обслуживается данный заказчик, и со счета снимается необходимая сумма, также производить боятся.

Директор NetAngels Антон Халиков замечает, что в Интернет-магазинах есть форма оплаты через расчетный счет в банке, но у всех счета в разных банках, а магазин часто может сотрудничать не с тем банком, в котором у покупателя заведен счет. Единой же формы оплаты через банки у Интернет-магазинов пока нет. "Если за границей за покупку товара можно рассчитаться по Интернет-карте, то у нас такая система практически не действует сегодня. Есть Web-Money, не понятные никому, но платежных систем нет", - поясняет он.

По словам Антона Халикова, есть еще одна проблема. Сегодня существует очень много Интернет-магазинов, не адаптированных под разные типы браузеров (программы просмотра страниц): как правило, страницы таких магазинов оптимизированы для Microsoft Internet Explorer. Но приобрести покупку у электронного продавца желают и пользователи других браузеров, таких как Opera, Mozilla Firefox, Netscape Navigator и др. А, между тем, сделать это им не удается, поскольку у них при работе с виртуальным магазином неправильно отображаются страницы, а часто и вовсе не работают значимые функциональные блоки. Таким образом, теряются потенциальные клиенты.

У нас пока такая проблема появляется потому, что основать Интернет-магазин стараются малыми средствами. Разработка сайта электронного магазина, по оценкам дизайнеров Web-студий,  за самый простой вариант магазинам обойдется в $500. Полноценный же вариант будет стоить в среднем $2000 тыс., которые не каждый руководитель готов выложить на начальных этапах развития магазина.

Между тем, дизайн сайта Интернет-магазина и верная функциональная организация играют ту же роль, что правильно разложенный товар в обычном магазине: он и продает, он и привлекает внимание клиента. Он и создает доверие к этому магазину. Правильно сделанный дизайн психологически располагает к покупке и формирует имидж солидного заведения.

"Я думаю, что дизайн Интернет-магазина разрабатывается по тем же принципам, что и дизайн Интернет-сайта, поскольку красота и польза должны находится в равновесии. В Интернет-магазине функциональность выдвигается на первое место. Если вы зайдете на красивый Интернет-магазин, вам понравится дизайн, но вы не сможете воспользоваться им, то вы больше туда не пойдете, а задача любого Интернет-магазина – это продажа продукции и как можно больше и эффективней, - объясняет дизайнер ООО "Визуальная механика" Наталья Касавина, - Главный параметр сайта - максимальная простота для пользования. Поэтому необходимо взвешивать каждый элемент: нужно ли рисовать эту кнопку или можно обойтись текстовой ссылкой. По Интернет-магазину должна быть продумана навигация, расположение смысловых блоков и чтобы пользователь мог добраться до интересующей его продукции за два-три клика. Параметр цвета также имеет большое значение".

Вполне возможно, что и параметр цвета, подобранный с ориентацией на определенную целевую аудиторию, и удобная оплата услуг – это уже следующий уровень развития заявившей о себе виртуальной системы продаж. Пока же только немногие магазины могут похвастаться и первым, и вторым, и третьим. Всем остальным еще предстоит осваивать в этой сфере мировой опыт организации электронных продаж, решать обозначенные проблемы. На данном же этапе развития основным для отечественных Интернет-магазинов является борьба за клиента и за качество товара. Что уже неплохой показатель…

Другие новости по темам: , интернет магазин продажи торговля дизайн
24.10.2005 08:23 Мск | Екатеринбург | Ольга Куприянова



Если Вы заметили ошибку, выделите текст, ее содержащий, и нажмите Ctrl + Enter








Добавить комментарий:

Портрет Интернет-магазина
Уважаемые читатели Накануне.RU! Комментарии проходят премодерацию. Просьба уважать других участников форума и чтить УК РФ! Комментарии, оскорбляющие других людей, имеющие признаки экстремизма, нарушающие многочисленные требования законодательства, публиковаться не будут. Форум наш становится более громоздким, но проявляющий крайне пристальную требовательность к нашей редакции Роскомнадзор диктует условия. Заранее приносим извинения, надеемся на понимание и конструктивную дискуссию.

Текст комментария *

Жирный Подчеркнутый

Ваше имя *





Уважаемые читатели Накануне.RU! Комментарии проходят премодерацию. Просьба уважать других участников форума и чтить УК РФ! Комментарии, оскорбляющие других людей, имеющие признаки экстремизма, нарушающие многочисленные требования законодательства, публиковаться не будут. Форум наш становится более громоздким, но проявляющий крайне пристальную требовательность к нашей редакции Роскомнадзор диктует условия. Заранее приносим извинения, надеемся на понимание и конструктивную дискуссию.

Новости партнеров
Loading...


Loading...


Новости партнеров


Статьи по теме "портреты":



Другие статьи:


Грефу, Чубайсу и Кудрину досталось от директора совхоза
Будет ли свой "Навальный" у Куйвашева?
Валентин Катасонов: Требования от России по "делу ЮКОСа" - политически мотивированы
Примирение между "белыми" и "красными" отменяется – белоэмигранты против-с
20.01.2017 Мск  |  политика  |  комментариев: 2

"И майдан к тебе не раз еще вернется..." В городах США митингуют против инаугурации Трампа
"Готовьтесь оплатить расходы по вашему освобождению"
19.01.2017 Мск  |  от издателя  |  комментариев: 2

Донбасс призвал подписать "Переяславскую Раду-2"
"Новый НЭП" откололся от "Родины"
19.01.2017 Мск  |  политика  |  комментариев: 1

Миссия "Бессмертного полка" – восстановить значение Дня Победы в мире и воспитать Граждан России
19.01.2017 Мск  |  общество  |  комментариев: 2

"70 на 70" в 2018-м. Миссия выполнима?
19.01.2017 Мск  |  политика  |  комментариев: 4

Многие россияне возмущены качеством новогодних передач на госканалах, а вам понравилось?

Да, Пугачева, Галкин, Киркоров, Басков - все, как я люблю

Нет, смотреть стыдно и противно

В Новый год мне было не до телевизора!

Не смотрел, но осуждаю!


Результаты 5118
Екатеринбург Облачность:
Давление: 720 мм. рт. ст.

Температура, °С:
  днем -9
  ночью -13

Ветер: Северный  4м/с

подробнее
Новости партнеров

Главная       
вверх
Рейтинг@Mail.ru
Наш проект  Наша команда 

РИА Накануне.RU
© Институт Информационных Технологий, 620142, г. Екатеринбург, ул. Степана Разина, д. 16
Свидетельство о регистрации СМИ ИА№ФС77-56094 от 15 ноября 2013 года, выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор).
Свидетельство о регистрации СМИ Эл№ФС77-56357 от 02 декабря 2013 года, выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор).
Телефоны: (343) 295–15–36, 295–15–94, 295–14–38. E-mail: news@nakanune.ru
Использование материалов агентства допускается только с согласия редакции.
Редакция не несет ответственности за содержание комментариев к материалам сайта. Комментарии к материалам сайта - это личное мнение посетителей сайта.
18+