в этот день
24.01.17
05:56
В Екб.07:56
Депутаты встретились с уральским полпредом. Оказалось - содержательно. Но не для всех
"Колчак – военный преступник, ему нельзя ставить памятники". В суд Петербурга дошли документы прежних лет
Путина снова призывают вмешаться в ситуацию с музеем-заповедником "Херсонес Таврический"

Статьи по теме "экономика":

"Нам нужно экономическое развитие, а наши либералы предлагают сценарий Украины"
18.01.2017 Мск  |  комментариев: 8

В Давосе российские либералы продолжают танцевать без музыки
17.01.2017 Мск  |  комментариев: 11

Стратегиям предписано "дорасти до Кудрина"
21.12.2016 Мск  |  комментариев: 6

"Мы получим новый уровень социального недовольства вплоть до перекрытия трасс в регионах"
19.12.2016 Мск  |  комментариев: 12

"Бюджетная" неделя на Южном Урале: документы сверстаны, вопросы остались
16.12.2016 Мск  |  добавить комментарий

Центробанк попал в ловушку ФРС
15.12.2016 Мск  |  комментариев: 3

Россия комфортно переживет сокращение добычи нефти. Цена может вырасти до $60-70 за баррель
12.12.2016 Мск  |  комментариев: 2

Корпорации дали время на развитие. Вместе со стратегией сменится руководство
09.12.2016 Мск  |  комментариев: 1

"Роснефть" прокладывает дорогу к "санкционным" деньгам
08.12.2016 Мск  |  добавить комментарий

Бюджетный дефицит привел регионы на биржу. К выпуску облигаций приступают новички
07.12.2016 Мск  |  комментариев: 1

По принципу общего котла: энерготарифы в Зауралье ждет "объединение" с тюменскими
07.12.2016 Мск  |  добавить комментарий

"Корпорацию развития" не пускают на рельсы Широтного хода
06.12.2016 Мск  |  добавить комментарий

Битвы на нефтяном фронте: что произошло "на передовой" и "в тылу"
02.12.2016 Мск  |  комментариев: 1

Газовые клещи: парламент Турции ратифицировал соглашение о "Турецком потоке"
02.12.2016 Мск  |  добавить комментарий

Почему наша экономика зависит от цены на нефть: застойные 80-е, дубль два?  
02.12.2016 Мск  |  комментариев: 12


