в этот день
23.09.17
20:26
В Екб.22:26
РВИО оскандалилось: с памятника Калашникову демонтируют "схему немецкой винтовки"
В Правительстве РФ запретили перекладывать расходы за дворовое освещение на жителей
ФСБ: Созданием в российском обществе комплекса вины и покаяния занимаются иностранные спецслужбы

Статьи по теме "экономика":

Хватит кормить ЦБ!
22.09.2017 Мск  |  комментариев: 7

"Экономическая программа после выборов президента будет ультралиберальной"
21.09.2017 Мск  |  комментариев: 5

Серийный санатор. "Бинбанк" сдался ЦБ
20.09.2017 Мск  |  добавить комментарий

Под предлогом "Крыма" власти взвинтят акциз на бензин и тарифы на связь
19.09.2017 Мск  |  комментариев: 4

В Китае – рост промышленности, несмотря на экономическую войну с США
15.09.2017 Мск  |  комментариев: 1

Правительство снова сказало пенсионерам: "Денег нет!"
12.09.2017 Мск  |  комментариев: 15

После продажи пакета "Роснефти" китайцам объявлено о рекордных поставках нефти в КНР
12.09.2017 Мск  |  добавить комментарий

"Еще Лужков говорил, что мост на Сахалин – это, по сути, одна станция метро"
07.09.2017 Мск  |  комментариев: 3

БРИКС может перейти на кредиты в нацвалютах. Будет ли востребован рубль?
05.09.2017 Мск  |  комментариев: 10

Как на дрожжах: Минпромторг ждет роста производства техники для стратегической отрасли страны
05.09.2017 Мск  |  добавить комментарий

Центробанк сделал "Открытие"
30.08.2017 Мск  |  комментариев: 1

Сложная логистика. "Дочку" "Уралвагонзавода" возглавил партнер сына Чайки из числа нефтяников
28.08.2017 Мск  |  комментариев: 1

Итоги "деоффшоризации": 75% национального дохода ушло за границу
24.08.2017 Мск  |  комментариев: 3

Полярные проблемы "Корпорации развития". Провальные проекты разоряют кошелек "тюменской матрешки"
18.08.2017 Мск  |  добавить комментарий

Михаил Прохоров меняет прописку. Российскому бизнесу он предпочел американский спорт
15.08.2017 Мск  |  комментариев: 1


