в этот день
26.03.17
22:04
В Екб.00:04
Разбор убийства Вороненкова от профессионального телохранителя
"Путинград" лишился RAE? Выставку вооружений из Нижнего Тагила перенесут в Подмосковье
Юрий Чайка заявил, что в Курганской области можно "пересадить всех чиновников"

Статьи по теме "портреты":


Новости

19:10 Мск
Порошенко продает крейсер "Украина"
19:04 Мск
Следователи начали проверку по факту столкновения двух поездов в Башкирии
18:56 Мск
На несанкционированном "антикоррупционном" митинге в Москве задержаны 500 человек
18:49 Мск
"Ужасная трагедия", - депутат Госдумы выразил соболезнования семья погибшего помощника
18:41 Мск
В Башкирии столкнулись два поезда: есть погибшие
18:15 Мск
На "антикоррупционном" митинге в Москве неизвестный распылил газ
18:10 Мск
Украинский вертолет Ми-2 разбился в Донбассе
18:04 Мск
В Москве мужчина облил знакомого горючей жидкостью и поджег: возбуждено уголовное дело
16:10 Мск
В Екатеринбурге возле "Ельцин-центра" заскакали сторонники Навального
14:57 Мск
срочно Навального задержали на "антикоррупционном" митинге в Москве
14:50 Мск
Глава МИД Украины пожаловался на Россию иностранным журналистам
14:05 Мск
Помощник депутата Госдумы найден мертвым на кладбище в Москве
13:00 Мск
На реконструкцию "Артека" дополнительно выделят 1,5 миллиарда рублей
12:52 Мск
Антикоррупционные "гуляния" в поддержку расследований Навального прошли в Екатеринбурге
11:33 Мск
Анна Кузнецова предложила разрешить отказ от реакции Манту
10:55 Мск
В Татарстане тетя заболевшей девочки с ножом напала на медика "скорой помощи": возбуждено уголовное дело
10:48 Мск
В Йемене президента страны приговорили к смертной казне
10:27 Мск
Медведев поручил проработать вопрос о введении скидок в "Платоне"
10:10 Мск
Пентагон сообщил об уничтожении одного из лидеров "Аль-Каиды" в Афганистане
09:58 Мск
МИД РФ: Новые санкции США против российских компаний вызывают разочарование
09:28 Мск
Россия сократила нефтедобычу на 185 тысяч баррелей в сутки
Вчера 22:27 Мск
Ехали на соревнования по боксу. В Московской области в ДТП погибли трое детей, виновники аварии уже задержаны
Вчера 21:52 Мск
В США ввели санкции против восьми российских компаний
Вчера 21:27 Мск
"Это будет экологическая катастрофа". В Асбесте прошел митинг против строительства завода по изготовлению сурьмы
Вчера 21:15 Мск
"Составить личное мнение". В Крым приехали бизнесмены и политики из Германии
Вчера 20:46 Мск
срочно Президент Литвы Даля Грибаускайте назвала Россию угрозой для всей Европы
Вчера 20:35 Мск
Дениса Вороненкова похоронили в Киеве на Зверинецком кладбище
Вчера 20:13 Мск
"Сегодня нет внятной культурной политики". Пермяки предлагают радикальное решение возрождения национальной культуры
Вчера 14:02 Мск
срочно Геннадий Зюганов рассказал о причинах ненависти Европы к России
Вчера 13:34 Мск
В Пермском крае у реки нашли тело новорожденной девочки
Вчера 12:38 Мск
В Конгрессе США отозвали законопроект Дональда Трампа об отмене Obamacare
Вчера 12:17 Мск
"Я не понимаю, что делать дальше". Мария Максакова впервые выступила в СМИ после убийства Дениса Вороненкова
Вчера 11:40 Мск
Сняли с поезда. В Белоруссии задержан оппозиционный лидер Владимир Некляев
Вчера 11:32 Мск
Канцлер Германии Ангела Меркель рассказала об ошибках Евросоюза
Вчера 09:35 Мск
"Мы выходим на одиночные пикеты!" В Кургане отказали в проведении всероссийской акции Навального "Он вам не Димон"
Вчера 09:23 Мск
Верховный суд США получил документы, на основании которых может быть отменён приговор Виктору Буту
Вчера 09:11 Мск
