в этот день
20.02.18
15:02
В Екб.17:02
Общественники Екатеринбурга просят включить телебашню в реестр памятников культуры
Широтный ход предложили подключить к подземной АТЭЦ
На Урале педофил насиловал детдомовцев в присутствии воспитателя

Статьи по теме "наука и техника":


Новости

14:54 Мск
срочно ОКР: все пробы, взятые у Крушельницкого до начала Олимпийских игр, были отрицательными
14:38 Мск
В Постпредство ЕС в Москве прислали конверт с неизвестным порошком
14:27 Мск
Бывшего министра экономического развития Ингушетии подозревают в превышении полномочий
14:27 Мск
Турчак настроил уральских "единороссов" на "смысловую перезагрузку"
14:15 Мск
В Екатеринбурге на новом митинге против сноса телебашни представят альтернативные варианты ее реконструкции
14:08 Мск
Пермяки пожаловались на сильные хлопки по всему городу, спасатели говорят об отсутствии внештатных ситуаций
14:04 Мск
Челябинский облсуд оставил в силе приговор банде автоугонщиков
14:04 Мск
Российские хоккеисты сыграют с Норвегией в четвертьфинале Олимпиады-2018
14:00 Мск
срочно В Махачкале МВД проводит выемку документов в офисе "Газпрома"
13:59 Мск
Инициатор "декоммунизации" в Тюмени обвинил мэрию в проведении "тайного" заседания по переименованиям
13:57 Мск
Общественники Екатеринбурга просят включить телебашню в реестр памятников культуры
13:47 Мск
Пентагон отправил второй эсминец в Чёрное море, чтобы "уменьшить чувствительность Москвы"
13:47 Мск
СМИ: Порошенко предлагает Тимошенко пост премьера за отказ от президентских амбиций
13:43 Мск
На Среднем Урале возбуждено дело после падения хоккейных ворот на ребенка
13:41 Мск
Крым отдали по указке Запада, - экс-премьер Крыма
13:40 Мск
"Приезжайте в гости, проедемся на "Волге": директор ТЮЗа Умникова ответила депутату Госдумы
13:29 Мск
Суд приговорил заключенного чувашской колонии к удалению нацистских татуировок
13:28 Мск
Борис Дубровский выступит перед депутатами ЗСО с ежегодным посланием
13:26 Мск
По делу об избиении Dj Smash допросили сына вице-премьера Юрия Трутнева
13:17 Мск
100 тысяч за сутки: Роспотребнадзор назвал гостиницы Екатеринбурга, завышавшие цены на номера во время ЧМ

