в этот день
25.05.17
22:04
В Екб.00:04
Народный сход по реновации: "Почему я должен быть вывезен, как во время войны в Германию?"
На "Аллее правителей" не нашлось места руководителям СССР. Последняя "остановка" – Временное правительство
"Не хватало, чтоб нам здесь еще царя поругали!" В Екатеринбурге переводчицу выгнали с Ганиной ямы

Статьи по теме "экономика":

Экономическую стратегию "от промышленников" направят на рассмотрение Путину
25.05.2017 Мск  |  комментариев: 6

Как газифицируется "село Зубкова" в Зауралье
25.05.2017 Мск  |  добавить комментарий

Статистика показывает рост, но экономика все так же валится
19.05.2017 Мск  |  комментариев: 9

Арктика для избранных
18.05.2017 Мск  |  комментариев: 1

"Мы – нация мобилизационная, нам нужно ставить серьезную задачу!"
17.05.2017 Мск  |  добавить комментарий

"Пусть тоже обсуждают". Совет Федерации отправит Правительству стратегию экономического развития
11.05.2017 Мск  |  комментариев: 1

Правительство закладывает "мину" под нефтегазовую отрасль
11.05.2017 Мск  |  добавить комментарий

Курортный отъезд. "Налог на отдых" распугает туристов?
10.05.2017 Мск  |  комментариев: 4

"Пружина" цен сжимается перед отскоком: нефтяные котировки "трясет" в ожидании решения ОПЕК
05.05.2017 Мск  |  добавить комментарий

Стране нужна новая индустриализация, но Правительство занялось фрилансерами
03.05.2017 Мск  |  комментариев: 6

Нефтегаз берет реванш у Минфина: госкомпании могут выплатить меньше дивидендов, чем хочет кабмин
28.04.2017 Мск  |  добавить комментарий

"Либеральный подход капля за каплей уходит из нашей экономики"
28.04.2017 Мск  |  добавить комментарий

Рабочая сила в России стала дешевле, чем в Китае, но станет ли это основой экономического роста?
27.04.2017 Мск  |  комментариев: 2

Трамп перешел к практическому протекционизму. Но России не велел
19.04.2017 Мск  |  комментариев: 1

"Советские депутаты без зарплат работали эффективнее, чем нынешние – со сверхдоходами"
18.04.2017 Мск  |  комментариев: 15