Россия и Китай повторно рекомендовали Совбезу ООН принять резолюцию по предотвращению использования террористами химоружия
Ранее 24.03.2017 20:07 Мск
Евросоюз обогнал Россию по росту потребительских цен
Ранее 24.03.2017 19:46 Мск
Европейский вещательный союз будет добиваться для Самойловой возможности выступить на "Евровидении"
Ранее 24.03.2017 19:27 Мск
Одна из запрещенных в РФ террористических организаций взяла ответственность за нападение на базу Росгвардии в Чечне
Ранее 24.03.2017 19:11 Мск
Не шутка? Пенсии россиян дополнительно проиндексируют с 1 апреля
Ранее 24.03.2017 18:42 Мск
В Совете Федерации позитивно оценили возможность создавать ТОРы в моногородах
Ранее 24.03.2017 18:11 Мск
В Сети появилось видео, где зафиксирован момент убийства Вороненкова в Киеве
Ранее 24.03.2017 17:51 Мск
"Не нужны эти рваные тряпки": мэр оккупированного Доброполья отказался развешивать украинские флаги
Ранее 24.03.2017 17:24 Мск
Набиуллина не исключила пополнения золотовалютных резервов при более благоприятной ситуации в экономике
Ранее 24.03.2017 16:46 Мск
Инфляция по состоянию на 20 марта снизилась до 4,3%
Ранее 24.03.2017 16:38 Мск
Скончался Герой Советского союза Степан Микоян
Ранее 24.03.2017 16:33 Мск
Рамзан Кадыров выразил соболезнования родным и близким погибших гвардейцев в Чечне
Ранее 24.03.2017 16:27 Мск
В Прикамье двое преступников на машинах с чужими номерами наворовали на 20 миллионов
Ранее 24.03.2017 16:20 Мск
Жительница Челябинска приковала себя наручниками к двери областной прокуратуры
Ранее 24.03.2017 16:11 Мск
В Тюмени грабители спрятались от погони на базе ОМОНа
Ранее 24.03.2017 16:07 Мск
Центробанк намерен снижать ключевую ставку постепенно, сохраняя умеренную жесткость денежно-кредитной политики
Ранее 24.03.2017 15:53 Мск
В Челябинской области главу села подозревают в присвоении бюджетных средств: заключил фиктивный договор по очистке дорог
Ранее 24.03.2017 15:53 Мск
Лидер ЛДПР считает, что это преступление имеет политическую подоплеку
Ранее 24.03.2017 15:52 Мск
срочно Григорий Ледков переизбран на пост президента ассоциации КМН Севера, Сибири и Дальнего Востока
Ранее 24.03.2017 15:52 Мск
На Ямале ввели в эксплуатацию первый в регионе мусороперерабатывающий завод
Ранее 24.03.2017 15:52 Мск
Средний Урал лишился RAE? Выставку вооружений из Нижнего Тагила перенесут в Подмосковье
Ранее 24.03.2017 15:51 Мск
Бизнесмена из Прикамья судят за преднамеренное банкротство крупного сельхозпредприятия
Ранее 24.03.2017 15:29 Мск
Все части Росгвардии на Северном Кавказе приведены в боеготовность после нападения боевиков
Ранее 24.03.2017 15:27 Мск
От "героя" до "чудотворца" и "мудреца": эксперты назвали сценарии президентской кампании Путина и дату отставки Медведева
Ранее 24.03.2017 15:26 Мск
Уральский инкассатор проиграл в казино 4 млн рублей, которые украл у собственной организации
Ранее 24.03.2017 15:22 Мск
срочно Депутат Госдумы попросил Генпрокуратуру проверить Минсельхоз из-за угрозы срыва посевной кампании
Ранее 24.03.2017 15:10 Мск
ЕС и Великобритания продолжают требовать друг у друга компенсаций за Brexit
Ранее 24.03.2017 15:00 Мск
Минкульт посодействует возвращению храмовых зданий старообрядцам
Ранее 24.03.2017 14:59 Мск
На Среднем Урале мужчина поджег себя в здании прокуратуры
Ранее 24.03.2017 14:54 Мск
В Кремле назвали провокацией призывы к участию в митинге оппозиции в Москве 26 марта
Ранее 24.03.2017 14:53 Мск
Челябинцы просят Бориса Дубровского не превращать юношеский отдел городской библиотеки в место "праздности и тусовки"

