в этот день
25.05.18
22:48
В Екб.00:48
Скандал вокруг "списка Тунгусова" назвали самым конфликтным сценарием на праймериз "ЕР"
Задержан глава МЧС по Кемеровской области
Воробьевы горы "уродуют по-собянински" к Чемпионату мира

Статьи по теме "экономика":

ПМЭФ-2018: Российская экономика на траектории падения в новые 90-е
24.05.2018 Мск  |  комментариев: 5

ПМЭФ-2018. Об экономике без доверия
23.05.2018 Мск  |  комментариев: 6

Пекину удалось превратить торговую войну с США во взаимовыгодную сделку
22.05.2018 Мск  |  добавить комментарий

Британия покусилась на "кремлевский общак"? Что значат проблемы Абрамовича
21.05.2018 Мск  |  комментариев: 7

Рука рынка тянется к экспорту. Почему стремительно дорожает бензин
18.05.2018 Мск  |  комментариев: 4

"Чтобы не зависеть от санкций, нужно найти новую модель экономического роста"
17.05.2018 Мск  |  комментариев: 3

Кудрин во главе Счетной палаты – "как воровали, так и будут воровать"
15.05.2018 Мск  |  комментариев: 4

Уголовка за исполнение санкций США: начнет ли Сбербанк работать в Крыму?
14.05.2018 Мск  |  комментариев: 4

"Без инвестиций в промышленность развития экономики не будет"
14.05.2018 Мск  |  комментариев: 6

Бюджет без пенсий, соцвыплат и поддержки АПК. Послевыборное будущее от Минфина
11.05.2018 Мск  |  комментариев: 12

Минфин придумал налог для репетиторов и домработниц
04.05.2018 Мск  |  комментариев: 2

"Поддержка "санкционных" олигархов - это лицемерие и предательство"
04.05.2018 Мск  |  комментариев: 7

Санкции будут вводить по принципу "отрубания хвоста по частям"
03.05.2018 Мск  |  комментариев: 3

"Росатом" забирает Севморпуть у Минтранса
26.04.2018 Мск  |  добавить комментарий

Ради ШОС и БРИКС. Бюджет Челябинской области напрямую профинансирует конгресс-холл на 3,3 млрд
25.04.2018 Мск  |  добавить комментарий


Новости

21:58 Мск
Порошенко заявил, что ограничивать марши содомитов нельзя - это не по-европейски
21:10 Мск
Глава СКР встретился с потерпевшими по делу о ДТП в ХМАО
20:38 Мск
Российское посольство потребовало от Лондона извинений из-за "дела Скрипалей"
19:37 Мск
В ресторане канадской Миссиссоги произошёл взрыв
19:10 Мск
Премьер Нидерландов отверг российскую версию крушения MH17
18:30 Мск
В Екатеринбурге представили приуроченный к ЧМ-2018 выставочный проект
18:24 Мск
Путин на ПМЭФ рассказал, кто победит в ЧМ-2018
18:04 Мск
Макрон поддержал Россию в споре о расследовании падения МН17
17:56 Мск
В Донбассе взорвался склад боеприпасов ВСУ
17:40 Мск
МИД Нидерландов прокомментировал выводы следствия по MH17
17:23 Мск
Абэ призвал Россию расширить возможности сотрудничества в сфере СПГ
17:22 Мск
Путин рассказал о подготовке встречи с Трампом
17:20 Мск
Путин: Выход США из иранской ядерной сделки контрпродуктивен
17:14 Мск
"Нельзя тратить на это деньги налогоплательщиков!" Макрон отказался помогать санкционным французским компаниям
16:59 Мск
"Это в чистом виде коррупция". Зачем в Екатеринбурге снесли телебашню, а теперь строят новую?
16:58 Мск
В Туапсе в отделе полиции погиб левый журналист Сергей Рожков
16:53 Мск
Синдзо Абэ признался, что исполнил мечту - посетил Эрмитаж
16:51 Мск
В Северной Корее разработали роботов
16:50 Мск
Макрон: Россия и Франция должны работать в любых условиях
16:49 Мск
Лагард на ПМЭФ восхитилась российской экономической политикой

Реклама от YouDo
Смотрите здесь - грузотакси: ссылка на описание.
Юду: ремонт шин: выбирай нас!
Заказать отделку квартиры-студии на http://remont.youdo.com/facing/facing/flats/studio/.