Новости

21:01 Мск
На Каннском кинофестивале освистали "антироссийский" фильм украинца Лозницы, в котором снялись Коляда и его актеры
20:49 Мск
срочно На "Аллее правителей" не нашлось места руководителям СССР. Последняя "остановка" – Временное правительство
19:04 Мск
На заседании Зиновьевского клуба призвали "выйти" на прогрессивную ставку налогообложения
18:51 Мск
срочно Жителя Екатеринбурга, обвиняемого в покушении на экс-главу УВД Екатеринбурга Бориса Тимониченко, приговорили к 4,5 годам "строгача"
18:47 Мск
В Черновцах горсовет запретил "Оппозиционный блок"
18:25 Мск
Эксперт: "В ходе приватизации 1990-х гг. из страны было вывезено 1,3 трлн долларов"
18:06 Мск
Россия и Филиппины заключили десять двусторонних соглашений. Поставка вооружений в них не значится
17:00 Мск
С Нету и Роналду, но без Данни и Фернандеша: назван предварительный состав сборной Португалии на Кубок Конфедераций
16:34 Мск
Черногория официально станет членом НАТО в июне
16:29 Мск
"Может, успеем посадить картошку": в Ишиме вода начала отступать из садоводств
16:28 Мск
Неверов вновь поднял тему чистоты партийных рядов. Вопросы могут появиться к свердловским "единороссам"
16:27 Мск
Глава свердловского города отправлен в отставку
16:25 Мск
На ИННОПРОМ-2017 заявится 64 японских компании
16:23 Мск
Кадыров гордится тем, что в детстве резал пионерские галстуки
16:21 Мск
Туристов с Кипра приглашают в Тюменскую область на минеральные воды
16:14 Мск
В ЗАТО Озерск на предприятии "Росатома" выявлены многочисленные нарушения трудового законодательства
16:11 Мск
В Челябинске начнется суд над мужчиной, избившим участкового врача из-за замечания хозяину убрать огромную собаку
16:05 Мск
В Сургуте назначен главный архитектор и директор строительного департамента
16:01 Мск
Прошедшая в Перми сессия ПМЭФ принесла моногороду-ТОСЭР Чусовому десяток новых инвесторов
15:44 Мск
Экс-депутат ЗакСО поддержал идею реновации и предложил перенести ее на Екатеринбург
15:40 Мск
"С душой и от души". Губернатор Зауралья, полпред в УрФО и замглавы АП РФ обсудили межнациональные конфликты
15:40 Мск
На Среднем Урале из-за нарушения правил электробезопасности погиб сельский житель
15:40 Мск
В поликлинику уральского города из-за сильного запаха хлора пришлось вызывать специалистов МЧС
15:35 Мск
Срывал цепочки с продавцов. В Челябинске будут судить похитителя ювелирных украшений
15:30 Мск
В Советском состоится митинг против повышения тарифов
15:26 Мск
В Челябинске "Единая Россия" определилась с кандидатом на пост председателя райсовета
15:18 Мск
Экс-депутат ЕГД Кинев, осужденный за организацию жестокой расправы над пенсионеркой, впервые после приговора встретился с журналистами
15:13 Мск
В пяти городах Южного Урала ожидаются неблагоприятные метеоусловия
15:05 Мск
Свердловские "чекисты" построят себе новое здание в центре Екатеринбурга - прямо на площади 1905 года
15:00 Мск
В Екатеринбурге на ходу загорелась "Ауди". Автомобиль сгорел за несколько минут
14:54 Мск
Роскомнадзор поддержал законопроект о контроле над мессенджерами
14:48 Мск
В Прикамье выплачен долг в 10 миллионов перед 166 сотрудниками "Уралэнергомонтажа"
14:47 Мск
На Среднем Урале возбуждено дело после телевизионного сюжета о людях, живущих в разрушенном взрывом доме
14:40 Мск
В "Титановой долине" приземлились "Вертолеты России": ОЭЗ сделает поставщиков холдинга своими резидентами
14:30 Мск
В Екатеринбурге школьник, который убил свою мать, избежал уголовной ответственности
14:30 Мск
Вадим Шувалов наказал чиновников, отменивших компенсацию за детсад для многодетных
14:25 Мск
Вице-мэр Чусового попал под "административку": слишком долго рассматривал обращение
14:20 Мск
Олег Ляшко назвал избрание Порошенко президентом большой ошибкой украинцев
14:18 Мск
"Забастовка продолжается, но остались самые стойкие", - свердловские дальнобойщики продолжают акцию протеста на ЕКАД
14:14 Мск
Челябинская область заняла второе место в рейтинге "токсичности" ОСАГО
14:10 Мск
В Москве задержаны террористы запрещенной ИГ, готовившие взрывы на транспорте
14:04 Мск
срочно "Почему я должен быть вывезен, как во время войны в Германию?" Жители Новой Москвы провели народный сход по реновации
13:30 Мск
Осужденного екатеринбургского блогера Соколовского не пустили в Москву
13:25 Мск
В этом году объемы ремонта дорог в Нижнем Тагиле сопоставимы с рекордным 2013-м
13:25 Мск
Уральский бизнесмен получил 8,5 лет "строгача" за нападение с топором на двух человек
13:25 Мск
Киев хочет прекратить железнодорожное пассажирское сообщение с Россией?
13:22 Мск
В челябинском микрорайоне "Парковый" построят еще одну школу на 1,5 тысячи мест
13:17 Мск
В Прикамье создали инспекцию по строительному надзору
13:06 Мск
"Только барин нас рассудит!": на заводе имени Дзержинского в Перми ждут комиссию из Москвы
13:01 Мск
Евгений Куйвашев вошел в пятерку российских губернаторов-блогеров
12:44 Мск
"УрФУ опустится до заурядного техникума": преподаватели выступили с заявлением об объединении институтов
12:38 Мск
срочно В Екатеринбурге разведенный костер унес жизни четырех человек
12:35 Мск
После визита Куйвашева в свердловском городе увеличили количество бригад "скорой помощи"
12:31 Мск
"Велика вероятность, что это фейк": в свердловской "ЕР" прокомментировали ситуацию с депутатом, который якобы прикрыл навоз флагом РФ
12:25 Мск
Центр Кургана на день останется без воды
12:20 Мск
Депутаты Тюменской областной думы призывают Ямал и ХМАО объединиться в борьбе с онлайн-кассами
12:17 Мск
Уральским следователям пришлось жарить хинкали, чтобы раскрыть убийство
12:14 Мск
Бюджет Челябинской области пополнился на 11,3 млн рублей
12:12 Мск
Американский эсминец нарушил морскую границу КНР: впервые при Трампе
12:02 Мск
срочно Полпред Игорь Холманских назвал прошлогоднюю драку в цыганском поселке Екатеринбурга конфликтом на национальной почве
11:53 Мск
Из-за падения на детей аппаратуры отстранена от работы глава пермского "Центра по реализации проектов в сфере культуры"
11:50 Мск
Зауральца, причинившего 8 ножевых ранений своему соседу по квартире, приговорили к 5 годам "строгача"
11:46 Мск
На Южном Урале будут судить директора коммерческой фирмы за хищение денег при ремонте стадиона школы-интерната
11:39 Мск
Захарова ответила на призыв Керри учить русский язык, процитировав Маяковского
11:38 Мск
"Отнеслись отрицательно", - Минтранс отверг идею свердловского депутата Госдумы передать метро на баланс государства
11:35 Мск
"Вода рекой!" В зауральской церкви, которую построил председатель совета директоров "Газпрома", течет крыша
11:30 Мск
"Ноябрьскнефтегаз" выполнил на Отдаленной группе месторождений рекордный объем сейсморазведочных работ

