в этот день
26.04.17
13:40
В Екб.15:40
Великий день: первый авианосец, построенный в Китае, спущен на воду
Медведев прощупывает трассу? Премьер заявил о плохом состоянии дорог в регионах и нехватке денег на ремонт
"Высохнет со временем": ямальский город уходит под воду из-за обильного таяния снега

Статьи по теме "наука и техника":


Новости

13:36 Мск
Мосгорсуд оставил Улюкаева под домашним арестом
13:34 Мск
Чайка выступил за усиление уголовной ответственности за киберпреступления
13:27 Мск
Главный тренер "Спартака": С "Уралом" пришлось нелегко
13:27 Мск
В Свердловской области инспекторы ДПС спасли женщину, которая вылетела на автомобиле в реку
13:19 Мск
Южноуральские теплоснабжающие организации получат 1,2 млрд рублей на компенсацию выпадающих доходов
13:09 Мск
В Перми изъято 47 килограммов гашиша
13:05 Мск
Губернатор Курганской области: "К 2025 году объем промышленного производства в Зауралье должен вырасти вдвое"
13:02 Мск
Юрий Чайка считает, что в большинстве случаев изъятия детей происходят законно
12:59 Мск
"Скорая помощь" Екатеринбурга получила 10 новых машин для реанимации
12:53 Мск
Истребитель-перехватчик МиГ-31 разбился в Бурятии
12:51 Мск
Челябинца, выбросившего свою девушку из окна за отказ выйти замуж, приговорили к 6 годам в колонии строгого режима
12:46 Мск
Один из пострадавших в ХМАО охотников переведен в хирургическое отделение, второй остается в реанимации
12:44 Мск
Совбез РФ: Страны Корейского полуострова — на грани войны
12:41 Мск
Генпрокуратура будет использовать опыт работы на выборах в кампании-2018
12:36 Мск
Генпрокуратура поддерживает ужесточение ответственности за нападение на медицинских работников
12:27 Мск
Подследственный экс-глава Удмуртии: "Да, я нарушил закон"
12:26 Мск
Бюджет Нефтеюганска может лишиться части дохода из-за многомиллионных долгов двух управляющих компаний
12:25 Мск
"Ущемления интересов не произойдет": Кокорин рассказал об оптимизации муниципальных образований в Курганской области
12:23 Мск
Прокуратура требует уволить замглавы Чебаркуля за предоставление недостоверных сведений о доходах
12:00 Мск
Депутат заксобрания Прикамья предлагает ввести в регионе "тихий час"
11:56 Мск
срочно Депутаты Ингушетии предложили ввести уголовную ответственность за кражу невесты
11:51 Мск
В Екатеринбурге подвели итоги дорожных аукционов, несмотря на повторные жалобы
11:50 Мск
На шоссе Тюнина в Кургане в планах сделать мостовые конструкции
11:45 Мск
Шойгу считает, что удар США по сирийской авиабазе угрожал российским военным
11:39 Мск
Совет Федерации одобрил отставку Фридинского
11:38 Мск
В Челябинске суд объединил два уголовных дела в отношении Николая Сандакова
11:35 Мск
В России могут вырасти цены на жильё
11:29 Мск
В Югре выберут педагога года
11:28 Мск
На Среднем Урале трое мужчин насмерть забили своего приятеля
11:15 Мск
Глава ЗАТО Озерск ушел в отставку
11:10 Мск
До конца апреля в Югре будут отремонтированы все памятники ветеранам Великой Отечественной войны
11:08 Мск
Пока Медведев думает, где взять денег на ремонт дорог, на Среднем Урале нашли "дорогу бессмертных"
11:07 Мск
В Перми согласован антикоррупционный митинг "Надоел"
11:07 Мск
срочно На Сахалине задержаны сторонники запрещенного "Исламского государства", готовившие резонансный теракт
11:06 Мск
Подсудимые по делу "банды Тропиканки" выступят с последним словом
10:59 Мск
Рупор депутатов "тюменской матрешки" раскрыл финансы
10:53 Мск
Банк "Открытие" улучшил условия ипотечного кредитования
10:46 Мск
На финал Кубка России между "Уралом" и московским "Локомотивом" назначен арбитр из Москвы
10:45 Мск
В Зауралье в ДТП "кроссовера" и грузовика погиб один из водителей
10:43 Мск
США испытают межконтинентальную баллистическую ракету
10:36 Мск
На Центральном стадионе приступили к устройству футбольного поля
10:36 Мск
Специалиста управления ЖКХ Златоуста будут судить за причинение смерти по неосторожности
10:30 Мск
В Перми впервые пройдет Пермский международный марафон
10:24 Мск
Утренняя зарядка с мэром, "веселые старты" и купание в проруби: в Югре проходит "эстафета здоровья"
10:24 Мск
В Перми ушло в суд дело замглавы "Управления автодорог и транспорта", заступившегося за опального шефа
10:21 Мск
В Челябинской области 17-летняя девушка подозревается в убийстве своей знакомой
10:20 Мск
В Курганской области по вине пьяного водителя пострадал 5-летний ребенок
10:20 Мск
Судья скандального матча "Зенит" – "Урал" получил оценку "неудовлетворительно"
09:58 Мск
"Строительство идёт, можно сказать, ударными темпами", - на месте снесенной Успенской церкви в Екатеринбурге возвели первый этаж
09:57 Мск
На майские праздники в Екатеринбурге введут противопожарный режим – разводить костры запретят
09:55 Мск
В Кургане почтили память ликвидаторов чернобыльской катастрофы
09:49 Мск
"Технониколь" инвестирует 183 млн рублей в развитие южноуральского завода по производству каменной ваты
09:48 Мск
В Тюмени началась подготовка к проведению всероссийских и международных военных игр
09:48 Мск
Сразу четыре грузовика столкнулись в Подмосковье: есть жертвы
09:40 Мск
Роспотребнадзор предупредил россиян о вспышке кори в Европе
09:30 Мск
В Югре поддержали запрет "Свидетелей Иеговы": "Коренные народы отдают им пушнину, рыбу и мясо"
09:19 Мск
"Спартак" одолел "Урал" благодаря голу Фернандо
09:14 Мск
На Среднем Урале перед судом предстанет экс-замначальника ИК-10: он обвиняется в получении взятки
09:13 Мск
Причиной расстрела охотников в ХМАО стала "пьяная" ссора сторожа и хозяина заимки
09:11 Мск
"Ситуация будет только ухудшаться". Челябинцы жалуются на сильный запах куриного помета
09:03 Мск
В Тюмени на 10% увеличится плата за детский сад
08:48 Мск
В Перми льготники предпочитают покупать проездные на 60 поездок
08:47 Мск
"Агенты перемен" могут появиться в Свердловской области после 2018 года
08:43 Мск
Уралец до смерти избил приятеля, который в шутку назвал его "барыгой"
08:42 Мск
Свердловский минфин откроет кредитные линии на четыре миллиарда рублей
08:34 Мск
Генподрядчика строительства кафедрального собора Рождества Христова в Челябинске просят признать банкротом
08:31 Мск
Глава Тазовского района: "Жалоба на бандитизм учеников из Гыды не сделала отношение к ним отрицательным"