Портрет Интернет-магазина
размер шрифта: A A A   в блог   версия для печати

Портрет Интернет-магазина

По статистике в России число пользователей Интернет-магазинов уже превысило 10 млн человек. И эта цифра продолжает расти. Ежедневно онлайновые магазины привлекают около 80 тысяч посетителей, что сопоставимо с посещаемостью таких секторов Рунета, как компьютерные игры, провайдеры или музыкальные архивы.

Справка:

Интернет-магазин - это сайт, на котором в интерактивном режиме можно произвести заказ товара или услуги, а в идеале - в интерактивном режиме его и оплатить. Также подразумевается доставка товара продавцом или оплата наложным платежом.

Динамика роста числа пользователей услугами Интернет-магазина незначительна, но тенденция, как говорят эксперты в этой сфере, устойчива на протяжении последних двух лет. Если на Урале еще в 2001 году рынок Интернет-торговли был практически пустым, сейчас число Интернет-магазинов составляет порядка тысячи, не считая электронных каталогов, витрин, прайс-листов, которых уже десятки тысяч. Но говорить о стремительном увеличении во всех регионах страны пока преждевременно, поскольку пользуются услугами Интернет-торговли, в основном, только в крупных городах. При этом наибольший средний размер затрат приходится на пользователей Москвы, Центрального и Дальневосточного федеральных округов, а наименьший – на пользователей Южного и Приволжского федеральных округов. На Урале, отмечают руководители Интернет-магазинов, число виртуальных продаж растет, появляется все больше постоянных клиентов, но процесс пока не столь активен, как в столице, где и число пользователей ПК больше, и уровень подготовки для работы в Сети выше. А также развитие происходит быстрее, чем в УрФО.

Между тем, за восемь лет существования Интернет-магазинов в России у них сформировался свой круг пользователей, выделились лидирующие направления. По данным журнала "SALES business/ Продажи", лидерство продаж сохраняется у таких категорий товаров, как книги, печатные издания, аудио-видеокассеты, программное обеспечение, электронные издания (первые места по доставке популярных товаров занимают ozon.ru, bolero.ru, dostavka.ru). При этом на первом месте телефоны, бытовая электроника, компьютерная техника, на втором – книги, цветы, на третьем - продукты питания. Главным образом причина успеха именно этих товаров заключается, во-первых, в том, что технические характеристики и цвет всегда можно посмотреть на экране компьютера, информацию прочитать на любом специализированном сайте. Что касается, допустим, тех же книг, то здесь достаточно пролистать аннотацию к ним. Во-вторых, это связано с категорией покупателя Интернет-продукции. В некоторой степени покупательская активность связана с уровнем образования Интернет-пользователей. Среди пользователей с высшим образованием доля постоянных как активных, так и умеренных сетевых покупателей, пишет"SALES business/ Продажи", достигает максимума 12% и 52% соответственно.