16:48 Мск
Макрон выступил за сохранение России в Совете Европы
16:46 Мск
На Среднем Урале из окна общежития выпал четырёхлетний ребёнок
16:45 Мск
Принято решение провести обследование подъезда взорвавшегося в Перми дома
16:44 Мск
Французский бизнес подписал 50 соглашений на полях ПМЭФ
16:43 Мск
Путин пожаловался на "подрыв" мировой экономики и "новое издание протекционизма"
16:42 Мск
Абэ призвал Путина проявить "максимальную смелость" в укреплении сотрудничества между странами
16:24 Мск
На Ямале ребенок получит 50 тысяч за то, что его искусали собаки
16:22 Мск
Борис Дубровский предложил открыть прямое авиасообщение между Челябинском и Дели
16:20 Мск
Голикова: Качественных изменений в школьном образовании не происходит
16:03 Мск
На ПМЭФ-2018 подписано инвестиционных соглашений на 700 млрд рублей
15:57 Мск
Путин: Россия продолжит курс на качественное обновление региональных команд
15:56 Мск
На Южном Урале задержали водителя, перевозившего детей в переоборудованном грузовом фургоне
15:55 Мск
Путин на ПМЭФ пригласил бизнес на саммит в Екатеринбург
15:55 Мск
В Тюмени торговый дом "Центральный" закрыт из-за нарушений правил пожарной безопасности
15:51 Мск
Ямал наращивает производство молока, в планах - изготовление моцареллы
15:49 Мск
В Шадринске следователями выявлен дополнительный эпизод невыплаты зарплаты работникам скандального завода
15:45 Мск
Мадуро заподозрил подготовку переворота в Венесуэле
15:32 Мск
Путин 26 мая встретится с новым составом правительства
15:30 Мск
Тело нашли в шкафу: на Среднем Урале женщину обвинили в жестоком убийстве
15:30 Мск
В Югре жителя Иркутской области судят за мошенничество с тремя миллионами
15:30 Мск
Саммит КНДР - США отменён, но межкорейское сближение может продолжится
15:29 Мск
"Я счастлив". Владимир Якушев прокомментировал результаты Тюменской области в рейтинге инвестклимата
15:07 Мск
Решетников попросил Силуанова обеспечить предсказуемые отношения с регионами
15:03 Мск
Путин предложил Total и НОВАТЭК экспортировать газ через "Газпром экспорт"
15:03 Мск
В Нью-Йорке по обвинению в изнасиловании арестован продюсер Харви Вайнштейн
15:00 Мск
Евгений Куйвашев и Игорь Сечин договорились о сотрудничестве
14:59 Мск
Максим Решетников подписал соглашение о сотрудничестве с Фондом развития промышленности
14:57 Мск
Путин пригласил европейские компании в проект "Северный поток-2"
14:56 Мск
Пермский край поднялся на пять строк в Национальном рейтинге инвестклимата
14:55 Мск
Официальный гимн ЧМ по футболу-2018 появился в Сети
14:43 Мск
Путин: Франция всегда занимала собственную позицию в мировых делах
14:40 Мск
Дубровский и Кокорин подписали соглашение о сотрудничестве
14:38 Мск
Между Курганской и Калининградской областями будет расширен товарооборот
14:38 Мск
"Уралкалий" и Минпромторг будут совместно работать на внешнеэкономическом направлении
14:38 Мск
Решетников договорился с АСИ о подготовке кадров
14:31 Мск
На Среднем Урале РЖД заплатит за то, что поезд сбил мальчика
14:30 Мск
В Зауралье электротехник вместе со столбом упал вниз с высоты
14:23 Мск
В пермском лицее массово заболели дети: госпитализированы четверо
14:22 Мск
Нацпроект "Экология" может быть частично профинансирован за счет денег населения
14:18 Мск
Роскомнадзор заблокировал 30 колумбайн-сообществ в соцсетях
14:17 Мск
Украинский министр сказал, что страну нельзя снимать с иглы МВФ
13:45 Мск
Тюменская область возглавила национальный рейтинг инвестклимата
13:40 Мск
Мэрия Москвы согласовала акцию "Отобрать и поделить"
13:33 Мск
В Ярославле вандалы разграбили могилы погибших хоккеистов "Локомотива"
13:28 Мск
В Одессе главный "правосек" зарезал бывшего десантника
13:25 Мск
Глава "Росатома": На ледоколы для Северного морского пути нужно 500 млрд рублей
13:19 Мск
Следователи допросят москвича, захватившего заложников, после разрешения врачей