Новости

05:11 Мск
Глобальное потепление может быть выгодно для России
04:14 Мск
В Верхней Пышме автоперекупщик убил своего приятеля
04:12 Мск
В Кировграде отравилась газом семья из трех человек
03:08 Мск
В России создадут "летающий автомобиль" за 3 млн рублей
03:03 Мск
Путин внес в Госдуму законопроект об обязанности врио губернаторов отчитываться об имуществе и доходах
02:11 Мск
Телефонный разговор Путина и Трампа пока не согласован
02:07 Мск
Савченко: Украинские власти – враг народа №2
01:51 Мск
США и Россия могут провести совместные операции в Сирии
01:48 Мск
Киев подал пять исков против Москвы
00:52 Мск
Трамп подписал указ: США выходят из Транстихоокеанского партнерства
00:48 Мск
СКР проверяет сообщения о сексуальных домогательствах в московской школе
Вчера 20:30 Мск
На валютные курсы в ближайшее время будут влиять конфликты США с Китаем
Вчера 20:30 Мск
срочно "Колчак – военный преступник, ему невозможно ставить памятники". В суд Петербурга дошли документы прежних лет
Вчера 18:56 Мск
"Сомнительная польза" и "Надо сказать спасибо". Депутаты-единороссы разошлись в оценке прошедшей встречи с полпредом президента в УрФО
Вчера 18:03 Мск
Глава "Донецкой области" рассказал об "ускорении деоккупации" Донбасса
Вчера 17:19 Мск
Холманских обсудил с депутатами и сенаторами УрФО проведение капремонтов и развитие моногородов
Вчера 16:18 Мск
Южный Урал вошел в реестр официальных поставщиков зерна в Китай
Вчера 16:17 Мск
В Госдуме предложили ввести статью за нападение на работников "скорой помощи"
Вчера 16:15 Мск
СТЗ снизил шумовую нагрузку на жилую зону Полевского
Вчера 16:14 Мск
Школы Ханты-Мансийка закрыты на неделю из-за ОРВИ
Вчера 16:11 Мск
На трассе Екатеринбург – Тюмень лоб в лоб столкнулись "Волга" и "Шевроле": есть пострадавшие
Вчера 15:56 Мск
До 25 февраля суд вынесет решение по апелляции тюменского блогера, осужденного за оправдание терроризма
Вчера 15:48 Мск
Эксперт: Мировую архитектуру способна изменить глобальная война
Вчера 15:45 Мск
В Тюмени преподаватели вуза попались на взятках за покровительство при сдаче госэкзамена
Вчера 15:43 Мск
ФК "Урал" подписал полузащитника сборной Румынии
Вчера 15:35 Мск
В Челябинске началось переименование улиц - на зданиях появятся адресные таблички с двойным названием
Вчера 15:28 Мск
Прокуратура утвердила обвинительное заключение по делу "верхнепышминского перекупщика": он обвиняется в убийстве и хищении
Вчера 15:17 Мск
Овсянников ничего не решит. Путина снова призывают вмешаться в ситуацию с музеем-заповедником "Херсонес Таврический"
Вчера 15:15 Мск
Власти Свердловской области выделили 50 млн рублей на проекты в сфере культуры: финансирование направлено на реализацию 18 проектов
Вчера 15:01 Мск
Нижневартовский вуз лишился аккредитации
Вчера 14:55 Мск
Борис Дубровский: "Мы в очередной раз увидели кризис существующей системы контроля качеством атмосферного воздуха"
Вчера 14:52 Мск
В ДТП на трассе Пермь – Екатеринбург погибли два человека
Вчера 14:45 Мск
Мэрия Екатеринбурга проведет опрос горожан по поводу новой транспортной системы
Вчера 14:40 Мск
Чиновника зауральского правительства Павла Суханова перевели из СИЗО под домашний арест
Вчера 14:34 Мск
Губернатор Прикамья назначил новых кураторов в своей администрации
Вчера 14:27 Мск
Челябинская область презентует в Пекине Клуб губернаторов стран ШОС
Вчера 14:23 Мск
Ольга Глацких планирует выстроить единую концепцию по работе с молодежью
Вчера 14:23 Мск
Жеребьевку ЧМ-2018 по футболу проведут в Кремле
Вчера 14:19 Мск
Игорь Сечин попросил Путина принять новых акционеров "Роснефти"
Вчера 14:15 Мск
На маршрутах Екатеринбурга собирают подписи против новой транспортной системы города: "Инициатива исходит от сотрудников, которые могут лишиться работы"
Вчера 14:14 Мск
Боевые машины, произведенные на "Курганмашзаводе", поступили на вооружение рязанского десантного полка
Вчера 14:10 Мск
"Реверанс в сторону ультралибералов"? Почему Басаргин уволил главного защитника прикамской культуры Игоря Гладнева
Вчера 14:07 Мск
"Я с больными не разговариваю!" - "единоросс" выгнал инвалида с приема
Вчера 14:04 Мск
Экс-министр культуры Пермского края попросил прощения
Вчера 13:59 Мск
С проблемой резкого роста стоимости теплоэнергии для южноуральских предпринимателей будут разбираться в Москве
Вчера 13:55 Мск
срочно Директор "Херсонеса Таврического" считает, что его возможная передача РПЦ поставит под сомнение существование музея
Вчера 13:54 Мск
Только после ДТП коммунальные службы привели в порядок участок дороги в Екатеринбурге
Вчера 13:51 Мск
Чернецкий оказался не в курсе новой схемы маршрутов общественного транспорта в Екатеринбурге
Вчера 13:45 Мск
Облсуд отказал одному из лидеров ОПС "Уралмаш" в пересмотре дела
Вчера 13:30 Мск
срочно ОБСЕ признала нарушение Украиной Минских соглашений
Вчера 13:28 Мск
В Златоусте 5-летний мальчик задохнулся, надев на голову полиэтиленовый пакет
Вчера 13:26 Мск
11-летняя школьница на Урале получила травму глаза на уроке английского языка
Вчера 13:23 Мск
Поссорилась с мамой. В Челябинске 13-летняя девочка упала с высоты шестого этажа
Вчера 13:20 Мск
В Екатеринбурге девушка ушла на учебу и бесследно исчезла
Вчера 13:17 Мск
Натуральное возмещение по ОСАГО откроет рынок "гаражным" сервисам. Автовладельцы не смогут получить качественный ремонт
Вчера 13:15 Мск
В Югре директору-должнику добавили две "уголовки": по налогам и страховке "утаил" 200 миллионов
Вчера 13:09 Мск
В Магнитогорске маленький ребенок потерял три пальца, засунув руку в мясорубку
Вчера 13:08 Мск
Юрий Чайка назначил первого заместителя прокурора Челябинской области
Вчера 12:51 Мск
Причины отравления газом многодетной семьи на Среднем Урале установят следователи
Вчера 12:51 Мск
За 2016 год в Свердловской области на 6% выросли объемы отгруженной продукции строительных материалов
Вчера 12:38 Мск
В Челябинской области на развитие КВН потратят более 2 млн рублей
Вчера 12:34 Мск
Свердловская область войдет в список "токсичных регионов" по продаже ОСАГО
Вчера 12:33 Мск
В Прикамье трехлетний ребенок поджег елку и погиб, отравившись угарным газом
Вчера 12:27 Мск
Дело о взыскании миллионов с уральского завода "Вентпром" передано на новое рассмотрение
Вчера 12:17 Мск
Дом в центре Челябинска превращается в зону скандальных конфликтов: то незаконная стройка при четырех мэрах, то круглосуточная "наливайка"
Вчера 12:11 Мск
Грузовик со снегом насмерть задавил мужчину в Челябинске
Вчера 11:55 Мск
срочно "Чудом остались живы". На Среднем Урале пятеро детей и их мать отравились угарным газом

