в этот день
19.11.17
11:50
В Екб.13:50
В Екатеринбурге задержан подозреваемый в надругательстве над 12-летней школьницей
"Что это было?": в Мурманской области, возможно, упал метеорит
Пресс-секретарем Шойгу стала 26-летняя журналистка Россияна

Статьи по теме "наука и техника":


Новости

10:29 Мск
срочно В Китае нейрохирурги впервые в мире провели трансплантацию человеческой головы на труп
09:51 Мск
В Челябинске начальница почтового отделения лишилась должности за подделку подписей граждан
09:35 Мск
"Алишер Усманов "болеет" за "Арсенал". Накануне.RU опровергли сообщение о приобретении миллиардером бельгийского "Андерлехта"
09:22 Мск
Умерла в больнице. В Екатеринбурге водитель проехал на красный свет и сбил женщину, пешехода отбросило на встречный автомобиль
09:08 Мск
Назначил губернатор. В Свердловской области появились новые члены правительства
Вчера 21:19 Мск
Жена президента Украины может быть причастна к отмыванию денег через гуманитарные фонды
Вчера 19:47 Мск
В Грузии при взрыве автомобиля погиб россиянин
Вчера 18:58 Мск
"Почта России" оказалась в шесть тысяч раз медленнее черепахи
Вчера 18:35 Мск
В Севастополе назвали автора лучшего проекта масштабного благоустройства центра города
Вчера 18:00 Мск
В Киеве задержан подозреваемый в убийстве Пола Хлебникова
Вчера 17:42 Мск
Владимир Путин открыл памятник Александру III в Ялте
Вчера 17:17 Мск
Стоят за дефицитом: москвичи встали в гигантские очереди за кроссовками и билетами в театр
Вчера 17:06 Мск
Польша развернула на границе первого украинского чиновника. МИД Украины протестует
Вчера 16:59 Мск
Эрдогану не хватило извинений НАТО за его изображение на "вражеском плакате"
Вчера 15:48 Мск
Во время столкновений в Одессе начальнику полиции разбили голову
Вчера 15:37 Мск
На Кубани сотрудники ГИБДД прошлись крестным ходом по опасной трассе
Вчера 14:14 Мск
Состоялся первый полет РЛС-самолета А-100
Вчера 13:34 Мск
срочно В Екатеринбурге задержан подозреваемый в надругательстве над 12-летней школьницей
Вчера 13:22 Мск
Алишер Усманов собирается купить самый титулованный бельгийский футбольный клуб
Вчера 13:02 Мск
Задержаны четверо подозреваемых по делу о стрельбе в Москва-сити