Алексей Марей: Мы думаем о максимальной эффективности обслуживания клиентов
размер шрифта: A A A   в блог   версия для печати

руководитель блока "Розничный бизнес" Альфа-Банка Алексей Марей (2009) | Фото:kp.ru

Альфа-Банк продолжает завоевывать Урал. Накануне в Нижнем Тагиле открылось первое отделение банка по обслуживанию физических лиц. При этом в самой "Альфе" уточняют, что таких открытий будет немного. Во-первых, хватает действующих офисов Альфа –Банка, во-вторых, к ним прибавились офисы "Северной казны", которая, напомним, в ноябре прошлого года попала под санацию "Альфы". Что изменилось для бывших клиентов "Казны", перешедших в "Альфу"? Как быть с с кредитами, выданными еще в "Северной казне"? Можно ли реструктуризировать их, если есть проблемы с погашением? И какие сервисы останутся, а какие появятся в Интернет-банке? Об этом и не только рассказывает руководитель блока "Розничный бизнес" Альфа-Банка Алексей Марей.

Вопрос: Планируете ли вы увеличивать число отделений "Альфы" в уральском регионе?

Алексей Марей: Конечно. Мы объединяемся с "Северной казной", поэтому к уже существующим офисам "Альфы" прибавляются отделения уральского банка. Если же говорить о строительстве совсем новых офисов, то сейчас обрисовывать перспективы сложно, прежде нужно понять, насколько они станут востребованы. В первую очередь надо думать о максимальной эффективности обслуживания в уже существующих отделениях. Простой пример: в офисе банка "Северная Казна" множество окошек для оформления документов, но касса с одним кассиром – узкое место, где собирается очередь. Наш формат совершенно другой – сотрудник, к которому подошел клиент, уполномочен решить все его вопросы. Разумеется, альфа-банк вывеска | если сумма крупная, клиента попросят зайти в специальное помещение, но принцип обслуживания остается тем же. Конечно, некоторые посетители жалуются, что приходится ждать, пока к ним подойдет уполномоченный сотрудник. Такое бывает в "час пик", например, если люди приходят в офис после работы. Но зато, надо отметить, мы работаем до последнего клиента, и если человек пришел за пять минут до закрытия офиса, он все равно сможет решить все свои вопросы.

Вопрос: А что произойдет с кредитами, выданными "Северной казной" физическим лицам?

Алексей Марей: Мы точно не собираемся повышать ставки по уже выданным кредитам. Пока эти кредиты продолжают находиться на балансе "Северной казны", мы разрабатываем механизм передачи их на баланс Альфа-Банка. Но для заемщика ничего не меняется, его задача остается прежней – вовремя вносить платежи по кредиту.

Вопрос: Реструктуризация кредитов в кризис – это вопрос, волнующий многих клиентов. Как он решается в Альфа-Банке, включая "Северную казну"?

