в этот день
23.04.18
09:06
В Екб.11:06
Ураган в Москве: есть погибшие
В федеральном университете тест на знание Великой Отечественной прошли четыре человека
Аман Тулеев заявил, что уйдет из политики: "Устал от этой грязи, этой лжи"

Статьи по теме "наука и техника":


Новости

08:45 Мск
Шойгу прибыл в Пекин на совещание глав военных ведомств стран-участниц ШОС
08:38 Мск
Германия опасается дефицита алюминия на рынке из-за санкций США против "Русала"
08:35 Мск
В Екатеринбурге двое разбойников с ножом напали на прохожего
08:34 Мск
В центре Екатеринбурга провалился новый асфальт
08:23 Мск
Полиция сочла "правонарушением" цитату Ленина на пикете новосибирских активистов
08:22 Мск
Бастрыкин заявил, что на полное расследование пожара в "Зимней вишне" потребуется несколько месяцев
08:16 Мск
На Южном Урале риелтора подозревают в мошенничестве
08:14 Мск
срочно СМИ: Россия начнет безвозмездные поставки С-300 в Сирию
08:07 Мск
В Госдуме предложили лишать депутатов и сенаторов полномочий за сверхвысокие расходы
07:59 Мск
В Прикамье закрыли последнюю ледовую переправу
07:56 Мск
На перевооружение сцены "Театра-Театра" в Перми потратят 160 млн
07:48 Мск
В Тульской области полностью восстановлено электроснабжение, нарушенное из-за непогоды
07:37 Мск
Главы МИД G7 подготовили "жесткое" заявление в адрес России
07:33 Мск
Умер прикамский политолог Олег Подвинцев
07:30 Мск
Для "приморских партизан" попросили различные сроки заключения
07:10 Мск
Губернатор Пермского края написал "Тотальный диктант" на четверку
07:06 Мск
ЕСПЧ присудил 300 тыс. евро нацболам - участникам акции в АП в 2004 году
07:00 Мск
В Раде рассказали о главном требовании Запада к Украине
06:20 Мск
В российском МИД отказались гарантировать невмешательство в выборы США
05:51 Мск
В Иркутской области организатор "черных" лесорубов отправится под суд

Реклама от YouDo
Объявление: ремонт мобильных холодильников - подробности здесь.
Тут строительство домов из кирпича стоимость - подробное описание здесь.