Реклама от YouDo

Вчера 12:52 Мск
Внучка женщины, выигравшей 500 миллионов в лотерею, сказала бабушке, что ее билет ничего не выиграл
Вчера 12:36 Мск
Хиллари Клинтон назвала Путина "внутренней угрозой демократии США"
Вчера 12:29 Мск
Украинские силовики заявили о готовности обменяться пленными с ДНР и ЛНР
Вчера 12:13 Мск
Нацисты сорвали концерт Райкина в Одессе
Вчера 12:03 Мск
В Москве задержан один из скрывшихся участников перестрелки в Москва-сити
Вчера 11:53 Мск
Турчак посулил региональным отделениям "Единой России" увеличение финансирования
Вчера 11:48 Мск
Пугачева обвенчалась с Галкиным после шести лет брака
Вчера 11:14 Мск
В Ростове-на-Дону в ДТП с маршруткой пострадали четыре человека, в том числе ребенок
Вчера 10:53 Мск
Количество пострадавших в ДТП с автобусом в Новгородской области выросло до восьми
Вчера 10:37 Мск
В ДТП с автобусом в Новгородской области пострадали пять человек
Вчера 10:19 Мск
Прокуратура начала проверку ГИБДД и властей Владивостока после транспортного коллапса из-за снегопада
Вчера 10:04 Мск
На Ямале депутата заксобрания округа подозревают в получении взятки
Вчера 09:47 Мск
"Телефонные террористы" добрались до Путина
Вчера 09:42 Мск
На учениях ОДКБ в Таджикистане "Искандеры" успешно поразили цели на удалении 130 км
Вчера 09:13 Мск
СК возбудил уголовное дело по факту стрельбы в Москва-сити
Вчера 09:00 Мск
Посольство РФ в США призвало не ограничивать свободу российских СМИ
Ранее 17.11.2017 21:00 Мск
МИД РФ: США не хотят видеть честным механизм ОЗХО-ООН в Сирии
Ранее 17.11.2017 19:41 Мск
ОНФ: Граждане РФ взяли больше кредитов, сократив долю "просрочки"
Ранее 17.11.2017 19:30 Мск
В Екатеринбурге арестовали няню, обвиняемую в убийстве матери троих детей
Ранее 17.11.2017 18:56 Мск
На пляже в Евпатории прохожий обнаружил могилу III века до нашей эры
Ранее 17.11.2017 18:54 Мск
В Киеве "заминировали" вокзалы, станции метро, торговые центры
Ранее 17.11.2017 18:40 Мск
Глава СКР провел приём в честь Дня сотрудника органов внутренних дел
Ранее 17.11.2017 18:33 Мск
Три несовершеннолетних ребенка погибли при пожаре в доме в Иркутской области
Ранее 17.11.2017 18:05 Мск
Путин пошутил про "плотный график" после выборов президента РФ
Ранее 17.11.2017 17:55 Мск
Отстранённый от власти президент Зимбабве появился на публике
Ранее 17.11.2017 17:40 Мск
Подлодка ВМС Аргентины пропала у берегов страны
Ранее 17.11.2017 17:26 Мск
Путин обсудил с Кудриным стратегию развития России
Ранее 17.11.2017 17:11 Мск
Врач, обнаруживший алкоголь в крови ребенка, погибшего в ДТП в Балашихе, отстранен от должности
Ранее 17.11.2017 16:39 Мск
В Удмуртии семерых местных жительниц продали для занятия проституцией в Бахрейн
Ранее 17.11.2017 16:25 Мск
Проезд для грузовиков по новому мосту через Пур будет платным
Ранее 17.11.2017 16:14 Мск
В круг получателей компенсаций за сургутскую резню включили иностранного гражданина
Ранее 17.11.2017 16:11 Мск
Путин установил штатную численность ВС РФ
Ранее 17.11.2017 16:10 Мск
"Есть интересная фигура, которая прошла собеседование у губернатора": главой Богдановича попробуют стать 13 кандидатов
Ранее 17.11.2017 16:04 Мск
В Приишимье с ветсанутильзавода снят карантин по африканской чуме свиней
Ранее 17.11.2017 16:02 Мск
Комплексную схему организации дорожного движения Челябинска утвердят в 2018 году
Ранее 17.11.2017 15:53 Мск
Сургутянин за "долги по зарплате" сжег грузовик своего начальника ценой 5 миллионов
Ранее 17.11.2017 15:45 Мск
С января в Прикамье начнет работу Центр организации закупок
Ранее 17.11.2017 15:41 Мск
"Акцию членовредительства" в Московском городском суде проверит Следственный комитет
Ранее 17.11.2017 15:37 Мск
В Перми многоэтажка "трещит по швам" из-за низкой собираемости взносов на капремонт
Ранее 17.11.2017 15:26 Мск
Васильева: студенты начнут освобождать общежития в городах, принимающих матчи ЧМ-2018, в мае
Ранее 17.11.2017 15:12 Мск
"Считаю, что это слишком мало", - свердловский депутат Госдумы о законопроекте о "черных списках" авиапассажиров 
Ранее 17.11.2017 15:09 Мск
Пресс-секретарем Шойгу стала 26-летняя журналистка
Ранее 17.11.2017 15:09 Мск
Санта? В Лапландии тоже видели падающий с неба огненный шар
Ранее 17.11.2017 15:00 Мск
Работники пермского изоляторного завода встретились с представителями Налоговой службы
Ранее 17.11.2017 15:00 Мск
На Южном Урале предприятие после вмешательства прокуратуры выплатило работникам предприятия свыше 1,3 млн рублей зарплаты
Ранее 17.11.2017 14:53 Мск
Гособвинение запросило по четыре года колонии для обвиняемых по делу "о махинация с землями барда Новикова"
Ранее 17.11.2017 14:50 Мск
В Мосгорсуде шестеро обвиняемых нанесли себе повреждения прямо во время заседания

