в этот день
07.12.16
23:58
В Екб.01:58
Обама признал, что ИГ возникло по вине США
Общественная палата запретит родителям воспитывать детей? Поправки в "закон о шлепках" прошли "нулевые чтения"
Возрождение "Наших" добьет Крымскую весну или их время ушло?

Статьи по теме "наука и техника":


Новости

21:42 Мск
Переговоры в Минске снова прошли впустую: Киев отказался от предметного обсуждения
21:21 Мск
Прокуратура Тюменского района начала проверку по факту смерти школьника на физкультуре
21:12 Мск
Директору спортшколы "Сибиряк" выберут меру пресечения
20:52 Мск
Изменить правила перевозки детей, отремонтировать дороги, проверить чиновников: Комарова издала ряд поручений после трагического ДТП
20:15 Мск
Тела двух погибших в автокатастрофе акробаток отправят в Башкирию и Узбекистан, тело тренера – в Свердловскую область
19:54 Мск
Украинский авиастроитель "Антонов" предложил Трампу самолет в качестве "борта номер один"
19:18 Мск
ВВС Израиля нанесли ракетный удар по Сирии
18:30 Мск
Зюганов: "В 1991 году произошло самое крупное разделение народа"
18:14 Мск
Госдума приняла проект федерального бюджета во втором чтении
18:07 Мск
Порошенко готов покинуть свой пост
16:32 Мск
Андрей Макаров: Ко второму чтению бюджета учтены указания из послания президента
16:27 Мск
Госдума отклонила поправку о поддержке сельхозмашиностроения
16:26 Мск
Проезд в Тюмени подорожает до 25 рублей
16:24 Мск
Качество медицины Тюменской области отметили в Москве
16:15 Мск
"Конфиденциальность гарантируется": в Екатеринбурге ГИБДД ищет очевидцев происшествия на улице Главной
16:13 Мск
В Челябинске на заправках подорожал бензин
16:10 Мск
В Кургане полиция задержала похитителя парфюмерии
16:03 Мск
Югра выпустит облигации на шесть миллиардов рублей
15:59 Мск
Одну из улиц Екатеринбурга могут назвать в честь легендарного уральского офицера
15:58 Мск
В Челябинске открывается первый на Урале центр пара-каратистов
15:57 Мск
На Ямале прокуратура добилась выплаты долга по зарплате в 700 миллионов
15:50 Мск
В Кургане перед судом предстанет виновник аварии, в которой двум людям был причинен тяжкий вред здоровью
15:46 Мск
срочно В Пакистане разбился самолет, на борту которого находились 47 человек
15:34 Мск
В Тюменской области на физкультуре умер школьник
15:26 Мск
Деньги от приватизации "Роснефти" должны поступить в бюджет 15 декабря
15:21 Мск
Городская дума Челябинска утвердит бюджет города на заседании 20 декабря
15:18 Мск
Курганец, с балкона обстрелявший женщину из пневматического оружия, отправится на два года в колонию
15:17 Мск
"Тех очередей, которые были раньше, нет", - в Екатеринбурге стартовали продажи новой книги о Гарри Потерре
15:15 Мск
Кремль: Компенсаций нефтяникам после решения о заморозке уровня добычи нефти не будет
15:14 Мск
Борис Дубровский поручил за три года достроить кафедральный собор
15:07 Мск
Рэперские разборки: Баста выплатит Децлу 50 тысяч рублей за "лохматое чмо"
15:02 Мск
Горожане Нефтеюганска просят наказать чиновников за смерть в аварии маленьких спортсменов
14:55 Мск
Писатель Евгений Гришковец из Крыма: По Украине никто не плачет
14:44 Мск
Сбербанк увеличил чистую прибыль в 2016 году в 2,4 раза
14:42 Мск
Борт МЧС готов отправиться в столицу Югры для транспортировки в Москву югорских спортсменов
14:41 Мск
В Кургане тарифы на водоснабжение и водоотведение существенно увеличатся с лета следующего года
14:32 Мск
Власти Кургана приняли решение укрепить периметр аварийного дома на ул. Красина
14:30 Мск
Ямальские депутаты вновь подняли вопрос о лишении мандатов за пропуски заседаний
14:26 Мск
В Тюмени бандиты получили 38 лет за разбой ценой в миллион: напали на бизнесмена и "увели" деньги и драгоценности
14:25 Мск
Причины инцидента с космическим грузовиком "Прогресс" назовут к 20 декабря
14:22 Мск
В Екатеринбурге состоялся пленум областного Совета ветеранов: обсудили вопросы социальной защиты старшего поколения
14:12 Мск
На Южном Урале чиновников предупредили о персональной ответственности за инвестклимат в регионе
14:03 Мск
Владимир Путин выразил соболезнования президенту Индонезии Джоко Видодо
13:57 Мск
Бывшего командира взвода ДПС на Среднем Урале судят за взятки от перевозчиков
13:47 Мск
МИД РФ: Россия никогда не вела и не ведет "закулисных" переговоров с "Талибаном"
13:38 Мск
Сергей Обертас прислушался к рекомендациям ЦИК: зампредседателя челябинского облизбиркома назначена Наталья Макарова
13:38 Мск
Зауральские предприниматели ожидают роста цен на товары в будущем году
13:34 Мск
Троих пострадавших в Югре спортсменов отправят в госпиталь имени Бурденко
13:34 Мск
В Москве при получении 2 миллионов долларов за "решение вопроса" задержан депутат
13:27 Мск
Зюганов выступил против функционирования Ельцин-центра
13:21 Мск
В Челябинске задержан подозреваемый в убийстве дочери экс-директора ЧТЗ
13:20 Мск
Киев избрал новую тактику для срыва мирного урегулирования, - специальное заявление Захарченко
12:58 Мск
Югорский депутат предложил создать комиссию по изучению автокатастрофы в ХМАО
12:58 Мск
В Кремле подтвердили, что погибший в Сирии российский полковник представлен к награде посмертно
12:46 Мск
В Челябинске на три дня закроют движение трамваев до вокзала
12:45 Мск
Свердловский минздрав: "К нам замечаний, связанных с закупом лекарственных препаратов для ВИЧ-инфицированных, не поступало"
12:40 Мск
В Курганской области увеличен срок ежемесячного пособия на ребенка
12:38 Мск
Попрощаться с погибшими югорскими спортсменами пришли 50 тысяч человек: в числе скорбящих – губернатор ХМАО
12:35 Мск
Минпромторг России поблагодарил "Уралвагонзавод" за WorldSkills
12:30 Мск
Количество жертв землетрясения в Индонезии возросло до 100 человек
12:16 Мск
Председателем челябинского облизбиркома избран Сергей Обертас
12:12 Мск
Пострадавшим в аварии югорским спортсменам требуется переливание крови
12:05 Мск
Кадырову сделали операцию в Грозном. "Устранили последствия всех травм, полученных на ринге"
12:01 Мск
В Тобольске автобус сбил студенток: одна из пострадавших – в коме
11:40 Мск
Курганский застройщик, задержавший сдачу жилья почти на год, заплатит дольщикам около полумиллиона рублей
11:36 Мск
В индустриальном парке "Богословский" появится новый резидент - производитель оборудования для нефтегазовой промышленности
11:32 Мск
Онопко и Овчинников могут уйти из ЦСКА вместе со Слуцким