"МОТИВ" - 11 лет на связи!
размер шрифта: A A A   в блог   версия для печати

"МОТИВ" - 11 лет на связи!

Местный оператор связи "МОТИВ" работает на рынке телекоммуникаций Свердловской области уже 11 лет. За это время компании удалось стать крупнейшим в регионе сотовым оператором по количеству абонентов и прочно удерживать лидерские позиции. "МОТИВ" входит в первую десятку сотовых операторов России, занимая около 33% регионального рынка. Как компании удается оставаться лидером рынка по такому показателю, как динамика подключений новых абонентов? Какие услуги сегодня предлагают абонентам? Об этом и многом другом - в интервью с коммерческим директором компании "МОТИВ" Константином Новосёловым.

Вопрос: Константин Адольевич, расскажите, пожалуйста, о текущих показателях работы компании.

Константин Новосёлов: Сегодня "МОТИВ" развивается поистине ударными темпами, опережая многих операторов. Мы входим в первую десятку сотовых операторов России и, по нашим оценкам, занимаем около 33% регионального рынка, работаем в 430 населенных пунктах, где проживает 98% населения Свердловской области.

В настоящий момент число абонентов компании превышает 1 170 000, и, заметьте, среди них значительное количество корпоративных клиентов. Бизнес-структур, которых мы обеспечиваем сотовой связью, с каждым годом становится все больше. По сравнению с апрелем прошлого года количество корпоративных абонентов "МОТИВа" увеличилось на 15%, а средняя сумма счета выросла на 34%. Во всех населенных пунктах области, где есть связь "МОТИВ", существует как минимум две торговые точки, где можно подключиться к сети, а также налажена разветвленная сеть продаж карт оплаты. Дилерская сеть компании "МОТИВ" — это более 160 партнеров и свыше 1000 дилерских точек в районах и городах региона.
В техническом плане компания динамично развивается. Работа над улучшением качества связи идет постоянно, ведь абонентская база расширяется быстрыми темпами, и, соответственно, возрастает нагрузка на сеть. В преддверии весны Фото: Накануне.ruтехнические службы компании провели все необходимые плановые работы по модернизации оборудования и расширению зоны действия сети "МОТИВ". Уже сейчас мы готовимся к открытию дачного сезона, когда многим нашим абонентам потребуется качественная связь между садовым участком и городской квартирой.