"МОТИВ" - 11 лет на связи!
размер шрифта: A A A   в блог   версия для печати

 |

Местный оператор связи "МОТИВ" работает на рынке телекоммуникаций Свердловской области уже 11 лет. За это время компании удалось стать крупнейшим в регионе сотовым оператором по количеству абонентов и прочно удерживать лидерские позиции. "МОТИВ" входит в первую десятку сотовых операторов России, занимая около 33% регионального рынка. Как компании удается оставаться лидером рынка по такому показателю, как динамика подключений новых абонентов? Какие услуги сегодня предлагают абонентам? Об этом и многом другом - в интервью с коммерческим директором компании "МОТИВ" Константином Новосёловым.

Вопрос: Константин Адольевич, расскажите, пожалуйста, о текущих показателях работы компании.

Константин Новосёлов: Сегодня "МОТИВ" развивается поистине ударными темпами, опережая многих операторов. Мы входим в первую десятку сотовых операторов России и, по нашим оценкам, занимаем около 33% регионального рынка, работаем в 430 населенных пунктах, где проживает 98% населения Свердловской области.

В настоящий момент число абонентов компании превышает 1 170 000, и, заметьте, среди них значительное количество корпоративных клиентов. Бизнес-структур, которых мы обеспечиваем сотовой связью, с каждым годом становится все больше. По сравнению с апрелем прошлого года количество корпоративных абонентов "МОТИВа" увеличилось на 15%, а средняя сумма счета выросла на 34%. Во всех населенных пунктах области, где есть связь "МОТИВ", существует как минимум две торговые точки, где можно подключиться к сети, а также налажена разветвленная сеть продаж карт оплаты. Дилерская сеть компании "МОТИВ" — это более 160 партнеров и свыше 1000 дилерских точек в районах и городах региона.
В техническом плане компания динамично развивается. Работа над улучшением качества связи идет постоянно, ведь абонентская база расширяется быстрыми темпами, и, соответственно, возрастает нагрузка на сеть. В преддверии весны Фото: Накануне.ruтехнические службы компании провели все необходимые плановые работы по модернизации оборудования и расширению зоны действия сети "МОТИВ". Уже сейчас мы готовимся к открытию дачного сезона, когда многим нашим абонентам потребуется качественная связь между садовым участком и городской квартирой.

Вопрос: Компания "МОТИВ" в течение длительного времени остается лидером рынка по такому важнейшему показателю, как динамика подключений новых абонентов. За счет чего это достигается?

Константин Новосёлов: Наше лидерство в первую очередь обеспечивает плодотворная работа сразу в нескольких направлениях. Обеспечение высококачественного покрытия города и всей области, поддержание неизменно высокого уровня обслуживания клиентов, успешность маркетинговых акций, предложение рынку новых тарифов, услуг и дополнительных сервисов — все это помогает нам сохранить высокие темпы прироста абонентской базы. На минувший год пришелся пик подключений новых пользователей услуг связи сети "МОТИВ". Как результат — 22 сентября 2006 года компания зарегистрировала своего миллионного абонента. Хотелось бы особенно отметить, что важную роль играет надежная деловая репутация компании и сила бренда "МОТИВ".

Вопрос: Благодаря вашей рекламной и PR-политике у многих свердловчан "МОТИВ" прочно ассоциируется с "позитивом" и "оранжевым настроением". Насколько это важно для развития бизнеса?