Новости

19:49 Мск
Лидер "Христианского государства" арестован до 22 ноября
19:34 Мск
По факту ДТП под Калининградом возбуждено второе уголовное дело
19:23 Мск
Уфолог обнаружил НЛО около Луны
16:11 Мск
Накануне выборов Меркель заявила о готовности ужесточить санкции против России
15:59 Мск
Следственный комитет проводит проверку из-за задержки рейсов "ВИМ-авиа"
15:55 Мск
На Украине разрешен женский труд на тяжелых работах
15:04 Мск
В сети появился вирус, вымогающий интимные фото
14:51 Мск
Пранкер пытался разыграть представителя Госдепа от имени Турчинова
14:43 Мск
Более ста стран поддержали ограничение права вето в ООН
14:33 Мск
В КНДР произошло землетрясение. Источником мог стать взрыв
14:26 Мск
Сергей Удальцов задержан в Москве
14:14 Мск
В Сухом Логу задержан лжеминер
13:58 Мск
"Вим-Авиа" снова задерживает рейсы. Минтранс возобновил работу штаба по решению проблем авиакомпании
13:09 Мск
Волкер пригрозил, что России "станет хуже", если конфликт в Донбассе не будет разрешен
12:50 Мск
"Эра простых производств прошла": директор Антипинского НПЗ рассказал о последствиях налогового маневра и недобросовестных игроках в отрасли
12:46 Мск
Burger King требует запретить показ фильма "Оно" в России
12:34 Мск
Возбуждено уголовное дело против водителя внедорожника, столкнувшегося с микроавтобусов под Калининградом
12:24 Мск
СМИ: В Москве неизвестный обстрелял из пневматики пассажирский автобус
12:04 Мск
Полиция возбудила уголовное дело в связи с давлением на кинотеатры из-за показа "Матильды"
11:43 Мск
Министр доходов и сборов ДНР не пострадал, сообщили в ведомстве
11:26 Мск
Денис Мацуев похвалил игру Путина на фортепиано: "Есть прогресс!"
11:06 Мск
Xiaomi выпустила туалетную бумагу за 900 рублей
10:56 Мск
После выпуска нового айфона Apple потеряла $43 миллиарда
10:48 Мск
СМИ: Совершено покушение на министра доходов и сборов
10:28 Мск
срочно На Рязанской ГРЭС произошел взрыв
10:14 Мск
Сидения микроавтобуса, подпавшего в ДТП под Калининградом, не были оборудованы ремнями безопасности
09:59 Мск
срочно В центре Донецка прогремели два взрыва
09:45 Мск
Комиссия Натальи Поклонской отказалась рассматривать жалобы на депутатов и на нее саму
09:10 Мск
В ДТП под Калининградом погибли семь человек
08:47 Мск
Трамп пожелал победы на выборах Ангеле Меркель
08:35 Мск
Украина поддержала участие Канады в миссии ООН в Донбассе
Вчера 18:44 Мск
В Ростове горит лесопарковая зона на площади 3 тыс. квадратных метров
Вчера 18:24 Мск
"Это унижение Украины": генпрокурор Украины побывал на линии разграничения в Донбассе
Вчера 18:17 Мск
Путин призвал тиражировать успешный опыт по разработке беспилотных транспортных средств
Вчера 17:54 Мск
На Бали эвакуируют местных жителей и туристов из-за угрозы извержения вулкана
Вчера 17:25 Мск
Путин в Ульяновске проводит заседание Госсовета по вопросам комплексного развития пассажирских перевозок
Вчера 16:57 Мск
Медведев намерен обратиться к Путину с просьбой сохранить объемы финансирования АПК в 2018 году
Вчера 16:37 Мск
В Новой Москве при помощи 10-летнего мальчика задержаны двое грабителей квартиры
Вчера 16:10 Мск
Замгубернатора Тюменской области предложил решение по импортозамещению в нефтяной отрасли
Вчера 16:07 Мск
Первого замглавы района на Южном Урале оставили под домашним арестом по делу о взятке и превышении должностных полномочий
Вчера 15:58 Мск
В бассейне отеля турецкого Сиде утонул турист из России
Вчера 15:55 Мск
Сургутский священник оштрафован на 2,5 тысячи за пьяный дебош
Вчера 15:54 Мск
Госдума обратится в ЦБ с запросом о причинах потери активов "Югры", "Открытия" и Бинбанка
Вчера 15:50 Мск
Группировка, промышлявшая кражей автомобилей и мотоциклов, предстанет перед судом в Свердловской области
Вчера 15:48 Мск
Член правления "Лукойл": Полное импортозамещение в нефтегазовой отрасли - тупиковый путь
Вчера 15:46 Мск
На Урал идут заморозки
Вчера 15:38 Мск
СМИ: В Таиланде парусную лодку с семейной парой из России на борту выбросило на скалы
Вчера 15:31 Мск
В Златоусте экс-чиновницу приговорили к ограничению свободы за смерть женщины от падения ветки
Вчера 15:29 Мск
Украинский экономист привел шокирующие данные о потерях из-за блокады Донбасса
Вчера 15:21 Мск
"За этим будущее": Вадим Шумков поддержал увеличение вычетов из НДПИ и введение налога на добавленный доход для нефтянки
Вчера 15:19 Мск
Тюменские аграрии отправились договариваться о сотрудничестве с коллегами из Беларуси
Вчера 15:19 Мск
Трамп обозвал Ким Чен Ына "сумасшедшим" и пообещал ему "испытания"
Вчера 15:10 Мск
Еще одна дольщица в Прикамье прекратила голодать
Вчера 15:08 Мск
Трамп назвал мистификацией сообщения о покупках Россией рекламы в Facebook
Вчера 15:06 Мск
В Забайкалье арестован высокопоставленный полицейский за тайное хищение имущества
Вчера 15:00 Мск
В Югре появится Региональный модельный центр дополнительного образования
Вчера 14:54 Мск
Тиллерсон заявил о важности поиска точек соприкосновения Москвы и Вашингтона
Вчера 14:44 Мск
Владимир Мякуш покинул пост председателя федерации хоккея Челябинской области
Вчера 14:37 Мск
МВФ требует от Украины отменить индексацию пенсий и лишить любых выплат людей без необходимого стажа
Вчера 14:36 Мск
Капитан "Спартака" Денис Глушаков продлил контракт с клубом до 2020 года
Вчера 14:30 Мск
Верховная рада может запретить на Украине Российские центры науки и культуры
Вчера 14:27 Мск
Здание правительства Дагестана эвакуировано после сообщения о "минировании"
Вчера 14:26 Мск
В Калининградской области в сгоревшем такси обнаружено тело мужчины
Вчера 14:18 Мск
Морские пехотинцы из РФ и КНР провели совместные соревнования
Вчера 14:15 Мск
Греф сообщил о выходе Сбербанка с рынка ряда европейских стран
Вчера 14:11 Мск
Нужно больше ремонтных работ: теперь в Екатеринбурге закроют Посадскую
Вчера 14:11 Мск
В Югре утвердили план мероприятий к Десятилетию детства