Алексей Марей: Мы думаем о максимальной эффективности обслуживания клиентов
размер шрифта: A A A   в блог   версия для печати

Алексей Марей: Мы думаем о максимальной эффективности обслуживания клиентов

Альфа-Банк продолжает завоевывать Урал. Накануне в Нижнем Тагиле открылось первое отделение банка по обслуживанию физических лиц. При этом в самой "Альфе" уточняют, что таких открытий будет немного. Во-первых, хватает действующих офисов Альфа –Банка, во-вторых, к ним прибавились офисы "Северной казны", которая, напомним, в ноябре прошлого года попала под санацию "Альфы". Что изменилось для бывших клиентов "Казны", перешедших в "Альфу"? Как быть с с кредитами, выданными еще в "Северной казне"? Можно ли реструктуризировать их, если есть проблемы с погашением? И какие сервисы останутся, а какие появятся в Интернет-банке? Об этом и не только рассказывает руководитель блока "Розничный бизнес" Альфа-Банка Алексей Марей.

Вопрос: Планируете ли вы увеличивать число отделений "Альфы" в уральском регионе?

Алексей Марей: Конечно. Мы объединяемся с "Северной казной", поэтому к уже существующим офисам "Альфы" прибавляются отделения уральского банка. Если же говорить о строительстве совсем новых офисов, то сейчас обрисовывать перспективы сложно, прежде нужно понять, насколько они станут востребованы. В первую очередь надо думать о максимальной эффективности обслуживания в уже существующих отделениях. Простой пример: в офисе банка "Северная Казна" множество окошек для оформления документов, но касса с одним кассиром – узкое место, где собирается очередь. Наш формат совершенно другой – сотрудник, к которому подошел клиент, уполномочен решить все его вопросы. Разумеется, альфа-банк вывеска | если сумма крупная, клиента попросят зайти в специальное помещение, но принцип обслуживания остается тем же. Конечно, некоторые посетители жалуются, что приходится ждать, пока к ним подойдет уполномоченный сотрудник. Такое бывает в "час пик", например, если люди приходят в офис после работы. Но зато, надо отметить, мы работаем до последнего клиента, и если человек пришел за пять минут до закрытия офиса, он все равно сможет решить все свои вопросы.

Вопрос: А что произойдет с кредитами, выданными "Северной казной" физическим лицам?

Алексей Марей: Мы точно не собираемся повышать ставки по уже выданным кредитам. Пока эти кредиты продолжают находиться на балансе "Северной казны", мы разрабатываем механизм передачи их на баланс Альфа-Банка. Но для заемщика ничего не меняется, его задача остается прежней – вовремя вносить платежи по кредиту.

Вопрос: Реструктуризация кредитов в кризис – это вопрос, волнующий многих клиентов. Как он решается в Альфа-Банке, включая "Северную казну"?