"Клиент Интернет-магазина чаще всего грамотный человек, подкованный, почитавший до этого технические характеристики товара. Он примерно знает, что хочет купить, он знает цену на этот товар. Человек достаточно образован. Клиенты Интернет-магазинов – это определенная категория лиц, которые умеют разобраться в компьютерах, понимают, где можно получить информацию", - рассказывает Накануне.RU директор Интернет-магазина "Вариант" Шамиль Сунгатуллин.

Среди постоянных покупателей более представлен слой предпринимателей, директоров, руководителей подразделений и главных специалистов, а среди умеренных покупателей – слой специалистов, программистов, учащихся и работающих пользователей. То есть большей частью офисных работников, для которых удобство пользования виртуальным магазином заключается в быстроте доставки и возможности экономии времени.

"Одно из преимуществ такого магазина в том, что человеку не нужно бегать по магазинам в поисках нужной вещи, откладывать свои дела, все доставляется на дом. Здесь он делает заказ из дома или на своем рабочем месте, - говорит Шамиль Сунгатуллин,- Кроме того, если в обычном магазине склад на 500-600 позиций, и выбор ограничен, то у нас порядка 6 тыс. товаров, которые есть в наличии. Еще один важный момент – цена. Она ниже по сравнению с ценами в обычных магазинах".

Как правило, действительно так и есть, а разница в цене Интернет-магазина и обычного определяется разными принципами организации продаж. Для виртуального магазина не надо покупать или арендовать торговые площади, а, соответственно, тратиться на коммунальные платежи. Для сетевого магазина достаточно скромного офиса на 10-15 человек. А многие предприниматели на первых порах организуют его даже в апартаментах собственной квартиры. Также не имеет значения, где будет находиться помещение-офис, поскольку при выборе его нет ориентации на клиента, проходимость района.

Вместе с тем, заметим, есть и другие игроки рынка, которые, несмотря на все описанные преимущества их электронного производства, цены все-таки завышают. Так, недавно столкнулась с тем, что бытовую технику одной местной торговой сети, например, лучше купить в их физическом магазине, а не электронном, где возникла и проблема с доставкой, и цена виртуальная получалась несколько выше. То же самое могу сказать про покупку лекарств и цветов.

Что касается еще одного плюса Интернет-магазина - быстроты обслуживания, то она  проявляется не только в быстроте доставки, но и быстроте выбора товара. Как рассказывает ведущий специалист по развитию и маркетингу СК "Северная казна" Марина Медведева: "У нас есть Интернет-магазин, в котором продаются страховки. Процедура обслуживания следующая: клиент заполняет заявление, мы его получаем. Предварительно человек с помощью имеющихся на сайте калькуляторов может предварительно просчитать сумму. Дальше покупатель сам выбирает: он приезжает в офис (пока электронные подписи не работают) или мы привозим полис к нему домой". Примерно таким же является способ обслуживания и в других Интернет-магазинах, только вместо страховки может быть любой другой продукт. Причем, надо сказать товары сегодня продают самые разнообразные: вплоть до предметов для левшей.

Сам по себе вариант существования электронного магазина практически идеален: и цена ниже, и выбор больше, и доставка на дом имеется, не надо протирать подошвы обуви, бегая по магазинам и растрачивая драгоценные минуты. Но в реальности часто оказывается, что доставят не совсем то, что нужно или качество оставляет желать лучшего. Не редко на складе и вовсе не бывает тех товаров, которые выложены на сайте. Конечно, нельзя под одну гребенку равнять всех. Интернет-магазины, которые хотят остаться на рынке надолго, дорожат своей репутацией и контрафактного товара у них не больше, чем в обычных магазинах. По словам Шамиля Сунгатуллина, клиент идет в тот магазин, который зарекомендовал себя, где он получает качественный продукт. Поэтому основной ключ к тому, чтобы компания осталась на рынке, - это качество работы. Заместитель директора сети магазинов "Интенсивник" Дмитрий Гребенкин также считает, что если человек переживает по поводу "серой" продукции, то он выберет Интернет-магазин от солидной компании. В этом случае, по его мнению, неплохо иметь еще реальный магазин, где и покупатель сможет товар посмотреть, и продавец всегда будет уверен в нормальном товарообороте.