Реклама от YouDo

13:05 Мск
Уралвагонзавод представил лучшие практики наставничества
12:58 Мск
На Южном Урале бывшего почтальона, присвоившего пенсионные выплаты, приговорили к обязательным работам
12:57 Мск
В подмосковном кафе барменша до смерти избила клиента
12:53 Мск
Пожизненно отстраненные биатлонистки подадут иск к Родченкову в суд Нью-Йорка
12:40 Мск
На Южном Урале программы "Земский доктор" и "Земский фельдшер" продлены на 2018 год
12:35 Мск
Пушков: Порошенко пора в отставку
12:30 Мск
Тюменский победитель "Лидеров России" возглавил Агропромышленную лизинговую компанию
12:22 Мск
В Екатеринбург прибыл секретарь генсовата "Единой России" Андрей Турчак
12:17 Мск
Минтруд предлагает проиндексировать социальные пенсии на 2,9%
12:05 Мск
На Среднем Урале полыхает пилорама: площадь пожара составляет около 1000 "квадратов"
12:02 Мск
"Магниту" разрешили мусорить? Свердловские власти проиграли в суде
11:48 Мск
Россиянин Депардье собрался получить гражданство Алжира
11:42 Мск
CAS не будет рассматривать дело Крушельницкого 20 февраля
11:29 Мск
Борис Дубровский поручил оказывать поддержку фермерам в МФЦ "Территория бизнеса"
11:25 Мск
Возбуждено дело из-за гибели ребенка в столкновении двух автобусов в Перми
11:18 Мск
Нападающего сборной Словении по хоккею поймали на допинге: он отстранен от Олимпиады
11:12 Мск
В Совфеде назвали ложью заявления США о действиях России в Черном море
11:03 Мск
Широтный ход предложили подключить к подземной АТЭЦ
10:56 Мск
Ущерб от взрыва в екатеринбургском доме на Пионеров составил более 2 млн
10:46 Мск
В Челябинске полицейские обнаружили нарколабораторию
10:45 Мск
В Башкирии пьяный мужчина лишил свободы сотрудника "скорой" и угрожал убить его бутылкой
10:43 Мск
В Екатеринбурге задержали лжеминера метро
10:38 Мск
Египетские СМИ: Возобновление авиасообщения между Москвой и Каиром перенесли на апрель
10:18 Мск
На ЧТЗ создали центр разработки спецтехники двойного назначения
10:16 Мск
Из Администрации президента РФ ответили одному из защитников екатеринбургской телебашни
10:13 Мск
В Тюменской области на карантин закрыли 181 школу
10:12 Мск
Новичок "Урала" Эль-Кабир может дебютировать за клуб в полуфинале Кубка ФНЛ
10:08 Мск
Свердловская прокуратура взялась за интернет-сайты, торгующие фальшивыми дипломами и аттестатами
10:08 Мск
Роскомнадзор признал невостребованность закона о блокировке VPN-сервисов
10:00 Мск
В Нижневартовске погибла пациентка перинатального центра
09:57 Мск
В Магнитогорске возбуждено уголовное дело по факту обнаружения тел женщины и ее шестилетнего сына
09:47 Мск
"Транснефть – Сибирь" завершила проектно-изыскательские работы по расширению производственного комплекса Тюменского ремонтно-механического завода
09:38 Мск
На Среднем Урале на девочку упали хоккейные ворота: ребенку сделали операцию
09:36 Мск
Американская пресса начала атаку на хоккеиста Войнова, выступающего на ОИ
09:25 Мск
На стройке пермского зоопарка погиб рабочий
09:23 Мск
Доля госзакупок с участием малого бизнеса в Челябинской области увеличена в два раза до 8 млрд рублей
09:15 Мск
срочно "Обслуживал интересы собственника": московский банк "Мастер-капитал" лишен лицензии
09:14 Мск
В Югре родители погибшего работника "Северавтостроймонтажа" получат 1,2 миллиона за смерть сына
09:14 Мск
Транспортные следователи начали проверку после схода вагонов в Приморском крае
09:04 Мск
"Если культура, то потребления": екатеринбургский ТЮЗ покупает авто за 1,4 млн
09:02 Мск
На Среднем Урале археологи обнаружили остатки села 17 века
08:54 Мск
"Первый канал": Андреева не уходит из программы "Время"
08:53 Мск
На Уральском оптико-механическом заводе стартовал промышленный форум "Локомотивы роста: индустрии будущего"
08:49 Мск
В Екатеринбурге горела типография
08:41 Мск
В Перми столкнулись два автобуса, погиб школьник
08:38 Мск
В Челябинской области уволили директора интерната, где насиловали детей
08:31 Мск
На дублере Сибирского тракта в Екатеринбурге опрокинулся грузовик с пивом

"МОТИВ" - 11 лет на связи!
размер шрифта: A A A   в блог   версия для печати

 (2005) |

Местный оператор связи "МОТИВ" работает на рынке телекоммуникаций Свердловской области уже 11 лет. За это время компании удалось стать крупнейшим в регионе сотовым оператором по количеству абонентов и прочно удерживать лидерские позиции. "МОТИВ" входит в первую десятку сотовых операторов России, занимая около 33% регионального рынка. Как компании удается оставаться лидером рынка по такому показателю, как динамика подключений новых абонентов? Какие услуги сегодня предлагают абонентам? Об этом и многом другом - в интервью с коммерческим директором компании "МОТИВ" Константином Новосёловым.

Вопрос: Константин Адольевич, расскажите, пожалуйста, о текущих показателях работы компании.

Константин Новосёлов: Сегодня "МОТИВ" развивается поистине ударными темпами, опережая многих операторов. Мы входим в первую десятку сотовых операторов России и, по нашим оценкам, занимаем около 33% регионального рынка, работаем в 430 населенных пунктах, где проживает 98% населения Свердловской области.

В настоящий момент число абонентов компании превышает 1 170 000, и, заметьте, среди них значительное количество корпоративных клиентов. Бизнес-структур, которых мы обеспечиваем сотовой связью, с каждым годом становится все больше. По сравнению с апрелем прошлого года количество корпоративных абонентов "МОТИВа" увеличилось на 15%, а средняя сумма счета выросла на 34%. Во всех населенных пунктах области, где есть связь "МОТИВ", существует как минимум две торговые точки, где можно подключиться к сети, а также налажена разветвленная сеть продаж карт оплаты. Дилерская сеть компании "МОТИВ" — это более 160 партнеров и свыше 1000 дилерских точек в районах и городах региона.
В техническом плане компания динамично развивается. Работа над улучшением качества связи идет постоянно, ведь абонентская база расширяется быстрыми темпами, и, соответственно, возрастает нагрузка на сеть. В преддверии весны Фото: Накануне.ruтехнические службы компании провели все необходимые плановые работы по модернизации оборудования и расширению зоны действия сети "МОТИВ". Уже сейчас мы готовимся к открытию дачного сезона, когда многим нашим абонентам потребуется качественная связь между садовым участком и городской квартирой.