"МОТИВ" - 11 лет на связи!
размер шрифта: A A A   в блог   версия для печати

"МОТИВ" - 11 лет на связи!

Местный оператор связи "МОТИВ" работает на рынке телекоммуникаций Свердловской области уже 11 лет. За это время компании удалось стать крупнейшим в регионе сотовым оператором по количеству абонентов и прочно удерживать лидерские позиции. "МОТИВ" входит в первую десятку сотовых операторов России, занимая около 33% регионального рынка. Как компании удается оставаться лидером рынка по такому показателю, как динамика подключений новых абонентов? Какие услуги сегодня предлагают абонентам? Об этом и многом другом - в интервью с коммерческим директором компании "МОТИВ" Константином Новосёловым.

Вопрос: Константин Адольевич, расскажите, пожалуйста, о текущих показателях работы компании.

Константин Новосёлов: Сегодня "МОТИВ" развивается поистине ударными темпами, опережая многих операторов. Мы входим в первую десятку сотовых операторов России и, по нашим оценкам, занимаем около 33% регионального рынка, работаем в 430 населенных пунктах, где проживает 98% населения Свердловской области.

В настоящий момент число абонентов компании превышает 1 170 000, и, заметьте, среди них значительное количество корпоративных клиентов. Бизнес-структур, которых мы обеспечиваем сотовой связью, с каждым годом становится все больше. По сравнению с апрелем прошлого года количество корпоративных абонентов "МОТИВа" увеличилось на 15%, а средняя сумма счета выросла на 34%. Во всех населенных пунктах области, где есть связь "МОТИВ", существует как минимум две торговые точки, где можно подключиться к сети, а также налажена разветвленная сеть продаж карт оплаты. Дилерская сеть компании "МОТИВ" — это более 160 партнеров и свыше 1000 дилерских точек в районах и городах региона.
В техническом плане компания динамично развивается. Работа над улучшением качества связи идет постоянно, ведь абонентская база расширяется быстрыми темпами, и, соответственно, возрастает нагрузка на сеть. В преддверии весны Фото: Накануне.ruтехнические службы компании провели все необходимые плановые работы по модернизации оборудования и расширению зоны действия сети "МОТИВ". Уже сейчас мы готовимся к открытию дачного сезона, когда многим нашим абонентам потребуется качественная связь между садовым участком и городской квартирой.