Вопрос: Компания "МОТИВ" в течение длительного времени остается лидером рынка по такому важнейшему показателю, как динамика подключений новых абонентов. За счет чего это достигается?

Константин Новосёлов: Наше лидерство в первую очередь обеспечивает плодотворная работа сразу в нескольких направлениях. Обеспечение высококачественного покрытия города и всей области, поддержание неизменно высокого уровня обслуживания клиентов, успешность маркетинговых акций, предложение рынку новых тарифов, услуг и дополнительных сервисов — все это помогает нам сохранить высокие темпы прироста абонентской базы. На минувший год пришелся пик подключений новых пользователей услуг связи сети "МОТИВ". Как результат — 22 сентября 2006 года компания зарегистрировала своего миллионного абонента. Хотелось бы особенно отметить, что важную роль играет надежная деловая репутация компании и сила бренда "МОТИВ".

Вопрос: Благодаря вашей рекламной и PR-политике у многих свердловчан "МОТИВ" прочно ассоциируется с "позитивом" и "оранжевым настроением". Насколько это важно для развития бизнеса?

Константин Новосёлов: Нам важно быть в одном "союзе" с нашими потребителями, то есть быть для них "своими". "МОТИВ" — это в первую очередь партнерство. Именно так, по данным исследований, воспринимают наш бренд 40% абонентов. О таком восприятии мечтает каждая торговая марка, ведь в условиях сильной конкуренции борьба за лояльность и за эмоциональное единение с абонентом выходит на первое место. Бренд "МОТИВ" еще больше укрепил свои позиции. В настоящий момент качество и сила местной торговой марки признана не только в Свердловской области, но и в российской телекоммуникационной индустрии.

Вопрос: Год назад "МОТИВ" определил совершенствование абонентского сервиса приоритетным направлением развития компании. Что сделано в этой сфере?

Константин Новосёлов: В прошедшем году наша компания совершила качественный прорыв в клиентском сервисе и реализовала ряд крупных проектов. Прежде всего, мы стремились обеспечить "прямую связь" компании и абонента. Первыми шагами стали переход от центра по обработке вызовов к высокотехнологичному контакт-центру, увеличение числа рабочих мест операторов, модернизация технической базы. Современный программно-аппаратный комплекс и интеграция в контакт-центр единой информационной базы компании позволили улучшить логистику работы контакт-центра. Звонок абонента в зависимости от сложности и сути вопроса переадресуется на сотрудника нужной специализации — мультимедийные настройки, общесправочное, дистанционное обслуживание.
Теперь ряд вопросов абонент может решить, просто позвонив оператору контакт-центра. Например, сменить тарификацию, заблокировать sim-карту и возобновить обслуживание, восстановить PIN- и PUK- коды, подключить национальный роуминг можно буквально не выходя из дома. Кроме того, задать вопросы оператору можно по электронной почте — info@ycc.ru. Время дозвона абонента в контакт-центр сократилось, а количество обработанных вызовов выросло до 80%. В настоящее время ежесуточно специалисты принимают около 20 000 звонков.
Основная задача операторов контакт-центра — помочь каждому обратившемуся абоненту найти оптимальное решение в сложившейся ситуации. Сочетание информационных и технологических ресурсов обеспечило высокую эффективность дистанционного обслуживания абонентов. Кроме того, все большим спросом пользуется платная служба "МОТИВ-ИНФО", где сосредоточена актуальная справочная информацию по Екатеринбургу.

Вопрос: Эксперты отметили ряд уникальных продуктов и современных услуг, которые были предложены мобильному рынку области. Какой тариф самый лучший на сегодня?