Константин Новосёлов: Нам важно быть в одном "союзе" с нашими потребителями, то есть быть для них "своими". "МОТИВ" — это в первую очередь партнерство. Именно так, по данным исследований, воспринимают наш бренд 40% абонентов. О таком восприятии мечтает каждая торговая марка, ведь в условиях сильной конкуренции борьба за лояльность и за эмоциональное единение с абонентом выходит на первое место. Бренд "МОТИВ" еще больше укрепил свои позиции. В настоящий момент качество и сила местной торговой марки признана не только в Свердловской области, но и в российской телекоммуникационной индустрии.

Вопрос: Год назад "МОТИВ" определил совершенствование абонентского сервиса приоритетным направлением развития компании. Что сделано в этой сфере?

Константин Новосёлов: В прошедшем году наша компания совершила качественный прорыв в клиентском сервисе и реализовала ряд крупных проектов. Прежде всего, мы стремились обеспечить "прямую связь" компании и абонента. Первыми шагами стали переход от центра по обработке вызовов к высокотехнологичному контакт-центру, увеличение числа рабочих мест операторов, модернизация технической базы. Современный программно-аппаратный комплекс и интеграция в контакт-центр единой информационной базы компании позволили улучшить логистику работы контакт-центра. Звонок абонента в зависимости от сложности и сути вопроса переадресуется на сотрудника нужной специализации — мультимедийные настройки, общесправочное, дистанционное обслуживание.
Теперь ряд вопросов абонент может решить, просто позвонив оператору контакт-центра. Например, сменить тарификацию, заблокировать sim-карту и возобновить обслуживание, восстановить PIN- и PUK- коды, подключить национальный роуминг можно буквально не выходя из дома. Кроме того, задать вопросы оператору можно по электронной почте — info@ycc.ru. Время дозвона абонента в контакт-центр сократилось, а количество обработанных вызовов выросло до 80%. В настоящее время ежесуточно специалисты принимают около 20 000 звонков.
Основная задача операторов контакт-центра — помочь каждому обратившемуся абоненту найти оптимальное решение в сложившейся ситуации. Сочетание информационных и технологических ресурсов обеспечило высокую эффективность дистанционного обслуживания абонентов. Кроме того, все большим спросом пользуется платная служба "МОТИВ-ИНФО", где сосредоточена актуальная справочная информацию по Екатеринбургу.

Вопрос: Эксперты отметили ряд уникальных продуктов и современных услуг, которые были предложены мобильному рынку области. Какой тариф самый лучший на сегодня?

Константин Новосёлов: Могу сказать, что самый лучший тариф — тот, который подходит лично абоненту. Все продукты компании не только выгодны, но просты и удобны в восприятии. "Моби NEXT 2" дарит самое дешевое внутрисетевое общение — всего 49 копеек за минуту. А последняя новинка компании — тариф "NEXT FREE" не только логически продолжил линейку по-настоящему Фото: news.bbc.co.ukреволюционных предложений компании, но и подтвердил факт того, что за небольшие деньги можно пользоваться качественной мобильной связью. На тарифе единая цена на все вызовы — 1,5 рубля за минуту, при этом общение внутри сети со второй минуты — бесплатное. Особо отмечу, что абонент может сам задавать условия своего тарифа. В качестве инструмента для этого выведен пакет услуг "Марафон", где самостоятельно определяется безлимитное направление звонков — на домашнюю, городскую сеть или же на номера других сотовых операторов. При этом можно сочетать разные направления одновременно, срок действия услуги может варьироваться от одного дня до бесконечности, и нет необходимости отказываться от своего основного тарифного плана. Чтобы не ошибиться в выборе тарифа, рекомендую посетить наш интернет-сайт www.ycc.ru или обратиться в контакт-центр, где будет подобран самый выгодный тариф с учетом всех нюансов.

Вопрос: Как будет происходить дальнейшее освоение рынка мобильной связи компанией "МОТИВ"?