Алексей Марей: Мы решаем такие вопросы в индивидуальном порядке. Очень многое здесь зависит от того, насколько качественно клиент исполнял свои обязательства перед банком. Если мы видим, что предыдущие платежи у него были во время, но сейчас наступили временные трудности, мы, безусловно, найдем способ помочь человеку.

Вопрос: Многие сейчас предпочитают, что называется, "не складывать все яйца в одну корзину", то есть держать счета в разных валютах. Что предлагает в этом плане Альфа-Банк как новый владелец "Северной казны"?

Алексей Марей: В "Северной казне" за открытие каждого дополнительного счета в новой валюте нужно было платить. Открытие одного счета и альфа-банк эквалайзер валюта | выпуск к нему классической карты стоило 800 руб. Сейчас, когда многие хотят иметь три счета, за это нужно платить всего 129 руб. в месяц. Да, это дороже, чем 800 руб. в год за ОДИН счет, но за эти деньги клиент получает три счета, в рублях, долларах и евро, а также возможность получать проценты на минимальный остаток по каждому из счетов. Помимо этого сюда прилагается бесплатный, в отличие от "Северной казны", доступ в систему Интернет-банк "Альфа-Клик".

Кроме того, Альфа-Банк предлагает срочный депозит с возможностью размещения средств в трех валютах - "Мультивалютный" для тех, кто еще не смог решить в какой валюте хранить средства. Когда курсы валют изменяются совершенно непредсказуемым образом, предугадать как поведет себя та или иная валюта через год или полтора достаточно сложно. Теперь в рамках одного депозита можно разместить средства одновременно в рублях, долларах США и евро, и в зависимости от изменения курсов валют переводить свои сбережения из одной валюты в другую. Таким образом, помимо гарантированного процентного дохода по депозиту, клиентам предоставляется возможность получить дополнительный доход за счет колебания курсов валют.

Вопрос: Что касается Интернет-банкинга, в том числе оплаты услуг ЖКХ, телевидения и тому подобного - произойдут ли какие-то изменения в этой сфере?

Алексей Марей: Мы проанализировали структуру электронных платежей. Оплата услуг ЖКХ формирует 85% транзакций, порядка 10 – 11 тысяч клиентов в месяц используют этот сервис. Это не так уж много в сравнении с 400 тысячами клиентов "Северной казны", но все же. Следом в рейтинге электронная записная книжка карманный компьютер | популярности идут налоги и штрафы ГИБДД. Но наряду с этим есть сервисы, которыми пользуются пять-десять человек. Надо ли их поддерживать (что, естественно, сопряжено с затратами) все это ради десяти человек? Ведь столь малая востребованность сервиса означает, что либо он особенно не нужен, либо клиенты о нем не знают. Поэтому мы договорились, что востребованные услуги будут сохранены, а вот невостребованные начнем внимательно изучать, чтобы понять, реально ли они нужны.

Другие новости по темам: , марей альфа
13.03.2009 10:15 Мск | информационная служба Накануне.RU



Если Вы заметили ошибку, выделите текст, ее содержащий, и нажмите Ctrl + Enter








Добавить комментарий:

Алексей Марей: Мы думаем о максимальной эффективности обслуживания клиентов
Уважаемые читатели Накануне.RU! Комментарии проходят премодерацию. Просьба уважать других участников форума и чтить УК РФ! Комментарии, оскорбляющие других людей, имеющие признаки экстремизма, нарушающие многочисленные требования законодательства, публиковаться не будут. Форум наш становится более громоздким, но проявляющий крайне пристальную требовательность к нашей редакции Роскомнадзор диктует условия. Заранее приносим извинения, надеемся на понимание и конструктивную дискуссию.

Текст комментария *

Жирный Подчеркнутый

Ваше имя *





Уважаемые читатели Накануне.RU! Комментарии проходят премодерацию. Просьба уважать других участников форума и чтить УК РФ! Комментарии, оскорбляющие других людей, имеющие признаки экстремизма, нарушающие многочисленные требования законодательства, публиковаться не будут. Форум наш становится более громоздким, но проявляющий крайне пристальную требовательность к нашей редакции Роскомнадзор диктует условия. Заранее приносим извинения, надеемся на понимание и конструктивную дискуссию.

Новости партнеров
Loading...