05:50 Мск
Гутерриш: Совбез ООН уже не соответствует миру
05:20 Мск
Около ста человек в Новосибирске лишились жилья
04:01 Мск
В Краснодарском крае заведено дело по факту ДТП, в котором погибла девочка
03:22 Мск
В Японии умерла родившаяся в XIX веке женщина
03:19 Мск
Центробанк ожидает рост зарплат в 2018 году
02:19 Мск
У Армянской церкви в Москве задержаны десятки человек - СМИ
02:15 Мск
Глава Минобороны Германии потребовала усилить давление на Москву
01:33 Мск
В России появился работающий на трех видах топлива автомобиль
01:28 Мск
Дуров попросил собрать самолетики после окончания акции в поддержку свободного интернета
00:56 Мск
Клинцевич: Макрон выражает позицию США по Сирии
00:25 Мск
По факту аварии с экскурсионным автобусом в Тверской области заведено уголовное дело
Вчера 22:33 Мск
В Кургане пьяный живодер выбросил собаку с третьего этажа
Вчера 21:18 Мск
"На всякий случай". Жена украинского министра родила в США
Вчера 18:49 Мск
Штормовое предупреждение: на Урал надвигается ураган с мокрым снегом
Вчера 18:35 Мск
В Тверской области перевернулся экскурсионный автобус: один человек погиб
Вчера 17:06 Мск
ДНР запустила Донецкую фильтровальную станцию, возле которой откроют пункт ОБСЕ
Вчера 14:55 Мск
В Армении лидера оппозиционеров обвинили в организации беспорядков
Вчера 14:19 Мск
"Требуем субсидии детям": молодые семьи в городах Югры вышли на митинги
Вчера 13:51 Мск
Британские СМИ: В отравлении Скрипалей подозревают "агента ФСБ "Гордона"
Вчера 13:16 Мск
В Екатеринбурге прошел очередной пикет обманутых дольщиков ЖК "Щербакова,20"
Вчера 12:51 Мск
Россия и США отказались участвовать в докапитализации Всемирного банка
Вчера 12:46 Мск
УПЦ назвала действия Киева "превышением власти и вмешательством в церковные дела"
Вчера 12:23 Мск
МЧС выпустило экстренное предупреждение: в Москве и Подмосковье снова сильный ветер
Вчера 12:01 Мск
Массовое ДТП у ТЦ "Мега": Opel перелетел через разделительную полосу и врезался в машины на встречке
Вчера 11:38 Мск
срочно В Ереване полиция начала разгон демонстрантов: пострадавших увозят "скорые"
Вчера 11:18 Мск
Блокировка Telegram обернулась проблемами с доступом к Google
Вчера 10:49 Мск
Названо место прощания с Ниной Дорошиной
Вчера 10:27 Мск
В Екатеринбурге разыскивают водителя Mercedes, насмерть сбившего пешехода
Вчера 10:13 Мск
Reuters сообщает о заморозке активов "Реновы" Вексельберга на $2 млрд
Вчера 09:58 Мск
Переговоры лидера оппозиции Армении с Саргсяном не состоялись
Вчера 09:33 Мск
Зюганов: Капитализм по-прежнему агрессивен и алчен, потому Ленин исключительно современен
Вчера 09:20 Мск
В Рыбинске во время ливня обрушилась крыша супермаркета
Вчера 09:04 Мск
Следователи проводят проверку по факту гибели девочки в результате непогоды в Москве
Ранее 21.04.2018 21:10 Мск
В Подмосковье мужчину во время урагана насмерть придавило бытовкой. Начата проверка
Ранее 21.04.2018 20:20 Мск
СБУ заявила о задержании полковника ВСУ, работавшего на Россию
Ранее 21.04.2018 19:57 Мск
Шторм оставил без электричества несколько тысяч человек в центральном регионе России
Ранее 21.04.2018 19:39 Мск
Ураган в Москве: два человека погибли, в том числе ребенок. Идет новая волна непогоды
Ранее 21.04.2018 17:36 Мск
Шторм в Москве: трое пострадавших, оторванные крыши и унесенные заборы
Ранее 21.04.2018 17:20 Мск
К штормовому ветру и похолоданию москвичам пообещали еще и грозу
Ранее 21.04.2018 17:10 Мск
Антон Шипулин может завершить карьеру из-за серьезных проблем со здоровьем
Ранее 21.04.2018 15:31 Мск
В Хакасии разбился легкомоторный самолет. Погибли два человека
Ранее 21.04.2018 15:19 Мск
В Дербенте введен режим КТО
Ранее 21.04.2018 15:14 Мск
Из башни в Москва-сити эвакуированы три сотни человек из-за задымления
Ранее 21.04.2018 14:59 Мск
Си Цзиньпин призвал усилить контроль за сетью – "ради национальной стабильности"
Ранее 21.04.2018 14:46 Мск
В Латвии задержан лидер Штаба защиты русских школ Александр Гапоненко
Ранее 21.04.2018 14:33 Мск
Дольщики "Нового Уктуса" потребовали лишить депутата Плаксина мандата и званий
Ранее 21.04.2018 14:12 Мск
В Пермском крае стартовали весенние субботники

"МОТИВ" - 11 лет на связи!
размер шрифта: A A A   в блог   версия для печати

 (2005) |

Местный оператор связи "МОТИВ" работает на рынке телекоммуникаций Свердловской области уже 11 лет. За это время компании удалось стать крупнейшим в регионе сотовым оператором по количеству абонентов и прочно удерживать лидерские позиции. "МОТИВ" входит в первую десятку сотовых операторов России, занимая около 33% регионального рынка. Как компании удается оставаться лидером рынка по такому показателю, как динамика подключений новых абонентов? Какие услуги сегодня предлагают абонентам? Об этом и многом другом - в интервью с коммерческим директором компании "МОТИВ" Константином Новосёловым.

Вопрос: Константин Адольевич, расскажите, пожалуйста, о текущих показателях работы компании.

Константин Новосёлов: Сегодня "МОТИВ" развивается поистине ударными темпами, опережая многих операторов. Мы входим в первую десятку сотовых операторов России и, по нашим оценкам, занимаем около 33% регионального рынка, работаем в 430 населенных пунктах, где проживает 98% населения Свердловской области.

В настоящий момент число абонентов компании превышает 1 170 000, и, заметьте, среди них значительное количество корпоративных клиентов. Бизнес-структур, которых мы обеспечиваем сотовой связью, с каждым годом становится все больше. По сравнению с апрелем прошлого года количество корпоративных абонентов "МОТИВа" увеличилось на 15%, а средняя сумма счета выросла на 34%. Во всех населенных пунктах области, где есть связь "МОТИВ", существует как минимум две торговые точки, где можно подключиться к сети, а также налажена разветвленная сеть продаж карт оплаты. Дилерская сеть компании "МОТИВ" — это более 160 партнеров и свыше 1000 дилерских точек в районах и городах региона.
В техническом плане компания динамично развивается. Работа над улучшением качества связи идет постоянно, ведь абонентская база расширяется быстрыми темпами, и, соответственно, возрастает нагрузка на сеть. В преддверии весны Фото: Накануне.ruтехнические службы компании провели все необходимые плановые работы по модернизации оборудования и расширению зоны действия сети "МОТИВ". Уже сейчас мы готовимся к открытию дачного сезона, когда многим нашим абонентам потребуется качественная связь между садовым участком и городской квартирой.

