в этот день
15.12.17
19:22
В Екб.21:22
В банк бывшего богатейшего сенатора введена временная администрация
Путину рассказали о деле фермера, которого судят за GPS на корове
Заксобрание: Свердловскую область не переименовать без согласия жителей

Статьи по теме "экономика":


Новости

18:53 Мск
Россия и Египет подписали соглашение о возобновлении авиасообщения между странами
18:30 Мск
В турецком метро запустили беспилотные поезда
18:20 Мск
Ясин назвал приговор Улюкаеву "национальным позором"
18:04 Мск
Путин обсудил с Совбезом РФ ситуацию на Корейском полуострове
18:00 Мск
Киев хочет снести памятник Екатерине II в Одессе
17:24 Мск
Один из задержанных в Петербурге собирался взорвать Казанский собор
16:54 Мск
Защита обжаловала заочный арест собственника "ВИМ-Авиа"
16:41 Мск
Пермские политики и спортсмены поддержали позицию регионального минспорта
16:26 Мск
Три муниципалитета Югры поделили федеральные деньги между собой
16:25 Мск
Бывшего начальника ГИБДД Ростовской области приговорили к году условно за превышение полномочий
16:22 Мск
"Если вы чиновник и ваш друг просит подержать его портфель, пока он завяжет шнурки - бегите!" - экс-зам уральского полпреда о приговоре Улюкаеву
16:18 Мск
Прокуратура восстановила теплоснабжение Горнозаводска
16:17 Мск
Госдума ужесточает ответственность за "телефонный терроризм"
16:13 Мск
В Нижнем Тагиле береговую полосу Черноисточинского водохранилища могут освободить от застроек
16:07 Мск
В Кургане пьяный мужчина расправился со своей спящей женой, а потом решил сам уйти на тот свет
16:03 Мск
Компания Ростеха переезжает в Тюменскую область
16:02 Мск
Неблагоприятные метеоусловия в Челябинске сохранятся до вечера понедельника
15:57 Мск
В Перми директор турагентства получила "условку" за обман клиентов на 700 тысяч
15:47 Мск
"Цирковой медведь выходит на пенсию и попадает на растерзание": Госдума приняла законопроект о запрете контактной притравки
15:47 Мск
Глава ФАС доложил о согласовании проекта указа об основных направлениях госполитики по развитию конкуренции в РФ