Константин Новосёлов: Могу сказать, что самый лучший тариф — тот, который подходит лично абоненту. Все продукты компании не только выгодны, но просты и удобны в восприятии. "Моби NEXT 2" дарит самое дешевое внутрисетевое общение — всего 49 копеек за минуту. А последняя новинка компании — тариф "NEXT FREE" не только логически продолжил линейку по-настоящему Фото: news.bbc.co.ukреволюционных предложений компании, но и подтвердил факт того, что за небольшие деньги можно пользоваться качественной мобильной связью. На тарифе единая цена на все вызовы — 1,5 рубля за минуту, при этом общение внутри сети со второй минуты — бесплатное. Особо отмечу, что абонент может сам задавать условия своего тарифа. В качестве инструмента для этого выведен пакет услуг "Марафон", где самостоятельно определяется безлимитное направление звонков — на домашнюю, городскую сеть или же на номера других сотовых операторов. При этом можно сочетать разные направления одновременно, срок действия услуги может варьироваться от одного дня до бесконечности, и нет необходимости отказываться от своего основного тарифного плана. Чтобы не ошибиться в выборе тарифа, рекомендую посетить наш интернет-сайт www.ycc.ru или обратиться в контакт-центр, где будет подобран самый выгодный тариф с учетом всех нюансов.

Вопрос: Как будет происходить дальнейшее освоение рынка мобильной связи компанией "МОТИВ"?

Константин Новосёлов: Деятельность компании "МОТИВ" всегда была адекватна интересам, желаниям и потребностям абонентов - жителей Свердловской области. Давно известна истина, что именно клиент определяет предложение, в том числе и на телекоммуникационном рынке. Поэтому в ближайшем будущем компания начнет работать в новом формате. Мы будем оказывать не только услуги сотовой связи, но и прочие телекоммуникационные услуги — фиксированная телефонная связь, доступ в Интернет, передача данных.

Вопрос: И все это будет "МОТИВ"?

Константин Новоселов: Конечно, "МОТИВ"!

Другие новости по темам: мотив
12.04.2007 08:27 Мск | Екатеринбург | информационная служба Накануне.RU


Если Вы заметили ошибку, выделите текст, ее содержащий, и нажмите Ctrl + Enter








Добавить комментарий:

"МОТИВ" - 11 лет на связи!
Уважаемые читатели Накануне.RU! Комментарии проходят премодерацию. Просьба уважать других участников форума и чтить УК РФ! Комментарии, оскорбляющие других людей, имеющие признаки экстремизма, нарушающие многочисленные требования законодательства, публиковаться не будут. Форум наш становится более громоздким, но проявляющий крайне пристальную требовательность к нашей редакции Роскомнадзор диктует условия. Заранее приносим извинения, надеемся на понимание и конструктивную дискуссию.

Текст комментария *

Жирный Подчеркнутый

Ваше имя *





Новости партнеров
Loading...




Новости партнеров
Статьи по теме "наука и техника":



Другие статьи:


"Происходит большой передел Москвы. Градус недовольства возрастает, но власти это недооценивают"
Украина напоминает о себе Западу новыми провокациями
Асад медленно окружает провинцию Идлиб
"Налог на бездетность – не спасение от социально-культурной деградации страны"
25.04.2017 Мск  |  общество  |  комментариев: 3

Затянет ли Мархаев красный пояс вокруг Байкала?
25.04.2017 Мск  |  политика  |  комментариев: 1

Неонацист или исламский экстремист? Кем был хабаровский стрелок
Михаил Гершкович: Нужно наводить порядок в судейском корпусе
24.04.2017 Мск  |  спорт  |  комментариев: 1

"Центральное" ЧП "Южуралзолота"
Школа для элиты, элитная школа или всеобуч: каким путем пойти
"Во Франции крупный капитал объединяется вокруг Макрона"
24.04.2017 Мск  |  политика  |  комментариев: 1

Стоят ли США и КНДР на пороге войны?

Да, она опять близка и начнется уже скоро

Это попытка напугать Пхеньян и Пекин, а дальше видно будет

США помнят печальный опыт войны в Корее и не пойдут на это


Результаты 613
Екатеринбург Облачность:
Давление: 738 мм. рт. ст.

Температура, °С:
  днем 6
  ночью 2

Ветер: Юго-Восточный  4м/с

подробнее
Новости партнеров

Новости Екатеринбурга и Свердловской области       
вверх
Рейтинг@Mail.ru
Наш проект  Наша команда 

РИА Накануне.RU
© Институт Информационных Технологий, 620142, г. Екатеринбург, ул. Степана Разина, д. 16
Свидетельство о регистрации СМИ ИА№ФС77-56094 от 15 ноября 2013 года, выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор).
Свидетельство о регистрации СМИ Эл№ФС77-56357 от 02 декабря 2013 года, выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор).
Телефоны: (343) 295–15–36, 295–15–94, 295–14–38. E-mail: news@nakanune.ru
Использование материалов агентства допускается только с согласия редакции.
Редакция не несет ответственности за содержание комментариев к материалам сайта. Комментарии к материалам сайта - это личное мнение посетителей сайта.
18+