Вопрос: Компания "МОТИВ" в течение длительного времени остается лидером рынка по такому важнейшему показателю, как динамика подключений новых абонентов. За счет чего это достигается?

Константин Новосёлов: Наше лидерство в первую очередь обеспечивает плодотворная работа сразу в нескольких направлениях. Обеспечение высококачественного покрытия города и всей области, поддержание неизменно высокого уровня обслуживания клиентов, успешность маркетинговых акций, предложение рынку новых тарифов, услуг и дополнительных сервисов — все это помогает нам сохранить высокие темпы прироста абонентской базы. На минувший год пришелся пик подключений новых пользователей услуг связи сети "МОТИВ". Как результат — 22 сентября 2006 года компания зарегистрировала своего миллионного абонента. Хотелось бы особенно отметить, что важную роль играет надежная деловая репутация компании и сила бренда "МОТИВ".

Вопрос: Благодаря вашей рекламной и PR-политике у многих свердловчан "МОТИВ" прочно ассоциируется с "позитивом" и "оранжевым настроением". Насколько это важно для развития бизнеса?

Константин Новосёлов: Нам важно быть в одном "союзе" с нашими потребителями, то есть быть для них "своими". "МОТИВ" — это в первую очередь партнерство. Именно так, по данным исследований, воспринимают наш бренд 40% абонентов. О таком восприятии мечтает каждая торговая марка, ведь в условиях сильной конкуренции борьба за лояльность и за эмоциональное единение с абонентом выходит на первое место. Бренд "МОТИВ" еще больше укрепил свои позиции. В настоящий момент качество и сила местной торговой марки признана не только в Свердловской области, но и в российской телекоммуникационной индустрии.

Вопрос: Год назад "МОТИВ" определил совершенствование абонентского сервиса приоритетным направлением развития компании. Что сделано в этой сфере?

Константин Новосёлов: В прошедшем году наша компания совершила качественный прорыв в клиентском сервисе и реализовала ряд крупных проектов. Прежде всего, мы стремились обеспечить "прямую связь" компании и абонента. Первыми шагами стали переход от центра по обработке вызовов к высокотехнологичному контакт-центру, увеличение числа рабочих мест операторов, модернизация технической базы. Современный программно-аппаратный комплекс и интеграция в контакт-центр единой информационной базы компании позволили улучшить логистику работы контакт-центра. Звонок абонента в зависимости от сложности и сути вопроса переадресуется на сотрудника нужной специализации — мультимедийные настройки, общесправочное, дистанционное обслуживание.
Теперь ряд вопросов абонент может решить, просто позвонив оператору контакт-центра. Например, сменить тарификацию, заблокировать sim-карту и возобновить обслуживание, восстановить PIN- и PUK- коды, подключить национальный роуминг можно буквально не выходя из дома. Кроме того, задать вопросы оператору можно по электронной почте — info@ycc.ru. Время дозвона абонента в контакт-центр сократилось, а количество обработанных вызовов выросло до 80%. В настоящее время ежесуточно специалисты принимают около 20 000 звонков.
Основная задача операторов контакт-центра — помочь каждому обратившемуся абоненту найти оптимальное решение в сложившейся ситуации. Сочетание информационных и технологических ресурсов обеспечило высокую эффективность дистанционного обслуживания абонентов. Кроме того, все большим спросом пользуется платная служба "МОТИВ-ИНФО", где сосредоточена актуальная справочная информацию по Екатеринбургу.

Вопрос: Эксперты отметили ряд уникальных продуктов и современных услуг, которые были предложены мобильному рынку области. Какой тариф самый лучший на сегодня?