Вместе с тем есть проблемы, которые не зависят от качества работы даже серьезных и солидных Интернет-магазинов. Первый вопрос связан с системой оплаты электронных услуг. Сейчас оплата осуществляется либо наличными при передаче договора, либо через Интернет-банк. Один из распространенных сегодня способов оплаты в Интернет-магазинах – наличные при доставке. Но при удаленной доставке, если покупаются товары из Интернет-магазинов, расположенных в других городах, система расчетов при доставке уже не действует. И тогда покупателю необходимо бежать в Сбербанк и оформлять там платежку. Способ, прямо говоря, не удобный ни для покупателя, который также тратит свое время, что нарушает один из принципов работы виртуального магазина, ни для продавца, который длительный промежуток времени не может получить деньги за товар. Современные средства оплаты товара/услуг (платежные системы ASSIST, CyberPlat и др.) еще не получили у нас широкого распространения. Расчет по пластиковой карте, когда заказчик заполняет специальную форму на сайте магазина, куда вводит номер своей карты, сроки ее действия и код, указанный на карте, а магазин формирует электронный запрос в банк, где обслуживается данный заказчик, и со счета снимается необходимая сумма, также производить боятся.

Директор NetAngels Антон Халиков замечает, что в Интернет-магазинах есть форма оплаты через расчетный счет в банке, но у всех счета в разных банках, а магазин часто может сотрудничать не с тем банком, в котором у покупателя заведен счет. Единой же формы оплаты через банки у Интернет-магазинов пока нет. "Если за границей за покупку товара можно рассчитаться по Интернет-карте, то у нас такая система практически не действует сегодня. Есть Web-Money, не понятные никому, но платежных систем нет", - поясняет он.

По словам Антона Халикова, есть еще одна проблема. Сегодня существует очень много Интернет-магазинов, не адаптированных под разные типы браузеров (программы просмотра страниц): как правило, страницы таких магазинов оптимизированы для Microsoft Internet Explorer. Но приобрести покупку у электронного продавца желают и пользователи других браузеров, таких как Opera, Mozilla Firefox, Netscape Navigator и др. А, между тем, сделать это им не удается, поскольку у них при работе с виртуальным магазином неправильно отображаются страницы, а часто и вовсе не работают значимые функциональные блоки. Таким образом, теряются потенциальные клиенты.

У нас пока такая проблема появляется потому, что основать Интернет-магазин стараются малыми средствами. Разработка сайта электронного магазина, по оценкам дизайнеров Web-студий,  за самый простой вариант магазинам обойдется в $500. Полноценный же вариант будет стоить в среднем $2000 тыс., которые не каждый руководитель готов выложить на начальных этапах развития магазина.

Между тем, дизайн сайта Интернет-магазина и верная функциональная организация играют ту же роль, что правильно разложенный товар в обычном магазине: он и продает, он и привлекает внимание клиента. Он и создает доверие к этому магазину. Правильно сделанный дизайн психологически располагает к покупке и формирует имидж солидного заведения.

"Я думаю, что дизайн Интернет-магазина разрабатывается по тем же принципам, что и дизайн Интернет-сайта, поскольку красота и польза должны находится в равновесии. В Интернет-магазине функциональность выдвигается на первое место. Если вы зайдете на красивый Интернет-магазин, вам понравится дизайн, но вы не сможете воспользоваться им, то вы больше туда не пойдете, а задача любого Интернет-магазина – это продажа продукции и как можно больше и эффективней, - объясняет дизайнер ООО "Визуальная механика" Наталья Касавина, - Главный параметр сайта - максимальная простота для пользования. Поэтому необходимо взвешивать каждый элемент: нужно ли рисовать эту кнопку или можно обойтись текстовой ссылкой. По Интернет-магазину должна быть продумана навигация, расположение смысловых блоков и чтобы пользователь мог добраться до интересующей его продукции за два-три клика. Параметр цвета также имеет большое значение".