Алексей Марей: Мы думаем о максимальной эффективности обслуживания клиентов
размер шрифта: A A A   в блог   версия для печати

Алексей Марей: Мы думаем о максимальной эффективности обслуживания клиентов

Альфа-Банк продолжает завоевывать Урал. Накануне в Нижнем Тагиле открылось первое отделение банка по обслуживанию физических лиц. При этом в самой "Альфе" уточняют, что таких открытий будет немного. Во-первых, хватает действующих офисов Альфа –Банка, во-вторых, к ним прибавились офисы "Северной казны", которая, напомним, в ноябре прошлого года попала под санацию "Альфы". Что изменилось для бывших клиентов "Казны", перешедших в "Альфу"? Как быть с с кредитами, выданными еще в "Северной казне"? Можно ли реструктуризировать их, если есть проблемы с погашением? И какие сервисы останутся, а какие появятся в Интернет-банке? Об этом и не только рассказывает руководитель блока "Розничный бизнес" Альфа-Банка Алексей Марей.

Вопрос: Планируете ли вы увеличивать число отделений "Альфы" в уральском регионе?

Алексей Марей: Конечно. Мы объединяемся с "Северной казной", поэтому к уже существующим офисам "Альфы" прибавляются отделения уральского банка. Если же говорить о строительстве совсем новых офисов, то сейчас обрисовывать перспективы сложно, прежде нужно понять, насколько они станут востребованы. В первую очередь надо думать о максимальной эффективности обслуживания в уже существующих отделениях. Простой пример: в офисе банка "Северная Казна" множество окошек для оформления документов, но касса с одним кассиром – узкое место, где собирается очередь. Наш формат совершенно другой – сотрудник, к которому подошел клиент, уполномочен решить все его вопросы. Разумеется, альфа-банк вывеска | если сумма крупная, клиента попросят зайти в специальное помещение, но принцип обслуживания остается тем же. Конечно, некоторые посетители жалуются, что приходится ждать, пока к ним подойдет уполномоченный сотрудник. Такое бывает в "час пик", например, если люди приходят в офис после работы. Но зато, надо отметить, мы работаем до последнего клиента, и если человек пришел за пять минут до закрытия офиса, он все равно сможет решить все свои вопросы.

Вопрос: А что произойдет с кредитами, выданными "Северной казной" физическим лицам?