Константин Новосёлов: Могу сказать, что самый лучший тариф — тот, который подходит лично абоненту. Все продукты компании не только выгодны, но просты и удобны в восприятии. "Моби NEXT 2" дарит самое дешевое внутрисетевое общение — всего 49 копеек за минуту. А последняя новинка компании — тариф "NEXT FREE" не только логически продолжил линейку по-настоящему Фото: news.bbc.co.ukреволюционных предложений компании, но и подтвердил факт того, что за небольшие деньги можно пользоваться качественной мобильной связью. На тарифе единая цена на все вызовы — 1,5 рубля за минуту, при этом общение внутри сети со второй минуты — бесплатное. Особо отмечу, что абонент может сам задавать условия своего тарифа. В качестве инструмента для этого выведен пакет услуг "Марафон", где самостоятельно определяется безлимитное направление звонков — на домашнюю, городскую сеть или же на номера других сотовых операторов. При этом можно сочетать разные направления одновременно, срок действия услуги может варьироваться от одного дня до бесконечности, и нет необходимости отказываться от своего основного тарифного плана. Чтобы не ошибиться в выборе тарифа, рекомендую посетить наш интернет-сайт www.ycc.ru или обратиться в контакт-центр, где будет подобран самый выгодный тариф с учетом всех нюансов.

Вопрос: Как будет происходить дальнейшее освоение рынка мобильной связи компанией "МОТИВ"?

Константин Новосёлов: Деятельность компании "МОТИВ" всегда была адекватна интересам, желаниям и потребностям абонентов - жителей Свердловской области. Давно известна истина, что именно клиент определяет предложение, в том числе и на телекоммуникационном рынке. Поэтому в ближайшем будущем компания начнет работать в новом формате. Мы будем оказывать не только услуги сотовой связи, но и прочие телекоммуникационные услуги — фиксированная телефонная связь, доступ в Интернет, передача данных.

Вопрос: И все это будет "МОТИВ"?

Константин Новоселов: Конечно, "МОТИВ"!

Другие новости по темам: мотив
12.04.2007 08:27 Мск | Екатеринбург | информационная служба Накануне.RU


Если Вы заметили ошибку, выделите текст, ее содержащий, и нажмите Ctrl + Enter







Добавить комментарий:

"МОТИВ" - 11 лет на связи!
Уважаемые читатели Накануне.RU! Комментарии проходят премодерацию. Просьба уважать других участников форума и чтить УК РФ! Комментарии, оскорбляющие других людей, имеющие признаки экстремизма, нарушающие многочисленные требования законодательства, публиковаться не будут. Форум наш становится более громоздким, но проявляющий крайне пристальную требовательность к нашей редакции Роскомнадзор диктует условия. Заранее приносим извинения, надеемся на понимание и конструктивную дискуссию.

Текст комментария *

Жирный Подчеркнутый

Ваше имя *







Новости партнеров


Новости партнеров
Статьи по теме "наука и техника":



Другие статьи:


Власть остановила падение доходов россиян. На бумаге
Юрий Болдырев на Ямале: "Севера нельзя ставить на вульгарные рыночные рельсы"
Угроза легализации содомии в России нарастает
"Православные храмы оказались в зоне риска"
Фильм "Лед". Если убрать музыку – все было бы, как по нотам
Константин Сёмин: Война с "международными партнёрами"
Чичерина: Теперь я лучище надежды!
16.02.2018 Мск  |  культура  |  комментариев: 4

Мифология ВВП
Новое нападение на Донбасс готовят к выборам или футболу?
16.02.2018 Мск  |  армия и ВПК  |  комментариев: 3

Тюмень готовят к "белому реваншу"
16.02.2018 Мск  |  общество  |  комментариев: 16

Кто или что больше всего пострадает от "кремлевского доклада" США?

Олигархи и чиновники РФ

Трамп и администрация США

Народ России

Российско-американские отношения

Никто, это не имеет никакого значения

Ничего не слышал про доклад


Результаты 1175
Екатеринбург Облачность:
Давление: 737 мм. рт. ст.

Температура, °С:
  днем -4
  ночью -8

Ветер: Северо-Западный  1м/с

подробнее
Новости партнеров

Новости Екатеринбурга и Свердловской области       
вверх
Рейтинг@Mail.ru
Наш проект  Наша команда 

Информационное агентство "Накануне.RU"
Свидетельство о регистрации СМИ ИА№ФС77-56094 от 15 ноября 2013 года, выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор).
Сетевое издание "Накануне.RU"
Свидетельство о регистрации СМИ Эл№ФС77-56357 от 02 декабря 2013 года, выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор).
Учредитель ООО "Институт информационных технологий"
620142, г. Екатеринбург, ул. Степана Разина, д. 16 (3 этаж)
Телефоны редакции: (343) 295–15–36, 295–15–94, 295–14–38.
E-mail редакции: news@nakanune.ru
Главный редактор: Хурбатов С.В.
Использование материалов агентства допускается только с согласия редакции.
Редакция не несет ответственности за содержание комментариев к материалам сайта. Комментарии к материалам сайта - это личное мнение посетителей сайта.
18+