Вопрос: Компания "МОТИВ" в течение длительного времени остается лидером рынка по такому важнейшему показателю, как динамика подключений новых абонентов. За счет чего это достигается?

Константин Новосёлов: Наше лидерство в первую очередь обеспечивает плодотворная работа сразу в нескольких направлениях. Обеспечение высококачественного покрытия города и всей области, поддержание неизменно высокого уровня обслуживания клиентов, успешность маркетинговых акций, предложение рынку новых тарифов, услуг и дополнительных сервисов — все это помогает нам сохранить высокие темпы прироста абонентской базы. На минувший год пришелся пик подключений новых пользователей услуг связи сети "МОТИВ". Как результат — 22 сентября 2006 года компания зарегистрировала своего миллионного абонента. Хотелось бы особенно отметить, что важную роль играет надежная деловая репутация компании и сила бренда "МОТИВ".

Вопрос: Благодаря вашей рекламной и PR-политике у многих свердловчан "МОТИВ" прочно ассоциируется с "позитивом" и "оранжевым настроением". Насколько это важно для развития бизнеса?

Константин Новосёлов: Нам важно быть в одном "союзе" с нашими потребителями, то есть быть для них "своими". "МОТИВ" — это в первую очередь партнерство. Именно так, по данным исследований, воспринимают наш бренд 40% абонентов. О таком восприятии мечтает каждая торговая марка, ведь в условиях сильной конкуренции борьба за лояльность и за эмоциональное единение с абонентом выходит на первое место. Бренд "МОТИВ" еще больше укрепил свои позиции. В настоящий момент качество и сила местной торговой марки признана не только в Свердловской области, но и в российской телекоммуникационной индустрии.

Вопрос: Год назад "МОТИВ" определил совершенствование абонентского сервиса приоритетным направлением развития компании. Что сделано в этой сфере?

Константин Новосёлов: В прошедшем году наша компания совершила качественный прорыв в клиентском сервисе и реализовала ряд крупных проектов. Прежде всего, мы стремились обеспечить "прямую связь" компании и абонента. Первыми шагами стали переход от центра по обработке вызовов к высокотехнологичному контакт-центру, увеличение числа рабочих мест операторов, модернизация технической базы. Современный программно-аппаратный комплекс и интеграция в контакт-центр единой информационной базы компании позволили улучшить логистику работы контакт-центра. Звонок абонента в зависимости от сложности и сути вопроса переадресуется на сотрудника нужной специализации — мультимедийные настройки, общесправочное, дистанционное обслуживание.
Теперь ряд вопросов абонент может решить, просто позвонив оператору контакт-центра. Например, сменить тарификацию, заблокировать sim-карту и возобновить обслуживание, восстановить PIN- и PUK- коды, подключить национальный роуминг можно буквально не выходя из дома. Кроме того, задать вопросы оператору можно по электронной почте — info@ycc.ru. Время дозвона абонента в контакт-центр сократилось, а количество обработанных вызовов выросло до 80%. В настоящее время ежесуточно специалисты принимают около 20 000 звонков.
Основная задача операторов контакт-центра — помочь каждому обратившемуся абоненту найти оптимальное решение в сложившейся ситуации. Сочетание информационных и технологических ресурсов обеспечило высокую эффективность дистанционного обслуживания абонентов. Кроме того, все большим спросом пользуется платная служба "МОТИВ-ИНФО", где сосредоточена актуальная справочная информацию по Екатеринбургу.

Вопрос: Эксперты отметили ряд уникальных продуктов и современных услуг, которые были предложены мобильному рынку области. Какой тариф самый лучший на сегодня?

Константин Новосёлов: Могу сказать, что самый лучший тариф — тот, который подходит лично абоненту. Все продукты компании не только выгодны, но просты и удобны в восприятии. "Моби NEXT 2" дарит самое дешевое внутрисетевое общение — всего 49 копеек за минуту. А последняя новинка компании — тариф "NEXT FREE" не только логически продолжил линейку по-настоящему Фото: news.bbc.co.ukреволюционных предложений компании, но и подтвердил факт того, что за небольшие деньги можно пользоваться качественной мобильной связью. На тарифе единая цена на все вызовы — 1,5 рубля за минуту, при этом общение внутри сети со второй минуты — бесплатное. Особо отмечу, что абонент может сам задавать условия своего тарифа. В качестве инструмента для этого выведен пакет услуг "Марафон", где самостоятельно определяется безлимитное направление звонков — на домашнюю, городскую сеть или же на номера других сотовых операторов. При этом можно сочетать разные направления одновременно, срок действия услуги может варьироваться от одного дня до бесконечности, и нет необходимости отказываться от своего основного тарифного плана. Чтобы не ошибиться в выборе тарифа, рекомендую посетить наш интернет-сайт www.ycc.ru или обратиться в контакт-центр, где будет подобран самый выгодный тариф с учетом всех нюансов.