Алексей Марей: Мы решаем такие вопросы в индивидуальном порядке. Очень многое здесь зависит от того, насколько качественно клиент исполнял свои обязательства перед банком. Если мы видим, что предыдущие платежи у него были во время, но сейчас наступили временные трудности, мы, безусловно, найдем способ помочь человеку.

Вопрос: Многие сейчас предпочитают, что называется, "не складывать все яйца в одну корзину", то есть держать счета в разных валютах. Что предлагает в этом плане Альфа-Банк как новый владелец "Северной казны"?

Алексей Марей: В "Северной казне" за открытие каждого дополнительного счета в новой валюте нужно было платить. Открытие одного счета и альфа-банк эквалайзер валюта | выпуск к нему классической карты стоило 800 руб. Сейчас, когда многие хотят иметь три счета, за это нужно платить всего 129 руб. в месяц. Да, это дороже, чем 800 руб. в год за ОДИН счет, но за эти деньги клиент получает три счета, в рублях, долларах и евро, а также возможность получать проценты на минимальный остаток по каждому из счетов. Помимо этого сюда прилагается бесплатный, в отличие от "Северной казны", доступ в систему Интернет-банк "Альфа-Клик".

Кроме того, Альфа-Банк предлагает срочный депозит с возможностью размещения средств в трех валютах - "Мультивалютный" для тех, кто еще не смог решить в какой валюте хранить средства. Когда курсы валют изменяются совершенно непредсказуемым образом, предугадать как поведет себя та или иная валюта через год или полтора достаточно сложно. Теперь в рамках одного депозита можно разместить средства одновременно в рублях, долларах США и евро, и в зависимости от изменения курсов валют переводить свои сбережения из одной валюты в другую. Таким образом, помимо гарантированного процентного дохода по депозиту, клиентам предоставляется возможность получить дополнительный доход за счет колебания курсов валют.

Вопрос: Что касается Интернет-банкинга, в том числе оплаты услуг ЖКХ, телевидения и тому подобного - произойдут ли какие-то изменения в этой сфере?

Алексей Марей: Мы проанализировали структуру электронных платежей. Оплата услуг ЖКХ формирует 85% транзакций, порядка 10 – 11 тысяч клиентов в месяц используют этот сервис. Это не так уж много в сравнении с 400 тысячами клиентов "Северной казны", но все же. Следом в рейтинге электронная записная книжка карманный компьютер | популярности идут налоги и штрафы ГИБДД. Но наряду с этим есть сервисы, которыми пользуются пять-десять человек. Надо ли их поддерживать (что, естественно, сопряжено с затратами) все это ради десяти человек? Ведь столь малая востребованность сервиса означает, что либо он особенно не нужен, либо клиенты о нем не знают. Поэтому мы договорились, что востребованные услуги будут сохранены, а вот невостребованные начнем внимательно изучать, чтобы понять, реально ли они нужны.

Другие новости по темам: марей, альфа
13.03.2009 10:15 Мск | информационная служба Накануне.RU


Если Вы заметили ошибку, выделите текст, ее содержащий, и нажмите Ctrl + Enter







Добавить комментарий:

Алексей Марей: Мы думаем о максимальной эффективности обслуживания клиентов
Уважаемые читатели Накануне.RU! Комментарии проходят премодерацию. Просьба уважать других участников форума и чтить УК РФ! Комментарии, оскорбляющие других людей, имеющие признаки экстремизма, нарушающие многочисленные требования законодательства, публиковаться не будут. Форум наш становится более громоздким, но проявляющий крайне пристальную требовательность к нашей редакции Роскомнадзор диктует условия. Заранее приносим извинения, надеемся на понимание и конструктивную дискуссию.