Реклама от YouDo

15:36 Мск
ХК "Автомобилист" покинули двое игроков: перешли в "Югру" и "Ак Барс"
15:35 Мск
В Турции по делу об убийстве посла Карлова арестован бывший полицейский
15:33 Мск
В 2017 году в Югре возбуждено 233 дела о коррупционных преступлениях
15:14 Мск
"Свердловская область процветает и развивается под вашим руководством": генконсул Вьетнама встретился с Куйвашевым
15:12 Мск
В Челябинске в массовом ДТП с участием маршрутки пострадали два человека
15:11 Мск
В Зауралье активизировались газовые мошенники: разыскивают трех женщин
15:10 Мск
Власти Югры бесплатно предоставят избирательным комиссиям помещения и транспорт
15:06 Мск
Экс-замглавы Белоярки выступит с последним словом 18 декабря
14:59 Мск
СКР завершил расследование трех эпизодов преступлений экс-полковника МВД Захарченко
14:49 Мск
В следующем году в России повысят минимальный размер оплаты труда
14:47 Мск
В Екатеринбурге задержали китаянку, пытавшуюся незаконно вывезти орден Великой Отечественной войны
14:43 Мск
ФСБ предотвратила в Петербурге теракт с участием смертника
14:40 Мск
В пермском минспорта прокомментировали заявления "Амкара" об отсутствии финансирования
14:39 Мск
Челябинское УФАС выявило нарушения в смс-рекламе банков
14:36 Мск
Работники "Ямалстроя" получили долг по зарплате в 11 млн
14:30 Мск
В Вологде мужчина с отверткой напал на полицейского
14:19 Мск
Госдума рекомендовала Правительству навести порядок в "Почте России"
14:17 Мск
За пост главы Богдановича поборются двое кандидатов
14:15 Мск
Песков пояснил, почему Путин не упоминает фамилию Навального
14:03 Мск
В общественном транспорте Челябинска появится пересадочный билет на 90 минут
14:00 Мск
В Югре помощнику депутата компенсируют страдания из-за незаконно проведенного обыска
13:51 Мск
срочно Улюкаева приговорили к восьми годам колонии строгого режима
13:48 Мск
срочно Центробанк снизил ключевую ставку до 7,75%
13:40 Мск
Свердловские дальнобойщики вышли на забастовку против "Платона"
13:36 Мск
Прокуратура помогла получить зарплату работникам уральского сельхозкооператива "Путиловский"
13:30 Мск
В Прикамье планируется создать еще три территории опережающего развития
13:17 Мск
Генпрокуратура назвала самое коррумпированное подразделение силовиков
13:17 Мск
Курган вслед за Южным Уралом накроет аномальный холод
13:11 Мск
В Магнитогорске школьный автобус попал в аварию
13:11 Мск
Власти Москвы предложили увеличить налог на игорный бизнес
13:02 Мск
Прохоров сложил деньги в банк, к которому появились претензии у Минфина США
13:00 Мск
Главному фигуранту дела о стрельбе на Депутатской в Екатеринбурге вынесли приговор
13:00 Мск
В Югре "Управление капстроительства" приняло мифическое возведение корпуса центра для несовершеннолетний ценой в 21 миллион
12:56 Мск
"Синергия" банкротит "Пермский свинокомплекс" из-за 503,7 миллионов рублей
12:53 Мск
Театр "Современник" перенес спектакль с участием Гафта на следующий год из-за болезни актера
12:53 Мск
Депутаты Госдумы увеличили ожидаемый период выплаты накопительной части пенсии
12:50 Мск
Адвокаты Улюкаева решили обжаловать приговор, не заслушав его до конца
12:49 Мск
Свердловские "единороссы" готовы к мобилизации
12:47 Мск
В Кургане в районе Вороновки и аэропорта отключают холодную воду
12:27 Мск
УрФЮИ удалось избежать банкротства
12:24 Мск
Совет Федерации запросит у МЧС информацию о причинах неприятного запаха в Москве и Подмосковье
12:23 Мск
Севастополь занимает первое место в России по количеству зарегистрированных браков на тысячу населения
12:21 Мск
Максим Решетников обсудил предварительные итоги газификации Прикамья с Алексеем Миллером
12:18 Мск
К проверке обстоятельств смерти сургутянина в отделе полиции подключились прокуратура и СКР
12:10 Мск
В Челябинской области 9,4 тысяч сотрудников переведены на неполный рабочий день
12:09 Мск
Суд признал Улюкаева виновным в получении взятки в 2 млн долларов
12:03 Мск
Футболисты "Урала" выйдут из отпуска 11 января и отправятся на Кипр

У вас долги? Коллекторы идут к вам
размер шрифта: A A A   в блог   версия для печати

 (2005) | Фото: www.ntv.ru

Накопление россиянами долгов по потребительским кредитам дало толчок развитию в России нового бизнеса - коллекторского. Коллекторы взыскивают долги с должников, в том числе ипотечные и автостраховочные. Однако к объявлениям на столбах типа "помогу вернуть долги" они не имеют никакого отношения. О цивилизованных способах выбивания долгов, эффективности и перспективах коллекторского бизнеса в интервью Накануне.RU рассказала генеральный директор одного из крупнейших коллекторских агентств Sequoia Credit Consolidation Елена Докучаева.

Вопрос: Когда в России появились первые коллекторские агентства и чем они занимаются?

Елена Докучаева: Коллекторские агентства в России появились чуть больше двух лет назад. На то были объективные причины. Первая и главная – развитие розничного кредитования в России. Объемы розничного кредитования последние два-три года ежегодно удваиваются, вместе с тем увеличивается и процент невозвращенных кредитов. В настоящее время банки ориентированы на выдачу кредитов в большей степени, чем на работу с просроченной задолженностью, на которую у них не хватает ни времени, ни возможностей. Поэтому основная задача, стоящая перед коллекторскими агентствами, - возврат долгов.

Вопрос: Как строятся взаимоотношения с банками?

Елена Докучаева: Коллекторские агентства – часть инфраструктуры розничного кредитования. Они работают во всех развитых странах.

Схематично структуру розничного кредитования можно представить так. Первое звено - кредитные бюро, которые помогают принять решение о выдаче кредита. Второе звено – банки, осуществляющие выдачу кредитов. Третье – коллекторские агентства, Фото: Владимир Новиков www.itogi.ruосуществляющие взыскание на основе агентского договора или выкуп проблемных кредитов.

Есть разные формы сотрудничества банков с коллекторскими агентствами. Наиболее традиционная форма – самостоятельная работа банка с просроченной задолженностью первые несколько месяцев с последующей передачей "проблемного" долгового портфеля профессиональным коллекторам. В данном случае мы выступаем в качестве агента, которому банк поручает взыскание задолженности, но право требования долга остается у банка. Или же мы выкупаем долг, и сами становимся кредитором.