Вопрос: Компания "МОТИВ" в течение длительного времени остается лидером рынка по такому важнейшему показателю, как динамика подключений новых абонентов. За счет чего это достигается?

Константин Новосёлов: Наше лидерство в первую очередь обеспечивает плодотворная работа сразу в нескольких направлениях. Обеспечение высококачественного покрытия города и всей области, поддержание неизменно высокого уровня обслуживания клиентов, успешность маркетинговых акций, предложение рынку новых тарифов, услуг и дополнительных сервисов — все это помогает нам сохранить высокие темпы прироста абонентской базы. На минувший год пришелся пик подключений новых пользователей услуг связи сети "МОТИВ". Как результат — 22 сентября 2006 года компания зарегистрировала своего миллионного абонента. Хотелось бы особенно отметить, что важную роль играет надежная деловая репутация компании и сила бренда "МОТИВ".

Вопрос: Благодаря вашей рекламной и PR-политике у многих свердловчан "МОТИВ" прочно ассоциируется с "позитивом" и "оранжевым настроением". Насколько это важно для развития бизнеса?

Константин Новосёлов: Нам важно быть в одном "союзе" с нашими потребителями, то есть быть для них "своими". "МОТИВ" — это в первую очередь партнерство. Именно так, по данным исследований, воспринимают наш бренд 40% абонентов. О таком восприятии мечтает каждая торговая марка, ведь в условиях сильной конкуренции борьба за лояльность и за эмоциональное единение с абонентом выходит на первое место. Бренд "МОТИВ" еще больше укрепил свои позиции. В настоящий момент качество и сила местной торговой марки признана не только в Свердловской области, но и в российской телекоммуникационной индустрии.

Вопрос: Год назад "МОТИВ" определил совершенствование абонентского сервиса приоритетным направлением развития компании. Что сделано в этой сфере?

Константин Новосёлов: В прошедшем году наша компания совершила качественный прорыв в клиентском сервисе и реализовала ряд крупных проектов. Прежде всего, мы стремились обеспечить "прямую связь" компании и абонента. Первыми шагами стали переход от центра по обработке вызовов к высокотехнологичному контакт-центру, увеличение числа рабочих мест операторов, модернизация технической базы. Современный программно-аппаратный комплекс и интеграция в контакт-центр единой информационной базы компании позволили улучшить логистику работы контакт-центра. Звонок абонента в зависимости от сложности и сути вопроса переадресуется на сотрудника нужной специализации — мультимедийные настройки, общесправочное, дистанционное обслуживание.
Теперь ряд вопросов абонент может решить, просто позвонив оператору контакт-центра. Например, сменить тарификацию, заблокировать sim-карту и возобновить обслуживание, восстановить PIN- и PUK- коды, подключить национальный роуминг можно буквально не выходя из дома. Кроме того, задать вопросы оператору можно по электронной почте — info@ycc.ru. Время дозвона абонента в контакт-центр сократилось, а количество обработанных вызовов выросло до 80%. В настоящее время ежесуточно специалисты принимают около 20 000 звонков.
Основная задача операторов контакт-центра — помочь каждому обратившемуся абоненту найти оптимальное решение в сложившейся ситуации. Сочетание информационных и технологических ресурсов обеспечило высокую эффективность дистанционного обслуживания абонентов. Кроме того, все большим спросом пользуется платная служба "МОТИВ-ИНФО", где сосредоточена актуальная справочная информацию по Екатеринбургу.

Вопрос: Эксперты отметили ряд уникальных продуктов и современных услуг, которые были предложены мобильному рынку области. Какой тариф самый лучший на сегодня?

Константин Новосёлов: Могу сказать, что самый лучший тариф — тот, который подходит лично абоненту. Все продукты компании не только выгодны, но просты и удобны в восприятии. "Моби NEXT 2" дарит самое дешевое внутрисетевое общение — всего 49 копеек за минуту. А последняя новинка компании — тариф "NEXT FREE" не только логически продолжил линейку по-настоящему Фото: news.bbc.co.ukреволюционных предложений компании, но и подтвердил факт того, что за небольшие деньги можно пользоваться качественной мобильной связью. На тарифе единая цена на все вызовы — 1,5 рубля за минуту, при этом общение внутри сети со второй минуты — бесплатное. Особо отмечу, что абонент может сам задавать условия своего тарифа. В качестве инструмента для этого выведен пакет услуг "Марафон", где самостоятельно определяется безлимитное направление звонков — на домашнюю, городскую сеть или же на номера других сотовых операторов. При этом можно сочетать разные направления одновременно, срок действия услуги может варьироваться от одного дня до бесконечности, и нет необходимости отказываться от своего основного тарифного плана. Чтобы не ошибиться в выборе тарифа, рекомендую посетить наш интернет-сайт www.ycc.ru или обратиться в контакт-центр, где будет подобран самый выгодный тариф с учетом всех нюансов.