Текст комментария *

Жирный Подчеркнутый

Ваше имя *







Новости партнеров


Новости партнеров
Статьи по теме "экономика":

ПМЭФ-2018: Российская экономика на траектории падения в новые 90-е
24.05.2018 Мск  |  комментариев: 5

ПМЭФ-2018. Об экономике без доверия
23.05.2018 Мск  |  комментариев: 6

Пекину удалось превратить торговую войну с США во взаимовыгодную сделку
22.05.2018 Мск  |  добавить комментарий

Британия покусилась на "кремлевский общак"? Что значат проблемы Абрамовича
21.05.2018 Мск  |  комментариев: 7

Рука рынка тянется к экспорту. Почему стремительно дорожает бензин
18.05.2018 Мск  |  комментариев: 4

"Чтобы не зависеть от санкций, нужно найти новую модель экономического роста"
17.05.2018 Мск  |  комментариев: 3

Кудрин во главе Счетной палаты – "как воровали, так и будут воровать"
15.05.2018 Мск  |  комментариев: 4

Уголовка за исполнение санкций США: начнет ли Сбербанк работать в Крыму?
14.05.2018 Мск  |  комментариев: 4

"Без инвестиций в промышленность развития экономики не будет"
14.05.2018 Мск  |  комментариев: 6

Бюджет без пенсий, соцвыплат и поддержки АПК. Послевыборное будущее от Минфина
11.05.2018 Мск  |  комментариев: 12

Минфин придумал налог для репетиторов и домработниц
04.05.2018 Мск  |  комментариев: 2

"Поддержка "санкционных" олигархов - это лицемерие и предательство"
04.05.2018 Мск  |  комментариев: 7

Санкции будут вводить по принципу "отрубания хвоста по частям"
03.05.2018 Мск  |  комментариев: 3

"Росатом" забирает Севморпуть у Минтранса
26.04.2018 Мск  |  добавить комментарий

Ради ШОС и БРИКС. Бюджет Челябинской области напрямую профинансирует конгресс-холл на 3,3 млрд
25.04.2018 Мск  |  добавить комментарий



Другие статьи:


Десантно-штурмовые преступления Украины в Донбассе
"Курганмашзавод нужно забрать из частных рук под государственное крыло"
Евгений Спицын: Царепоклонники зря возбудились против экспозиции по Ялтинской конференции
"Надо трезво оценивать соотношение сил"
Сокращения в НИИ глазных болезней – прикрытие для рейдерского захвата?
Испытание санкциями: власть испугалась ухода олигархов "в оппозицию"?
25.05.2018 Мск  |  политика  |  комментариев: 2

Воробьевы горы "уродуют по-собянински" к Чемпионату мира
24.05.2018 Мск  |  общество  |  комментариев: 1

Тюменские элиты замерли в ожидании указа президента
Российский МРОТ - не более чем пособие по бедности
С "цифровых" небес на землю. Как обсуждали "технологический рывок" на ПМЭФ
Приведет ли повышение пенсионного возраста в РФ к протестам?

Да, как при "монетизации" льгот или еще масштабнее

Будут небольшие по численности акции

Это может стать одним из катализаторов волнений

Нет, люди не выйдут на улицы


Результаты 121
Екатеринбург Облачность:
Давление: 0 мм. рт. ст.

Температура, °С:
  днем 0
  ночью 0

Ветер: Северный  0м/с

подробнее
Новости партнеров

Новости Екатеринбурга и Свердловской области       
вверх
Рейтинг@Mail.ru
Наш проект  Наша команда 

Информационное агентство "Накануне.RU"
Свидетельство о регистрации СМИ ИА№ФС77-56094 от 15 ноября 2013 года, выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор).
Сетевое издание "Накануне.RU"
Свидетельство о регистрации СМИ Эл№ФС77-56357 от 02 декабря 2013 года, выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор).
Учредитель ООО "Институт информационных технологий"
620142, г. Екатеринбург, ул. Степана Разина, д. 16 (3 этаж)
Телефоны редакции: (343) 295–15–36, 295–15–94, 295–14–38.
E-mail редакции: news@nakanune.ru
Главный редактор: Хурбатов С.В.
Использование материалов агентства допускается только с согласия редакции.
Редакция не несет ответственности за содержание комментариев к материалам сайта. Комментарии к материалам сайта - это личное мнение посетителей сайта.
18+