Loading...


Новости партнеров


Статьи по теме "экономика":

"Нам нужно экономическое развитие, а наши либералы предлагают сценарий Украины"
18.01.2017 Мск  |  комментариев: 8

В Давосе российские либералы продолжают танцевать без музыки
17.01.2017 Мск  |  комментариев: 11

Стратегиям предписано "дорасти до Кудрина"
21.12.2016 Мск  |  комментариев: 6

"Мы получим новый уровень социального недовольства вплоть до перекрытия трасс в регионах"
19.12.2016 Мск  |  комментариев: 12

"Бюджетная" неделя на Южном Урале: документы сверстаны, вопросы остались
16.12.2016 Мск  |  добавить комментарий

Центробанк попал в ловушку ФРС
15.12.2016 Мск  |  комментариев: 3

Россия комфортно переживет сокращение добычи нефти. Цена может вырасти до $60-70 за баррель
12.12.2016 Мск  |  комментариев: 2

Корпорации дали время на развитие. Вместе со стратегией сменится руководство
09.12.2016 Мск  |  комментариев: 1

"Роснефть" прокладывает дорогу к "санкционным" деньгам
08.12.2016 Мск  |  добавить комментарий

Бюджетный дефицит привел регионы на биржу. К выпуску облигаций приступают новички
07.12.2016 Мск  |  комментариев: 1

По принципу общего котла: энерготарифы в Зауралье ждет "объединение" с тюменскими
07.12.2016 Мск  |  добавить комментарий

"Корпорацию развития" не пускают на рельсы Широтного хода
06.12.2016 Мск  |  добавить комментарий

Битвы на нефтяном фронте: что произошло "на передовой" и "в тылу"
02.12.2016 Мск  |  комментариев: 1

Газовые клещи: парламент Турции ратифицировал соглашение о "Турецком потоке"
02.12.2016 Мск  |  добавить комментарий

Почему наша экономика зависит от цены на нефть: застойные 80-е, дубль два?  
02.12.2016 Мск  |  комментариев: 12



Другие статьи:


Снижение зарплат учителей и реальных пенсий — "ресурс Путина" незаметно признался в провалах
23.01.2017 Мск  |  политика  |  комментариев: 2

"Единая Россия" решила обновляться "по-советски"
При Трампе Украина может стать возможностью для России
"Хроника белого террора в России"
23.01.2017 Мск  |  общество  |  комментариев: 1

Грефу, Чубайсу и Кудрину досталось от директора совхоза
Будет ли свой "Навальный" у Куйвашева?
Валентин Катасонов: Требования от России по "делу ЮКОСа" - политически мотивированы
Примирение между "белыми" и "красными" отменяется – белоэмигранты против-с
20.01.2017 Мск  |  от издателя  |  комментариев: 20

"И майдан к тебе не раз еще вернется..." В городах США митингуют против инаугурации Трампа
20.01.2017 Мск  |  общество  |  комментариев: 1

"Готовьтесь оплатить расходы по вашему освобождению"
19.01.2017 Мск  |  от издателя  |  комментариев: 5

Многие россияне возмущены качеством новогодних передач на госканалах, а вам понравилось?

Да, Пугачева, Галкин, Киркоров, Басков - все, как я люблю

Нет, смотреть стыдно и противно

В Новый год мне было не до телевизора!

Не смотрел, но осуждаю!


Результаты 6108
Екатеринбург Облачность:
Давление: 729 мм. рт. ст.

Температура, °С:
  днем -12
  ночью -11

Ветер: Восточный  2м/с

подробнее
Новости партнеров

Главная       
вверх
Рейтинг@Mail.ru
Наш проект  Наша команда 

РИА Накануне.RU
© Институт Информационных Технологий, 620142, г. Екатеринбург, ул. Степана Разина, д. 16
Свидетельство о регистрации СМИ ИА№ФС77-56094 от 15 ноября 2013 года, выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор).
Свидетельство о регистрации СМИ Эл№ФС77-56357 от 02 декабря 2013 года, выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор).
Телефоны: (343) 295–15–36, 295–15–94, 295–14–38. E-mail: news@nakanune.ru
Использование материалов агентства допускается только с согласия редакции.
Редакция не несет ответственности за содержание комментариев к материалам сайта. Комментарии к материалам сайта - это личное мнение посетителей сайта.
18+