Вопрос: Как будет происходить дальнейшее освоение рынка мобильной связи компанией "МОТИВ"?

Константин Новосёлов: Деятельность компании "МОТИВ" всегда была адекватна интересам, желаниям и потребностям абонентов - жителей Свердловской области. Давно известна истина, что именно клиент определяет предложение, в том числе и на телекоммуникационном рынке. Поэтому в ближайшем будущем компания начнет работать в новом формате. Мы будем оказывать не только услуги сотовой связи, но и прочие телекоммуникационные услуги — фиксированная телефонная связь, доступ в Интернет, передача данных.

Вопрос: И все это будет "МОТИВ"?

Константин Новоселов: Конечно, "МОТИВ"!

Другие новости по темам: мотив
12.04.2007 08:27 Мск | Екатеринбург | информационная служба Накануне.RU


Если Вы заметили ошибку, выделите текст, ее содержащий, и нажмите Ctrl + Enter







Добавить комментарий:

"МОТИВ" - 11 лет на связи!
Уважаемые читатели Накануне.RU! Комментарии проходят премодерацию. Просьба уважать других участников форума и чтить УК РФ! Комментарии, оскорбляющие других людей, имеющие признаки экстремизма, нарушающие многочисленные требования законодательства, публиковаться не будут. Форум наш становится более громоздким, но проявляющий крайне пристальную требовательность к нашей редакции Роскомнадзор диктует условия. Заранее приносим извинения, надеемся на понимание и конструктивную дискуссию.

Текст комментария *

Жирный Подчеркнутый

Ваше имя *







Новости партнеров


Новости партнеров
Статьи по теме "наука и техника":



Другие статьи:


Страсти по "Русалу". Ключевой вопрос – делаем самолёты или пивные банки?
20.04.2018 Мск  |  экономика  |  комментариев: 3

Задача мимикрии эрзац-либерала в "истинного патриота" проста: объявить, что благом России является отсутствие конфликтов
Юрий Апухтин. Узник киевского режима. Часть III
Берия — отец Отечества
"Реформу СКР подготовят в течение двух-трех месяцев"
19.04.2018 Мск  |  политика  |  комментариев: 2

Немцы не хотят участвовать в санкциях и не решаются бомбить Сирию
Сор из избы: власти Севастополя переругались с "Корпорацией развития"
19.04.2018 Мск  |  политика  |  комментариев: 1

"Highly Likely Welcome Back, или Пора домой!" Ну какой дурак поедет?!
18.04.2018 Мск  |  от издателя  |  комментариев: 7

Китай и США не спешат начинать торговую войну
В Ереване началась "цветная революция"
17.04.2018 Мск  |  политика  |  комментариев: 5

Как России ответить на новые санкции США?

Оказать поддержку пострадавшим олигархам

Хотя бы закрыть "Макдональдсы"

Прекратить вложение средств РФ в госдолг США

Ввести валютные ограничения

Ничего не делать, само собой рассосется


Результаты 958
Екатеринбург Облачность:
Давление: 728 мм. рт. ст.

Температура, °С:
  днем 0
  ночью -5

Ветер: Юго-Восточный  3м/с

подробнее
Новости партнеров

Новости Екатеринбурга и Свердловской области       
вверх
Рейтинг@Mail.ru
Наш проект  Наша команда 

Информационное агентство "Накануне.RU"
Свидетельство о регистрации СМИ ИА№ФС77-56094 от 15 ноября 2013 года, выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор).
Сетевое издание "Накануне.RU"
Свидетельство о регистрации СМИ Эл№ФС77-56357 от 02 декабря 2013 года, выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор).
Учредитель ООО "Институт информационных технологий"
620142, г. Екатеринбург, ул. Степана Разина, д. 16 (3 этаж)
Телефоны редакции: (343) 295–15–36, 295–15–94, 295–14–38.
E-mail редакции: news@nakanune.ru
Главный редактор: Хурбатов С.В.
Использование материалов агентства допускается только с согласия редакции.
Редакция не несет ответственности за содержание комментариев к материалам сайта. Комментарии к материалам сайта - это личное мнение посетителей сайта.
18+