Алексей Марей: Мы думаем о максимальной эффективности обслуживания клиентов
размер шрифта: A A A   в блог   версия для печати

Алексей Марей: Мы думаем о максимальной эффективности обслуживания клиентов

Альфа-Банк продолжает завоевывать Урал. Накануне в Нижнем Тагиле открылось первое отделение банка по обслуживанию физических лиц. При этом в самой "Альфе" уточняют, что таких открытий будет немного. Во-первых, хватает действующих офисов Альфа –Банка, во-вторых, к ним прибавились офисы "Северной казны", которая, напомним, в ноябре прошлого года попала под санацию "Альфы". Что изменилось для бывших клиентов "Казны", перешедших в "Альфу"? Как быть с с кредитами, выданными еще в "Северной казне"? Можно ли реструктуризировать их, если есть проблемы с погашением? И какие сервисы останутся, а какие появятся в Интернет-банке? Об этом и не только рассказывает руководитель блока "Розничный бизнес" Альфа-Банка Алексей Марей.

Вопрос: Планируете ли вы увеличивать число отделений "Альфы" в уральском регионе?

Алексей Марей: Конечно. Мы объединяемся с "Северной казной", поэтому к уже существующим офисам "Альфы" прибавляются отделения уральского банка. Если же говорить о строительстве совсем новых офисов, то сейчас обрисовывать перспективы сложно, прежде нужно понять, насколько они станут востребованы. В первую очередь надо думать о максимальной эффективности обслуживания в уже существующих отделениях. Простой пример: в офисе банка "Северная Казна" множество окошек для оформления документов, но касса с одним кассиром – узкое место, где собирается очередь. Наш формат совершенно другой – сотрудник, к которому подошел клиент, уполномочен решить все его вопросы. Разумеется, альфа-банк вывеска | если сумма крупная, клиента попросят зайти в специальное помещение, но принцип обслуживания остается тем же. Конечно, некоторые посетители жалуются, что приходится ждать, пока к ним подойдет уполномоченный сотрудник. Такое бывает в "час пик", например, если люди приходят в офис после работы. Но зато, надо отметить, мы работаем до последнего клиента, и если человек пришел за пять минут до закрытия офиса, он все равно сможет решить все свои вопросы.

Вопрос: А что произойдет с кредитами, выданными "Северной казной" физическим лицам?

Алексей Марей: Мы точно не собираемся повышать ставки по уже выданным кредитам. Пока эти кредиты продолжают находиться на балансе "Северной казны", мы разрабатываем механизм передачи их на баланс Альфа-Банка. Но для заемщика ничего не меняется, его задача остается прежней – вовремя вносить платежи по кредиту.

Вопрос: Реструктуризация кредитов в кризис – это вопрос, волнующий многих клиентов. Как он решается в Альфа-Банке, включая "Северную казну"?