Алексей Марей: Мы точно не собираемся повышать ставки по уже выданным кредитам. Пока эти кредиты продолжают находиться на балансе "Северной казны", мы разрабатываем механизм передачи их на баланс Альфа-Банка. Но для заемщика ничего не меняется, его задача остается прежней – вовремя вносить платежи по кредиту.

Вопрос: Реструктуризация кредитов в кризис – это вопрос, волнующий многих клиентов. Как он решается в Альфа-Банке, включая "Северную казну"?

Алексей Марей: Мы решаем такие вопросы в индивидуальном порядке. Очень многое здесь зависит от того, насколько качественно клиент исполнял свои обязательства перед банком. Если мы видим, что предыдущие платежи у него были во время, но сейчас наступили временные трудности, мы, безусловно, найдем способ помочь человеку.

Вопрос: Многие сейчас предпочитают, что называется, "не складывать все яйца в одну корзину", то есть держать счета в разных валютах. Что предлагает в этом плане Альфа-Банк как новый владелец "Северной казны"?

Алексей Марей: В "Северной казне" за открытие каждого дополнительного счета в новой валюте нужно было платить. Открытие одного счета и альфа-банк эквалайзер валюта | выпуск к нему классической карты стоило 800 руб. Сейчас, когда многие хотят иметь три счета, за это нужно платить всего 129 руб. в месяц. Да, это дороже, чем 800 руб. в год за ОДИН счет, но за эти деньги клиент получает три счета, в рублях, долларах и евро, а также возможность получать проценты на минимальный остаток по каждому из счетов. Помимо этого сюда прилагается бесплатный, в отличие от "Северной казны", доступ в систему Интернет-банк "Альфа-Клик".

Кроме того, Альфа-Банк предлагает срочный депозит с возможностью размещения средств в трех валютах - "Мультивалютный" для тех, кто еще не смог решить в какой валюте хранить средства. Когда курсы валют изменяются совершенно непредсказуемым образом, предугадать как поведет себя та или иная валюта через год или полтора достаточно сложно. Теперь в рамках одного депозита можно разместить средства одновременно в рублях, долларах США и евро, и в зависимости от изменения курсов валют переводить свои сбережения из одной валюты в другую. Таким образом, помимо гарантированного процентного дохода по депозиту, клиентам предоставляется возможность получить дополнительный доход за счет колебания курсов валют.

Вопрос: Что касается Интернет-банкинга, в том числе оплаты услуг ЖКХ, телевидения и тому подобного - произойдут ли какие-то изменения в этой сфере?

Алексей Марей: Мы проанализировали структуру электронных платежей. Оплата услуг ЖКХ формирует 85% транзакций, порядка 10 – 11 тысяч клиентов в месяц используют этот сервис. Это не так уж много в сравнении с 400 тысячами клиентов "Северной казны", но все же. Следом в рейтинге электронная записная книжка карманный компьютер | популярности идут налоги и штрафы ГИБДД. Но наряду с этим есть сервисы, которыми пользуются пять-десять человек. Надо ли их поддерживать (что, естественно, сопряжено с затратами) все это ради десяти человек? Ведь столь малая востребованность сервиса означает, что либо он особенно не нужен, либо клиенты о нем не знают. Поэтому мы договорились, что востребованные услуги будут сохранены, а вот невостребованные начнем внимательно изучать, чтобы понять, реально ли они нужны.

Другие новости по темам: марей, альфа
13.03.2009 10:15 Мск | информационная служба Накануне.RU


Если Вы заметили ошибку, выделите текст, ее содержащий, и нажмите Ctrl + Enter








Добавить комментарий:

Алексей Марей: Мы думаем о максимальной эффективности обслуживания клиентов
Уважаемые читатели Накануне.RU! Комментарии проходят премодерацию. Просьба уважать других участников форума и чтить УК РФ! Комментарии, оскорбляющие других людей, имеющие признаки экстремизма, нарушающие многочисленные требования законодательства, публиковаться не будут. Форум наш становится более громоздким, но проявляющий крайне пристальную требовательность к нашей редакции Роскомнадзор диктует условия. Заранее приносим извинения, надеемся на понимание и конструктивную дискуссию.

Текст комментария *

Жирный Подчеркнутый

Ваше имя *





Новости партнеров
Loading...