Константин Новосёлов: Деятельность компании "МОТИВ" всегда была адекватна интересам, желаниям и потребностям абонентов - жителей Свердловской области. Давно известна истина, что именно клиент определяет предложение, в том числе и на телекоммуникационном рынке. Поэтому в ближайшем будущем компания начнет работать в новом формате. Мы будем оказывать не только услуги сотовой связи, но и прочие телекоммуникационные услуги — фиксированная телефонная связь, доступ в Интернет, передача данных.

Вопрос: И все это будет "МОТИВ"?

Константин Новоселов: Конечно, "МОТИВ"!

Другие новости по темам: мотив
12.04.2007 08:27 Мск | Екатеринбург | информационная служба Накануне.RU


Если Вы заметили ошибку, выделите текст, ее содержащий, и нажмите Ctrl + Enter







Добавить комментарий:

"МОТИВ" - 11 лет на связи!
Уважаемые читатели Накануне.RU! Комментарии проходят премодерацию. Просьба уважать других участников форума и чтить УК РФ! Комментарии, оскорбляющие других людей, имеющие признаки экстремизма, нарушающие многочисленные требования законодательства, публиковаться не будут. Форум наш становится более громоздким, но проявляющий крайне пристальную требовательность к нашей редакции Роскомнадзор диктует условия. Заранее приносим извинения, надеемся на понимание и конструктивную дискуссию.

Текст комментария *

Жирный Подчеркнутый

Ваше имя *







Новости партнеров


Новости партнеров
Статьи по теме "наука и техника":



Другие статьи:


Валентин Катасонов: В споре о пенсиях Кудрина и Минтруда - лукавят оба
О чем говорят оплошности, значение которых "не стоит преувеличивать"?
17.11.2017 Мск  |  от издателя  |  комментариев: 1

Путин поднял ставки в Донбассе
17.11.2017 Мск  |  политика  |  комментариев: 4

В Екатеринбурге предложили избавиться от "неугодных" улиц. Урал вступает на украинский путь?
17.11.2017 Мск  |  общество  |  комментариев: 7

"Единая Россия" запустила реформу МКС. Турчак сократит число надзирателей
Отставили с наградой: президент поощрил уволенных губернаторов, успокоив элиты
16.11.2017 Мск  |  политика  |  комментариев: 5

"Элиты выводят средства из рублёвых активов перед выборами президента"
16.11.2017 Мск  |  экономика  |  комментариев: 10

Минобрнауки представило первые итоги реализации шести приоритетных проектов
Что стоит за усилением Алексея Кудрина?
15.11.2017 Мск  |  политика  |  комментариев: 4

"Скандал с переводами МИДа смешон, но скоро нашу элиту ждет реальный удар"
РУСАДА не восстановили в правах. Бороться ли РФ за участие в Олимпиаде-2018?

Да, бороться до конца и участвовать при любых условиях

Отказаться от поездки на Олимпиаду всей сборной

Выступать под нейтральными флагами

Мне все равно


Результаты 301
Екатеринбург Облачность:
Давление: 744 мм. рт. ст.

Температура, °С:
  днем -1
  ночью -1

Ветер: Северо-Восточный  2м/с

подробнее
Новости партнеров

Новости Екатеринбурга и Свердловской области       
вверх
Рейтинг@Mail.ru
Наш проект  Наша команда 

РИА Накануне.RU
© Институт Информационных Технологий, 620142, г. Екатеринбург, ул. Степана Разина, д. 16
Свидетельство о регистрации СМИ ИА№ФС77-56094 от 15 ноября 2013 года, выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор).
Свидетельство о регистрации СМИ Эл№ФС77-56357 от 02 декабря 2013 года, выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор).
Телефоны: (343) 295–15–36, 295–15–94, 295–14–38. E-mail: news@nakanune.ru
Использование материалов агентства допускается только с согласия редакции.
Редакция не несет ответственности за содержание комментариев к материалам сайта. Комментарии к материалам сайта - это личное мнение посетителей сайта.
18+