Алексей Марей: Мы решаем такие вопросы в индивидуальном порядке. Очень многое здесь зависит от того, насколько качественно клиент исполнял свои обязательства перед банком. Если мы видим, что предыдущие платежи у него были во время, но сейчас наступили временные трудности, мы, безусловно, найдем способ помочь человеку.

Вопрос: Многие сейчас предпочитают, что называется, "не складывать все яйца в одну корзину", то есть держать счета в разных валютах. Что предлагает в этом плане Альфа-Банк как новый владелец "Северной казны"?

Алексей Марей: В "Северной казне" за открытие каждого дополнительного счета в новой валюте нужно было платить. Открытие одного счета и альфа-банк эквалайзер валюта | выпуск к нему классической карты стоило 800 руб. Сейчас, когда многие хотят иметь три счета, за это нужно платить всего 129 руб. в месяц. Да, это дороже, чем 800 руб. в год за ОДИН счет, но за эти деньги клиент получает три счета, в рублях, долларах и евро, а также возможность получать проценты на минимальный остаток по каждому из счетов. Помимо этого сюда прилагается бесплатный, в отличие от "Северной казны", доступ в систему Интернет-банк "Альфа-Клик".

Кроме того, Альфа-Банк предлагает срочный депозит с возможностью размещения средств в трех валютах - "Мультивалютный" для тех, кто еще не смог решить в какой валюте хранить средства. Когда курсы валют изменяются совершенно непредсказуемым образом, предугадать как поведет себя та или иная валюта через год или полтора достаточно сложно. Теперь в рамках одного депозита можно разместить средства одновременно в рублях, долларах США и евро, и в зависимости от изменения курсов валют переводить свои сбережения из одной валюты в другую. Таким образом, помимо гарантированного процентного дохода по депозиту, клиентам предоставляется возможность получить дополнительный доход за счет колебания курсов валют.

Вопрос: Что касается Интернет-банкинга, в том числе оплаты услуг ЖКХ, телевидения и тому подобного - произойдут ли какие-то изменения в этой сфере?

Алексей Марей: Мы проанализировали структуру электронных платежей. Оплата услуг ЖКХ формирует 85% транзакций, порядка 10 – 11 тысяч клиентов в месяц используют этот сервис. Это не так уж много в сравнении с 400 тысячами клиентов "Северной казны", но все же. Следом в рейтинге электронная записная книжка карманный компьютер | популярности идут налоги и штрафы ГИБДД. Но наряду с этим есть сервисы, которыми пользуются пять-десять человек. Надо ли их поддерживать (что, естественно, сопряжено с затратами) все это ради десяти человек? Ведь столь малая востребованность сервиса означает, что либо он особенно не нужен, либо клиенты о нем не знают. Поэтому мы договорились, что востребованные услуги будут сохранены, а вот невостребованные начнем внимательно изучать, чтобы понять, реально ли они нужны.

Другие новости по темам: марей, альфа
13.03.2009 10:15 Мск | информационная служба Накануне.RU


Если Вы заметили ошибку, выделите текст, ее содержащий, и нажмите Ctrl + Enter







Добавить комментарий:

Алексей Марей: Мы думаем о максимальной эффективности обслуживания клиентов
Уважаемые читатели Накануне.RU! Комментарии проходят премодерацию. Просьба уважать других участников форума и чтить УК РФ! Комментарии, оскорбляющие других людей, имеющие признаки экстремизма, нарушающие многочисленные требования законодательства, публиковаться не будут. Форум наш становится более громоздким, но проявляющий крайне пристальную требовательность к нашей редакции Роскомнадзор диктует условия. Заранее приносим извинения, надеемся на понимание и конструктивную дискуссию.