Новости партнеров
Статьи по теме "экономика":

Экономическую стратегию "от промышленников" направят на рассмотрение Путину
25.05.2017 Мск  |  комментариев: 6

Как газифицируется "село Зубкова" в Зауралье
25.05.2017 Мск  |  добавить комментарий

Статистика показывает рост, но экономика все так же валится
19.05.2017 Мск  |  комментариев: 9

Арктика для избранных
18.05.2017 Мск  |  комментариев: 1

"Мы – нация мобилизационная, нам нужно ставить серьезную задачу!"
17.05.2017 Мск  |  добавить комментарий

"Пусть тоже обсуждают". Совет Федерации отправит Правительству стратегию экономического развития
11.05.2017 Мск  |  комментариев: 1

Правительство закладывает "мину" под нефтегазовую отрасль
11.05.2017 Мск  |  добавить комментарий

Курортный отъезд. "Налог на отдых" распугает туристов?
10.05.2017 Мск  |  комментариев: 4

"Пружина" цен сжимается перед отскоком: нефтяные котировки "трясет" в ожидании решения ОПЕК
05.05.2017 Мск  |  добавить комментарий

Стране нужна новая индустриализация, но Правительство занялось фрилансерами
03.05.2017 Мск  |  комментариев: 6

Нефтегаз берет реванш у Минфина: госкомпании могут выплатить меньше дивидендов, чем хочет кабмин
28.04.2017 Мск  |  добавить комментарий

"Либеральный подход капля за каплей уходит из нашей экономики"
28.04.2017 Мск  |  добавить комментарий

Рабочая сила в России стала дешевле, чем в Китае, но станет ли это основой экономического роста?
27.04.2017 Мск  |  комментариев: 2

Трамп перешел к практическому протекционизму. Но России не велел
19.04.2017 Мск  |  комментариев: 1

"Советские депутаты без зарплат работали эффективнее, чем нынешние – со сверхдоходами"
18.04.2017 Мск  |  комментариев: 15



Другие статьи:


Кудрин, Греф или все-таки Глазьев?
Российское вертолетостроение – из лидеров в середняки
Беззубая позиция России может стоить Сербии суверенитета
Почему США сокращают военную помощь Украине?
"Мы можем попросить видеоблогера в майке "Единой России" съесть личинку, но будет ли это эффективно?"
Дмитрий Лекух: Я связываю обыски у Серебренникова с такими прозаичными вещами, как хищение средств
Заявка на Expo-2025: создание положительного имиджа Екатеринбурга – неиспользованный ресурс
Дутерте прибыл в Москву: Филиппины и Россия переходят от деклараций к практическому развитию отношений
От праймериз – к выборам. В Севастополе Овсянникову сулят "политическое одиночество"
"Разоблачив пять мифов", Кудрин подтвердил, что он – агент Запада
23.05.2017 Мск  |  от издателя  |  комментариев: 6

Чем обернется реновация жилья в Москве, на Ваш взгляд?

Действительным улучшением облика столицы и условий жизни москвичей

Продвижением коммерческих интересов застройщиков, а с мнением людей будут считаться мало

Отмывом бюджетных денег в больших объемах, обещания выполнены не будут


Результаты 628
Екатеринбург Облачность:
Давление: 736 мм. рт. ст.

Температура, °С:
  днем 21
  ночью 12

Ветер: Северо-Восточный  5м/с

подробнее
Новости партнеров

Новости Екатеринбурга и Свердловской области       
вверх
Рейтинг@Mail.ru
Наш проект  Наша команда 

РИА Накануне.RU
© Институт Информационных Технологий, 620142, г. Екатеринбург, ул. Степана Разина, д. 16
Свидетельство о регистрации СМИ ИА№ФС77-56094 от 15 ноября 2013 года, выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор).
Свидетельство о регистрации СМИ Эл№ФС77-56357 от 02 декабря 2013 года, выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор).
Телефоны: (343) 295–15–36, 295–15–94, 295–14–38. E-mail: news@nakanune.ru
Использование материалов агентства допускается только с согласия редакции.
Редакция не несет ответственности за содержание комментариев к материалам сайта. Комментарии к материалам сайта - это личное мнение посетителей сайта.
18+