Практически все серьезные банки пришли к выводу об экономической целесообразности сотрудничества с коллекторскими агентствами. В 2006 году у нас значительно увеличилось и количество клиентов, и объемы передаваемой задолженности. Сегодня мы в месяц получаем столько же проблемных кредитных портфелей, сколько получали за полгода-год в 2005 году.

Вопрос: На столбах часто можно увидеть объявления типа “помогу вернуть долги”. Обычно в ход идут угрозы, звонки по ночам и т.п. Каковы методы работы коллекторского агентства? 

Елена Докучаева: Профессиональное коллекторское агентство не использует подобные методы. Мы работаем исключительно в рамках законодательства . Коллекторский бизнес построен, прежде всего, на переговорах. В агентстве "Секвойя Кредит Консолидейшн" организован профессиональный call-центр, в котором работают опытные операторы, выясняющие у каждого должника причину возникновения долга. Часто заемщики забывают оплачивать вовремя или просто не понимают, как погасить долг. К примеру, иногда бывает непросто разобраться в выписке, которая приходит по кредитной карте.

Есть другая категория должников – люди, которые испытывают финансовые трудности. Мы помогаем таким должникам расплатиться, разрабатывая для них платежные планы, включающие, например, реструктуризацию долга.

Третий тип должников – те, кто просто отказывается платить. В этом случае мы достаточно настойчиво разъясняем людям Фото: Станислав Рослов www.itogi.ruпоследствия подобного поведения. Если переговоры заходят в тупик и должник продолжает упорствовать, то мы передаем дело в суд и взыскиваем долг посредством судебного разбирательства. Если речь идет о мошенниках, то, естественно, такие дела рассматриваются только в суде.

Однако описать работу коллекторов схематично - пишем, звоним, ездим, судимся – невозможно. Стратегия взыскания может меняться в зависимости от размера долга, типа клиента, срока просрочки, причин образования задолженности и многих других факторов. В нашем бизнесе все гораздо сложнее, чем может показаться на первый взгляд.

Вопрос: А если человек вообще отказывается общаться с коллекторским агентством?

Елена Докучаева: Мы являемся представителем банка, у нас есть доверенность на общение с должником и взыскание долгов от имени банка. Разумеется, вы можете отказаться разговаривать с коллекторским агенством и банком, но тем самым вы только усугубите ситуацию. Банковский долг бесспорен, поэтому любой суд примет решение в пользу банка. Тогда должник, помимо уплаты долга и штрафных процентов, должен будет возместить банку и расходы на ведение дела в суде. Экономического смысла должнику судиться нет.

Вопрос: А с ипотечными долгами Вы работаете?

Елена Докучаева: Мы уже работали с портфелями, в которых были просроченные ипотечные кредиты. Но, в основном, просрочены были несколько платежей и страховые взносы.

Однако, по нашим прогнозам, объем дефолтов по ипотечным кредитам возрастет. Как правило, ипотечные кредиты не Фото: Александр Фомин/PHOTOXPRESS.RUстановятся проблемными через два-три месяца: решаясь взять ипотеку, люди стараются тщательно планировать свои расходы. К тому же, сейчас не выплачивать ипотечный кредит не выгодно. За три года цены на рынке недвижимости выросли, как минимум, в три раза. Невозвраты станут возможны, скорее, в период стабилизации рынка и особенно в случае снижения цен.

Вопрос: Занимаетесь ли Вы взысканием коммунальных долгов?

Елена Докучаева: У нас есть такая практика в ряде регионов. В каждом отдельном случае она имеет свои особенности. Но методы работы с коммунальными должниками остаются теми же, что и при возврате кредитной задолженности.

Вопрос: Какими еще долгами Вы занимаетесь?

Елена Докучаева: Мы работаем со страховыми компаниями по урегулированию регрессных убытков. Страховая компания страхует риск, но с человека, который нарушил правила дорожного движения и стал виновником ДТП, ответственность не снимается. Просто расчеты идут не между пострадавшим и виновником ДТП, а между виновником и страховой компанией. Эти обязательства и есть сфера деятельности коллекторских агентств.

Вопрос: Взыскиваете ли вы долги по просьбе частных лиц?

Елена Докучаева: Долгами частных лиц мы не занимаемся.

Вопрос: Как часто удается взыскивать долги в досудебном порядке?

Елена Докучаева: В 80-85% случаев взыскания. Конечно, нельзя сказать, что нам всегда удается взыскать долги. Этому есть свои объективные причины, например, смерть должника . Также есть разница в проценте взыскания между различными видами кредитов, скажем, между автокредитом и экспресс-кредитом.