Вопрос: Как будет происходить дальнейшее освоение рынка мобильной связи компанией "МОТИВ"?

Константин Новосёлов: Деятельность компании "МОТИВ" всегда была адекватна интересам, желаниям и потребностям абонентов - жителей Свердловской области. Давно известна истина, что именно клиент определяет предложение, в том числе и на телекоммуникационном рынке. Поэтому в ближайшем будущем компания начнет работать в новом формате. Мы будем оказывать не только услуги сотовой связи, но и прочие телекоммуникационные услуги — фиксированная телефонная связь, доступ в Интернет, передача данных.

Вопрос: И все это будет "МОТИВ"?

Константин Новоселов: Конечно, "МОТИВ"!

Другие новости по темам: , мотив
12.04.2007 08:27 Мск | Екатеринбург | информационная служба Накануне.RU



Если Вы заметили ошибку, выделите текст, ее содержащий, и нажмите Ctrl + Enter








Добавить комментарий:

"МОТИВ" - 11 лет на связи!
Уважаемые читатели Накануне.RU! Комментарии проходят премодерацию. Просьба уважать других участников форума и чтить УК РФ! Комментарии, оскорбляющие других людей, имеющие признаки экстремизма, нарушающие многочисленные требования законодательства, публиковаться не будут. Форум наш становится более громоздким, но проявляющий крайне пристальную требовательность к нашей редакции Роскомнадзор диктует условия. Заранее приносим извинения, надеемся на понимание и конструктивную дискуссию.

Текст комментария *

Жирный Подчеркнутый

Ваше имя *





Уважаемые читатели Накануне.RU! Комментарии проходят премодерацию. Просьба уважать других участников форума и чтить УК РФ! Комментарии, оскорбляющие других людей, имеющие признаки экстремизма, нарушающие многочисленные требования законодательства, публиковаться не будут. Форум наш становится более громоздким, но проявляющий крайне пристальную требовательность к нашей редакции Роскомнадзор диктует условия. Заранее приносим извинения, надеемся на понимание и конструктивную дискуссию.

Новости партнеров


Новости партнеров


Статьи по теме "наука и техника":



Другие статьи:


Бюджетный дефицит привел регионы на биржу. К выпуску облигаций приступают новички
Ремень - самый доступный и короткий способ коммуникации
"Без возрождения социальной справедливости ни о каком единстве говорить нельзя"
07.12.2016 Мск  |  общество  |  комментариев: 4

Михаил Делягин: Российские банкиры ясно продемонстрировали, что хотят, чтобы общество находилось у них в кредитной кабале
Глава Минфина РФ пообещал "Партии Дела" поддержать программу субсидирования производителей сельхозтехники
Возрождение "Наших" добьет Крымскую весну или их время ушло?
По принципу общего котла: энерготарифы в Зауралье ждет "объединение" с тюменскими
"Уже половину расходов в здравоохранении оплачивают граждане"
06.12.2016 Мск  |  общество  |  комментариев: 4

"Корпорацию развития" не пускают на рельсы Широтного хода
Федеральная оптимизация "проехалась" по безопасности перевозок детей
Изменятся ли отношения РФ и США после избрания Трампа?

Изменятся - "простят" Крым, отменят санкции

Отношения станут более прагматичными

Трампу не до России, для него главная внешняя угроза - Китай

Ничего не изменится - нас будут "душить в объятиях"

Это неважно - РФ должна проводить независимую политику, развивать экономику и научно-технологическую сферу


Результаты 3967
Екатеринбург Облачность:
Давление: 730 мм. рт. ст.

Температура, °С:
  днем -25
  ночью -25

Ветер: Восточный  3м/с

подробнее
Новости партнеров

Главная       
вверх
Рейтинг@Mail.ru
Наш проект  Наша команда 

РИА Накануне.RU
© Институт Информационных Технологий, 620142, г. Екатеринбург, ул. Степана Разина, д. 16
Свидетельство о регистрации СМИ ИА№ФС77-56094 от 15 ноября 2013 года, выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор).
Свидетельство о регистрации СМИ Эл№ФС77-56357 от 02 декабря 2013 года, выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор).
Телефоны: (343) 295–15–36, 295–15–94, 295–14–38. E-mail: news@nakanune.ru
Использование материалов агентства допускается только с согласия редакции.
Редакция не несет ответственности за содержание комментариев к материалам сайта. Комментарии к материалам сайта - это личное мнение посетителей сайта.
18+