Текст комментария *

Жирный Подчеркнутый

Ваше имя *







Новости партнеров




Новости партнеров
Статьи по теме "экономика":

Хватит кормить ЦБ!
22.09.2017 Мск  |  комментариев: 7

"Экономическая программа после выборов президента будет ультралиберальной"
21.09.2017 Мск  |  комментариев: 5

Серийный санатор. "Бинбанк" сдался ЦБ
20.09.2017 Мск  |  добавить комментарий

Под предлогом "Крыма" власти взвинтят акциз на бензин и тарифы на связь
19.09.2017 Мск  |  комментариев: 4

В Китае – рост промышленности, несмотря на экономическую войну с США
15.09.2017 Мск  |  комментариев: 1

Правительство снова сказало пенсионерам: "Денег нет!"
12.09.2017 Мск  |  комментариев: 15

После продажи пакета "Роснефти" китайцам объявлено о рекордных поставках нефти в КНР
12.09.2017 Мск  |  добавить комментарий

"Еще Лужков говорил, что мост на Сахалин – это, по сути, одна станция метро"
07.09.2017 Мск  |  комментариев: 3

БРИКС может перейти на кредиты в нацвалютах. Будет ли востребован рубль?
05.09.2017 Мск  |  комментариев: 10

Как на дрожжах: Минпромторг ждет роста производства техники для стратегической отрасли страны
05.09.2017 Мск  |  добавить комментарий

Центробанк сделал "Открытие"
30.08.2017 Мск  |  комментариев: 1

Сложная логистика. "Дочку" "Уралвагонзавода" возглавил партнер сына Чайки из числа нефтяников
28.08.2017 Мск  |  комментариев: 1

Итоги "деоффшоризации": 75% национального дохода ушло за границу
24.08.2017 Мск  |  комментариев: 3

Полярные проблемы "Корпорации развития". Провальные проекты разоряют кошелек "тюменской матрешки"
18.08.2017 Мск  |  добавить комментарий

Михаил Прохоров меняет прописку. Российскому бизнесу он предпочел американский спорт
15.08.2017 Мск  |  комментариев: 1



Другие статьи:


"Огонь и ярость" против России и Китая: почему на Западе заговорили о политическом решении корейского кризиса
С кем в одной лодке, а с кем – за одним столом
22.09.2017 Мск  |  от издателя  |  комментариев: 1

"Вся страна сидела?!" Политические репрессии в массовом сознании и в документах. Часть I
22.09.2017 Мск  |  общество  |  комментариев: 2

Зачем "Единой России" понадобился "смотрящий по Екатеринбургу"
Цель нового срока Меркель: свержение Путина?
21.09.2017 Мск  |  политика  |  комментариев: 2

Опрос дал неизвестному "преемнику Путина" 20%. Элиты готовятся к "транзиту власти"?
20.09.2017 Мск  |  политика  |  комментариев: 1

Сентябрь-1917: "сказка о потерянном времени"
Как уральский город стал "красным" на волне "жилищно-коммунального" протеста
20.09.2017 Мск  |  политика  |  комментариев: 2

Сергей Шаргунов: Красные шапочки идут по Сибири
Миротворцы в Донбассе – мертворожденное дитя дипломатических войн
Как Вы относитесь к идее ЛДПР о переносе начала учебного года?

Поддерживаю перенос на 1 октября для поддержки наших курортов

Поддерживаю частично, на усмотрение муниципалитетов/школ

Не поддерживаю, Госдума ерундой занимается, выплачивая огромные зарплаты депутатам

Категорически против, 1 сентября – это неприкосновенная традиция. Жириновскому пора на пенсию


Результаты 2553
Екатеринбург Облачность:
Давление: 750 мм. рт. ст.

Температура, °С:
  днем 10
  ночью 6

Ветер: Восточный  1м/с

подробнее
Новости партнеров

Новости Екатеринбурга и Свердловской области       
вверх
Рейтинг@Mail.ru
Наш проект  Наша команда 

РИА Накануне.RU
© Институт Информационных Технологий, 620142, г. Екатеринбург, ул. Степана Разина, д. 16
Свидетельство о регистрации СМИ ИА№ФС77-56094 от 15 ноября 2013 года, выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор).
Свидетельство о регистрации СМИ Эл№ФС77-56357 от 02 декабря 2013 года, выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор).
Телефоны: (343) 295–15–36, 295–15–94, 295–14–38. E-mail: news@nakanune.ru
Использование материалов агентства допускается только с согласия редакции.
Редакция не несет ответственности за содержание комментариев к материалам сайта. Комментарии к материалам сайта - это личное мнение посетителей сайта.
18+