Но есть четкая формула, которая действует во всех случаях: чем раньше банк передает нам проблемный кредит, тем выше шанс вернуть деньги.

Вопрос: Можно ли говорить о рынке коллекторских агентств в России?

Елена Докучаева: Можно сказать, что коллекторский рынок в России сформировался. Сегодня на этом рынке уже существует конкуренция, правда, прямых конкурентов у "Секвойя Кредит Консолидейшн" немного - одна-две компании, при том, что коллекторскими агентствами, по разным подсчетам, называют себя 40-50 компаний.

По словам одного из наших клиентов, агентство, состоящее из двух комнат, в одной из которых под столом у директора стоит Фото: Накануне.ruсервер с базой данных, – это не коллекторское агентство. Профессиональное коллекторское агентство – достаточно капиталоемкий бизнес, требующий инвестиций в высококлассное IT-обеспечение, серьезный call-центр.

Но несмотря на сформировавшийся коллекторский рынок, в России сегодня нет ни одного закона, регулирующего деятельность коллекторских агентств. Нигде не прописано даже само понятие "коллекторское агентство". Мы надеемся восполнить этот пробел. Наше агентство возглавляет рабочую группу по вопросам деятельности коллекторских агентств, созданную при Ассоциации региональных банков "Россия".

Другие новости по темам: долги, коллекторы, кредиты, банки, агентство
20.11.2006 08:36 Мск | Москва | Марина Сирина


Если Вы заметили ошибку, выделите текст, ее содержащий, и нажмите Ctrl + Enter






читать комментарии (1)
Добавить комментарий:

У вас долги? Коллекторы идут к вам
Уважаемые читатели Накануне.RU! Комментарии проходят премодерацию. Просьба уважать других участников форума и чтить УК РФ! Комментарии, оскорбляющие других людей, имеющие признаки экстремизма, нарушающие многочисленные требования законодательства, публиковаться не будут. Форум наш становится более громоздким, но проявляющий крайне пристальную требовательность к нашей редакции Роскомнадзор диктует условия. Заранее приносим извинения, надеемся на понимание и конструктивную дискуссию.

Текст комментария *

Жирный Подчеркнутый

Ваше имя *







Новости партнеров


Новости партнеров
Статьи по теме "экономика":



Другие статьи:


Константин Семин: Улюкаев – это "жертва" обостряющейся внутриэлитной борьбы
Заседание ОКР: вопросов больше, чем ответов
"После выборов явится другой Путин"
15.12.2017 Мск  |  политика  |  комментариев: 5

"У людей все больше запрос на образ будущего"
14.12.2017 Мск  |  политика  |  комментариев: 3

Третья интифада может взорвать Ближний Восток
"Как только возникает вопрос об объединении, наши экоактивисты ведут себя в стиле оппозиции"
14.12.2017 Мск  |  политика  |  комментариев: 3

100 лет ВЧК. Вернет ли Путин "Железного Феликса" на Лубянку?
13.12.2017 Мск  |  политика  |  комментариев: 7

Еще один "юревичский"? В Челябинске отрабатывают наказания для нерадивых застройщиков
Юрий Крупнов: Нужно брать пример с Трампа и проектировать инфраструктурный рывок
Эксперимент над роднёй? Мать "метящего в президенты правозащитника" оказалась на улице без одежды и документов
12.12.2017 Мск  |  политика  |  комментариев: 4

Верите ли Вы, что в стране начался экономический рост, повысились доходы граждан?

Да, по себе и знакомым вижу, что это так

Роста нет, как и падения

Это не так, мое экономическое положение за последнее время только ухудшилось


Результаты 73
Екатеринбург Облачность:
Давление: 750 мм. рт. ст.

Температура, °С:
  днем -4
  ночью -5

Ветер: Северо-Восточный  3м/с

подробнее
Новости партнеров

Новости Екатеринбурга и Свердловской области       
вверх
Рейтинг@Mail.ru
Наш проект  Наша команда 

РИА Накануне.RU
© Институт Информационных Технологий, 620142, г. Екатеринбург, ул. Степана Разина, д. 16
Свидетельство о регистрации СМИ ИА№ФС77-56094 от 15 ноября 2013 года, выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор).
Свидетельство о регистрации СМИ Эл№ФС77-56357 от 02 декабря 2013 года, выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор).
Телефоны: (343) 295–15–36, 295–15–94, 295–14–38. E-mail: news@nakanune.ru
Использование материалов агентства допускается только с согласия редакции.
Редакция не несет ответственности за содержание комментариев к материалам сайта. Комментарии к материалам сайта - это личное мнение посетителей сайта.
18+