Вполне возможно, что и параметр цвета, подобранный с ориентацией на определенную целевую аудиторию, и удобная оплата услуг – это уже следующий уровень развития заявившей о себе виртуальной системы продаж. Пока же только немногие магазины могут похвастаться и первым, и вторым, и третьим. Всем остальным еще предстоит осваивать в этой сфере мировой опыт организации электронных продаж, решать обозначенные проблемы. На данном же этапе развития основным для отечественных Интернет-магазинов является борьба за клиента и за качество товара. Что уже неплохой показатель…

Другие новости по темам: интернет, магазин, продажи, торговля, дизайн
24.10.2005 08:23 Мск | Екатеринбург | Ольга Куприянова



Если Вы заметили ошибку, выделите текст, ее содержащий, и нажмите Ctrl + Enter








Добавить комментарий:

Портрет Интернет-магазина
Уважаемые читатели Накануне.RU! Комментарии проходят премодерацию. Просьба уважать других участников форума и чтить УК РФ! Комментарии, оскорбляющие других людей, имеющие признаки экстремизма, нарушающие многочисленные требования законодательства, публиковаться не будут. Форум наш становится более громоздким, но проявляющий крайне пристальную требовательность к нашей редакции Роскомнадзор диктует условия. Заранее приносим извинения, надеемся на понимание и конструктивную дискуссию.

Текст комментария *

Жирный Подчеркнутый

Ваше имя *





Новости партнеров
Loading...

Loading...




Новости партнеров
Статьи по теме "портреты":



Другие статьи:


Патриоты и каратели в одной шкуре
"Наглость – второе счастье..." Разбор убийства Вороненкова от профессионального телохранителя
Экономика России: надежда умирает последней
24.03.2017 Мск  |  экономика  |  комментариев: 3

Хаос на Украине – закон майдана
Фильм "Викинг" и международное вранье о русской истории
КПРФ "подключилась" к кампании Навального, а Родине-матери "досталось" зеленкой
24.03.2017 Мск  |  политика  |  комментариев: 2

"Живое": американцы признали заслуги России в покорении космоса
"Пономарев мог выполнять роль «приманки» для Вороненкова"
23.03.2017 Мск  |  от издателя  |  комментариев: 7

Вернувшийся в Россию Севастополь могут пустить по пути демилитаризации?
Рост добычи сланцевого газа в Китае потеснит на рынке производителей СПГ
Как Вы считаете, чем были события февраля 1917 г.?

Буржуазная революция

Дворцовый переворот

Народный бунт

"Цветная революция", инспирированная из-за рубежа

Все вместе взятое


Результаты 3405
Екатеринбург Облачность:
Давление: 727 мм. рт. ст.

Температура, °С:
  днем 0
  ночью -3

Ветер: Северо-Восточный  3м/с

подробнее
Новости партнеров

Новости Екатеринбурга и Свердловской области       
вверх
Рейтинг@Mail.ru
Наш проект  Наша команда 

РИА Накануне.RU
© Институт Информационных Технологий, 620142, г. Екатеринбург, ул. Степана Разина, д. 16
Свидетельство о регистрации СМИ ИА№ФС77-56094 от 15 ноября 2013 года, выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор).
Свидетельство о регистрации СМИ Эл№ФС77-56357 от 02 декабря 2013 года, выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор).
Телефоны: (343) 295–15–36, 295–15–94, 295–14–38. E-mail: news@nakanune.ru
Использование материалов агентства допускается только с согласия редакции.
Редакция не несет ответственности за содержание комментариев к материалам сайта. Комментарии к материалам сайта - это личное мнение посетителей сайта.
18+